中國消費(fèi)者報福州訊（記者張文章）3月12日,，福建省泉州市市場監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定,，發(fā)布規(guī)范公務(wù)員考試培訓(xùn)廣告市場秩序合規(guī)提示,，提醒相關(guān)考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及廣告市場經(jīng)營主體自覺增強(qiáng)社會責(zé)任感，切實加強(qiáng)自律管理,。
泉州市市場監(jiān)管局要求,，公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告，應(yīng)當(dāng)具備合法辦學(xué)資質(zhì),，廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)依法查驗有關(guān)證明文件，核對廣告內(nèi)容,，不得為無合法辦學(xué)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告,。謹(jǐn)防個別機(jī)構(gòu)無培訓(xùn)資質(zhì)卻以“教育咨詢”名義打擦邊球。
廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實,、準(zhǔn)確，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,，不得欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者。發(fā)布考試有關(guān)信息時,，應(yīng)以公務(wù)員主管部門正式對外發(fā)布的信息為準(zhǔn),，不得篡改偽造公務(wù)員招考信息，不得違規(guī)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)部文件資料,，不得擅自解讀公務(wù)員考錄有關(guān)政策。不得以“押題”“估分”等行為誤導(dǎo)考生,。對廣告中使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料等引證內(nèi)容的,，應(yīng)當(dāng)注意是否有表明相關(guān)引證內(nèi)容的出處,、適用范圍和有效期限,。不得對歷年考試通過率,、通過人數(shù),、報名人數(shù)等經(jīng)營數(shù)據(jù)以及用戶評價,、學(xué)員反饋?zhàn)魈摷倩蛘咭苏`解的商業(yè)宣傳,，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
泉州市市場監(jiān)管局要求,，廣告中不得出現(xiàn)“官方指定”“命題專家”“保過”“包過”等對培訓(xùn)效果作出明示或者暗示的保證性承諾。不得虛假宣傳師資力量,。不得在宣傳中明示或者暗示有相關(guān)考試機(jī)構(gòu),、工作人員,、考試命題人員參與培訓(xùn),。例如,，個別機(jī)構(gòu)以“官方指定”“保過”為噱頭對培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾進(jìn)行炒作，就已涉嫌違法,。不得銷售和購買涉嫌用于考試作弊的非法無線電發(fā)射設(shè)備,。
公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得違反明碼標(biāo)價相關(guān)規(guī)定,。提供服務(wù)過程中,，要公開標(biāo)示收費(fèi)項目,、標(biāo)準(zhǔn)等信息,，做到真實準(zhǔn)確,、標(biāo)識醒目,。不得在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù),，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。不得實施價格欺詐,。沒有合理理由，不得在折價,、減價前臨時顯著提高標(biāo)示價格并作為折價,、減價計算基準(zhǔn),；不得采用無依據(jù)或者無從比較的價格，作為折價、減價的計算基準(zhǔn)或者被比較價格,。
泉州市市場監(jiān)管局要求，不得設(shè)置培訓(xùn)協(xié)議退費(fèi)陷阱,。培訓(xùn)合同往往會對退費(fèi)設(shè)置一系列的“退費(fèi)約定”,，包括退費(fèi)條件,、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、退費(fèi)辦理等條款,，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用“退費(fèi)約定”，在“協(xié)議班”的合同中通過設(shè)置一些隱性條款或不公平條款,，導(dǎo)致學(xué)員在退費(fèi)時僅能收到部分款項,。例如,，部分機(jī)構(gòu)在合同中要求學(xué)員在考試前直播課和線下授課的有效出勤率均要達(dá)到一定比例才能全額退款,，或者要求發(fā)生退款時必須扣除虛高的食宿費(fèi)再予退款等，導(dǎo)致“不過包退”名不符實,。還有部分機(jī)構(gòu)以退款需報總部逐級審批或以“資金鏈緊張”“每月退費(fèi)名額有限需排隊”“分期退費(fèi)”等為理由而拖欠退費(fèi),，導(dǎo)致退費(fèi)慢、退費(fèi)難,。
泉州市市場監(jiān)管局提醒廣大考生,，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時,，要擦亮眼睛,，仔細(xì)甄別，選擇證照齊全,、口碑良好的正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。切勿輕信虛假廣告宣傳,。報名時應(yīng)簽訂正規(guī)合同，并索要發(fā)票等消費(fèi)憑證,，以便日后維權(quán)?？忌缬龅教摷龠`法廣告,，可撥打12315消費(fèi)者投訴舉報電話或通過廣告隨手拍小程序進(jìn)行投訴,。
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