中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）作為廣東省放心消費創(chuàng)建先行者,，佛山市近年來以穩(wěn)扎穩(wěn)打、精益求精,、勇于創(chuàng)新、敢于擔當,、內外兼修的佛山功夫精神,，打出了一套放心消費創(chuàng)建的“佛山功夫”。今年上半年,，佛山市新增“雙承諾”（放心消費承諾和線下七日無理由退貨承諾）單位約1.5萬家,，同比增長276%,；累計創(chuàng)建“雙承諾”單位超3萬家,，同比增長136%，占廣東省累計創(chuàng)建數量的25% ,。
穩(wěn)扎穩(wěn)打謀創(chuàng)建,。佛山功夫注重“馬步穩(wěn)如山”，這與佛山穩(wěn)扎穩(wěn)打的放心消費創(chuàng)建一脈相承,?！半p承諾”活動是廣東省“十大民生工程”和“十件民生實事”的重要內容，佛山市將“雙承諾”單位創(chuàng)建列入重點工作部署安排,。結合佛山市委,、市政府工作部署，佛山市市場監(jiān)管部門聯(lián)動消費者組織和商務,、文旅等部門以精鑄實,、大膽創(chuàng)新，開展“雙承諾”活動營造更好的消費環(huán)境,。自廣東省“雙承諾”單位創(chuàng)建工作開展以來,，佛山“雙承諾”單位總數連續(xù)兩年位居廣東省第一。
精益求精鑄示范,。詠春作為佛山功夫的名片,，講究剛柔并濟、練到極致,，追求極致也是佛山企業(yè)的一大名片,。佛山市市場監(jiān)管部門積極引導優(yōu)質企業(yè)將放心消費創(chuàng)建融入經營活動全流程，創(chuàng)建了一批消費環(huán)境優(yōu),、示范效應好,、具有可復制經驗的“雙承諾”單位：一是將承諾活動主體延伸到佛山全市各級政府質量獎企業(yè)、佛山市工業(yè)產品質量誠信市場,、佛山標準產品達標企業(yè)等各類獲評單位,，充分發(fā)揮示范引領作用,。二是結合“百千萬工程”打造一批遍及城鄉(xiāng)的放心消費美食集聚區(qū)，目前佛山市已建立“西甲”啤酒廣場,、蘆苞河鮮美食,、白坭西江院子+西江河鮮美食街等多個美食集聚區(qū)，有效形成“雙承諾”活動品牌聚集和特色引領效應,。三是通過抓住農貿市場升級改造有利契機和打造示范商圈典型樣板,，快速高效發(fā)展“放心消費承諾單位”，對農貿市場,、商圈的經營環(huán)境實現(xiàn)“再升級”,，目前佛山市累計發(fā)動超6000家農貿市場駐場業(yè)戶，發(fā)展示范商圈街區(qū)20個,。
勇于創(chuàng)新蹚新路,。今年，佛山市把南海區(qū)作為試點,，開展經營主體線上登記許可環(huán)節(jié)“放心消費承諾”,，填補了“雙承諾”單位誠信經營前端引導的空白，并在禪城區(qū),、順德區(qū)相繼推開,，為實現(xiàn)放心消費創(chuàng)建提供新路徑。一是引導符合創(chuàng)建范圍的經營主體在辦理線上登記許可時自愿參與“放心消費承諾”活動,，主動作出承諾,，有效把握放心消費創(chuàng)建關口前移的主動權。二是通過制定線上登記許可環(huán)節(jié)創(chuàng)建“放心消費承諾”單位工作流程,，做到寬準入,、嚴監(jiān)管，極大提高了創(chuàng)建效率,；試點工作推行以來,，南海區(qū)新增“放心消費承諾”單位6001家，同比提升23倍,，禪城區(qū)新增1065家,，同比提升3.3倍，順德區(qū)新增5027家,，同比提升1.9倍,。三是對新創(chuàng)建的“雙承諾”單位開展培訓宣貫，提高經營者依法依規(guī)誠信經營的意識,，切實提升“雙承諾”活動的質量和實際效果,。
敢于擔當踐承諾。在“雙承諾”單位創(chuàng)建中,，佛山市不斷將承諾主體拓展到食品,、餐飲,、旅游等民生領域，在發(fā)展貝殼,、美團,、攜程等品牌基礎上，積極推動順豐速運,、聯(lián)通,、移動、電信,、美的等大型企業(yè)參與創(chuàng)建工作,，中國聯(lián)通佛山分公司旗下100家營業(yè)廳全部加入“線下無理由退貨承諾”，成為廣東省通信服務行業(yè)首個百家“雙承諾”企業(yè),。同時,，充分發(fā)揮協(xié)會、商會的橋梁紐帶作用,，對食品銷售,、廣告,、婚介等10多個行業(yè)協(xié)會開展動員宣講,。截至目前，佛山市“放心消費承諾單位”自行處理消費糾紛累計約2.4萬件,，“線下無理由退貨承諾店”為消費者無理由退貨商品累計6.8萬件,。
內外兼修強宣傳。對內,，佛山市堅持“打鐵還需自身硬”的理念,，出臺治理惡意投訴舉報指導意見，營造良好的市場經營環(huán)境,，同時不斷提升經營者誠信經營意識,，從源頭抓防范；對外,，多措并舉開展宣傳,，營造濃厚宣傳氛圍。佛山市通過《放心消費單位創(chuàng)建指南》《消費維權服務站設立和管理規(guī)范》地方標準的宣貫和開展放心消費“雙承諾”宣講會,，多途徑對經營者作出的核心承諾進行政策解讀和知識科普,，增強經營者對“雙承諾”活動的認識，更好踐行承諾,；在今年“3•15”期間,，舉辦“雙承諾”單位授牌儀式并聯(lián)合佛山市委網信辦開設“放心消費享佛山”“聚焦佛山315”，微博話題火爆“出圈”,，話題閱讀量超600萬次,；將佛山市“雙承諾”單位在平臺上向消費者展示推介,，提高創(chuàng)建活動知曉度，增強承諾單位獲得感等,。
