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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 今年以來(lái),，江蘇省常州市金壇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以行風(fēng)建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)、以“陽(yáng)光監(jiān)管”服務(wù)品牌創(chuàng)建行動(dòng)為抓手,，在保障消費(fèi)安全,、增強(qiáng)消費(fèi)信心,、擴(kuò)大消費(fèi)需求上下功夫，全力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。

筑牢消費(fèi)安全監(jiān)管“底色”,。為規(guī)范合同簽訂行為,，金壇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合商務(wù)等部門(mén)開(kāi)展二手車(chē)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治,，收集新能源汽車(chē)銷(xiāo)售、新能源充電樁的合同進(jìn)行研究，推廣使用合同示范文本,，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域合同不公平格式條款專(zhuān)項(xiàng)整治,。強(qiáng)化活禽和野生動(dòng)物交易監(jiān)管，與公安等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“2024清風(fēng)行動(dòng)”,，對(duì)茅山地區(qū)農(nóng)家樂(lè)餐飲單位和農(nóng)貿(mào)花鳥(niǎo)市場(chǎng)等場(chǎng)所開(kāi)展監(jiān)督檢查,，堅(jiān)決打擊野生動(dòng)植物非法交易、活禽違法銷(xiāo)售行為,。

檢查二手車(chē)市場(chǎng),。資料圖片

彰顯消費(fèi)質(zhì)量品牌“亮色”。金壇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以?xún)?yōu)化茅山和長(zhǎng)蕩湖旅游消費(fèi)為抓手,，堅(jiān)持全域旅游理念,，圍繞鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村特產(chǎn),、鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)開(kāi)展“一山一湖”放心消費(fèi)行動(dòng),，打造“山湖兩景放心游，糧水兩產(chǎn)放心吃”特色,，努力推動(dòng)金壇區(qū)成為長(zhǎng)三角休閑度假中心“最美窗口”,；積極聯(lián)合周邊地區(qū)發(fā)展“一體化”，北邊以長(zhǎng)蕩湖為核心,、南邊以茅山為核心,，分別加強(qiáng)與溧陽(yáng)、句容市市場(chǎng)監(jiān)管局的合作聯(lián)動(dòng),，進(jìn)一步探索跨地區(qū)景區(qū)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管模式,，與句容市監(jiān)局共同探索“茅山景區(qū)小微商戶(hù)放心消費(fèi)聯(lián)盟行動(dòng)方案”，為商戶(hù)提供消費(fèi)維權(quán),、守信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn),，激發(fā)茅山景區(qū)消費(fèi)活力；以南京都市圈放心消費(fèi)直播間打造為契機(jī),，加大對(duì)茅山景區(qū)和長(zhǎng)蕩湖大閘蟹相關(guān)直播的服務(wù)和指導(dǎo),，推動(dòng)“一山一湖”區(qū)域直播間的規(guī)范發(fā)展；打造旅游消費(fèi)“硬口碑”,，與鹽湖城旅游法庭共建消費(fèi)維權(quán)調(diào)解站,，充分利用法院和市場(chǎng)監(jiān)管的專(zhuān)業(yè)性，讓消費(fèi)糾紛解決不出景區(qū),；倡導(dǎo)推行茅山度假區(qū)重點(diǎn)景區(qū)的小額先行賠付制度,，當(dāng)消費(fèi)者遇到小額糾紛時(shí)，景區(qū)第一時(shí)間做好及時(shí)退款,，讓游客玩得開(kāi)心,、買(mǎi)得安心,；培育文旅產(chǎn)品“優(yōu)品牌”，將農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展與鄉(xiāng)村放心消費(fèi)行動(dòng)相結(jié)合,，推進(jìn)鄉(xiāng)村品牌建設(shè),，在長(zhǎng)蕩湖科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)為60余家農(nóng)戶(hù)開(kāi)展免費(fèi)的農(nóng)產(chǎn)品直播培訓(xùn)活動(dòng)；打造金壇伴手禮名片,，推動(dòng)新天地等2家單位參加江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范單位聯(lián)盟,，推薦茅山紅等3個(gè)品牌參加江蘇特色伴手禮活動(dòng)，為農(nóng)產(chǎn)品線上線下銷(xiāo)售擴(kuò)規(guī)模,、延鏈條,、創(chuàng)品牌、拓市場(chǎng),。

3•15活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),。資料圖片

打造消費(fèi)活力惠民“特色”。金壇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極開(kāi)展消費(fèi)惠民活動(dòng),，在金壇吾悅廣場(chǎng)舉行“2024年金壇區(qū)3•15護(hù)航消費(fèi)大型公益活動(dòng)”,，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立3•15公益服務(wù)區(qū)、誠(chéng)信聯(lián)盟市集等,，并為15家放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)（示范）單位,、6家“江蘇精品”獲獎(jiǎng)單位以及2024誠(chéng)信自律承諾企業(yè)授牌；強(qiáng)化消費(fèi)教育基地建設(shè),，從定制消費(fèi),、體驗(yàn)消費(fèi)、綠色消費(fèi)等方面入手,，成功推動(dòng)黃金村成為市級(jí)首家消費(fèi)教育基地,，并深入企業(yè)開(kāi)展消費(fèi)教育示范基地創(chuàng)建調(diào)研交流活動(dòng)；抓住重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)領(lǐng)域推進(jìn)線下實(shí)體店7日無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，今年上半年新增承諾商家210戶(hù),。

消費(fèi)教育基地積極踐行“放心消費(fèi)”理念,，打造軟米產(chǎn)業(yè)鏈。資料圖片

提高消費(fèi)維權(quán)服務(wù)“本色”,。金壇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局推行監(jiān)管執(zhí)法一體化工作機(jī)制,，堅(jiān)持把處理投訴舉報(bào)與案件查處有機(jī)結(jié)合，按照“及時(shí)受理,、分類(lèi)處置,、高效調(diào)處、辦結(jié)反饋”要求,，做好“全國(guó)12315平臺(tái)”和“12345政務(wù)服務(wù)熱線”及來(lái)信來(lái)電投訴舉報(bào)辦理工作,，化解矛盾糾紛,，確保投訴舉報(bào)的渠道暢通、流程可溯,、時(shí)限可控,，投訴按時(shí)初查率,、投訴按時(shí)辦結(jié)率,、按時(shí)核查率均為100%；將“依法處置惡意投訴舉報(bào)行為”列為年度重點(diǎn)工作,，深入研究依法處置惡意投訴舉報(bào)行為的有效舉措,，遏制“職業(yè)打假人”的牟利性投訴舉報(bào)索賠行為，同時(shí)加強(qiáng)與區(qū)法院,、檢察院,、司法局、商務(wù)局,、公安分局等部門(mén)的溝通,，推動(dòng)形成司法、行政,、經(jīng)營(yíng)主體共同規(guī)制惡意投訴舉報(bào)的共治理念,。（沈玉珊 薛晶晶）