中國消費者報南京訊 今年以來,，江蘇省常州市金壇區(qū)市場監(jiān)管局堅持以行風建設為統領,、以“陽光監(jiān)管”服務品牌創(chuàng)建行動為抓手，在保障消費安全,、增強消費信心,、擴大消費需求上下功夫，全力營造安全放心的消費環(huán)境,。
筑牢消費安全監(jiān)管“底色”,。為規(guī)范合同簽訂行為，金壇區(qū)市場監(jiān)管局聯合商務等部門開展二手車市場專項整治,，收集新能源汽車銷售,、新能源充電樁的合同進行研究，推廣使用合同示范文本,，開展重點領域合同不公平格式條款專項整治,。強化活禽和野生動物交易監(jiān)管，與公安等部門聯合開展“2024清風行動”,，對茅山地區(qū)農家樂餐飲單位和農貿花鳥市場等場所開展監(jiān)督檢查,，堅決打擊野生動植物非法交易、活禽違法銷售行為,。
檢查二手車市場,。資料圖片
彰顯消費質量品牌“亮色”。金壇區(qū)市場監(jiān)管局以優(yōu)化茅山和長蕩湖旅游消費為抓手,，堅持全域旅游理念,，圍繞鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村特產,、鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)開展“一山一湖”放心消費行動,，打造“山湖兩景放心游，糧水兩產放心吃”特色,，努力推動金壇區(qū)成為長三角休閑度假中心“最美窗口”,；積極聯合周邊地區(qū)發(fā)展“一體化”，北邊以長蕩湖為核心,、南邊以茅山為核心,，分別加強與溧陽、句容市市場監(jiān)管局的合作聯動,，進一步探索跨地區(qū)景區(qū)聯動監(jiān)管模式,，與句容市監(jiān)局共同探索“茅山景區(qū)小微商戶放心消費聯盟行動方案”，為商戶提供消費維權、守信經營培訓,，激發(fā)茅山景區(qū)消費活力,；以南京都市圈放心消費直播間打造為契機，加大對茅山景區(qū)和長蕩湖大閘蟹相關直播的服務和指導,，推動“一山一湖”區(qū)域直播間的規(guī)范發(fā)展,；打造旅游消費“硬口碑”，與鹽湖城旅游法庭共建消費維權調解站,，充分利用法院和市場監(jiān)管的專業(yè)性,，讓消費糾紛解決不出景區(qū)；倡導推行茅山度假區(qū)重點景區(qū)的小額先行賠付制度,，當消費者遇到小額糾紛時,，景區(qū)第一時間做好及時退款，讓游客玩得開心,、買得安心,；培育文旅產品“優(yōu)品牌”，將農產品發(fā)展與鄉(xiāng)村放心消費行動相結合,，推進鄉(xiāng)村品牌建設,，在長蕩湖科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)為60余家農戶開展免費的農產品直播培訓活動；打造金壇伴手禮名片,，推動新天地等2家單位參加江蘇省消費者權益保護示范單位聯盟,，推薦茅山紅等3個品牌參加江蘇特色伴手禮活動，為農產品線上線下銷售擴規(guī)模,、延鏈條,、創(chuàng)品牌、拓市場,。
3•15活動現場,。資料圖片
打造消費活力惠民“特色”。金壇區(qū)市場監(jiān)管局積極開展消費惠民活動,，在金壇吾悅廣場舉行“2024年金壇區(qū)3•15護航消費大型公益活動”,，現場設立3•15公益服務區(qū)、誠信聯盟市集等,，并為15家放心消費創(chuàng)建先進（示范）單位,、6家“江蘇精品”獲獎單位以及2024誠信自律承諾企業(yè)授牌；強化消費教育基地建設,，從定制消費,、體驗消費、綠色消費等方面入手,，成功推動黃金村成為市級首家消費教育基地,，并深入企業(yè)開展消費教育示范基地創(chuàng)建調研交流活動,；抓住重點行業(yè)、重點區(qū)域,、重點領域推進線下實體店7日無理由退貨承諾活動,，今年上半年新增承諾商家210戶,。
消費教育基地積極踐行“放心消費”理念,，打造軟米產業(yè)鏈。資料圖片
提高消費維權服務“本色”,。金壇區(qū)市場監(jiān)管局推行監(jiān)管執(zhí)法一體化工作機制,，堅持把處理投訴舉報與案件查處有機結合，按照“及時受理,、分類處置,、高效調處、辦結反饋”要求,，做好“全國12315平臺”和“12345政務服務熱線”及來信來電投訴舉報辦理工作,，化解矛盾糾紛，確保投訴舉報的渠道暢通,、流程可溯,、時限可控，投訴按時初查率,、投訴按時辦結率,、按時核查率均為100%；將“依法處置惡意投訴舉報行為”列為年度重點工作,，深入研究依法處置惡意投訴舉報行為的有效舉措,，遏制“職業(yè)打假人”的牟利性投訴舉報索賠行為，同時加強與區(qū)法院,、檢察院,、司法局、商務局,、公安分局等部門的溝通,，推動形成司法、行政,、經營主體共同規(guī)制惡意投訴舉報的共治理念,。（沈玉珊 薛晶晶）
