中國消費(fèi)者報(bào)南京訊 健康消費(fèi)是老年人關(guān)注的重要領(lǐng)域,近年來,,一些不良商家利用老年人對健康的重視且辨別能力有限,,通過夸大產(chǎn)品功能,,誘導(dǎo)老年人消費(fèi),。近日,,江蘇省連云港市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)幫助一位69歲的消費(fèi)者處理了一起有關(guān)健康產(chǎn)品的投訴,,幫助消費(fèi)者成功獲賠5萬元,。這一投訴不僅涉及老年人關(guān)注的“富氫水”,,還與水桶的安全使用密切相關(guān)。
據(jù)了解,,2023年6月,,連云港市消費(fèi)者鄭女士從鄰居處聽說了一種“氫氣水”,宣稱人喝了會(huì)提高免疫力,,增加人體的鈣,、鐵、鋅,、硒等元素,,特別是對患有高血壓、糖尿病的人群有很好的治療效果,,鄭女士還與鄰居一起去聽了課,。幾次課聽下來,“講課專家”把“富氫水”說得天花亂墜,,鄭女士動(dòng)了心,,認(rèn)為自己有高血壓,家里老伴患有糖尿病,,即便沒有任何效果,,也就當(dāng)買了礦泉水喝。抱著試試看的心態(tài),,鄭女士花費(fèi)600元買了46桶水,,約定從鄰居家提貨。
“富氫水”水桶,。資料圖片
但水沒喝多少,,裝著“富氫水”的水桶竟然爆炸了,鄭女士受傷住院,。
據(jù)鄭女士回憶,,今年3月29日晚上,她從鄰居家拿了一桶20公斤的富氫水,?;丶液螅阉胺旁诘厣?,因?yàn)榈孛娌黄剑巴岬沽?,就在她伸手去扶水桶時(shí),,水桶突然爆炸,。劇烈的沖擊波將鄭女士推倒在自家的大門上,隨即就出現(xiàn)頭昏眼花,、耳鳴的情況,,手上都是血,手臂,、腿部多處受傷,。鄭女士說,當(dāng)時(shí)水桶被炸得粉碎,,碎片飛了很遠(yuǎn),,鄰居夫妻倆將她送到了醫(yī)院,當(dāng)時(shí)醫(yī)院檢查說骨頭沒有受傷,,就回家了,。在家休息兩天后,鄭女士還是渾身疼痛,,心慌,、頭暈、耳鳴,、想吐,,無奈之下再次住院觀察治療。
鄭女士身上的外傷,。資料圖片
鄭女士表示,,富氫水桶的爆炸,給自己的身體和心理都造成了很大創(chuàng)傷,,現(xiàn)在想起來還后怕,,且自己年事已高,估計(jì)以后都會(huì)有后遺癥,。
接到投訴后,,連云港市消保委高度重視,立即展開調(diào)查,。鄭女士的鄰居稱,,自己跟鄭女士和“富氫水”的銷售方均沒有利益關(guān)系,只是幫忙代拿水,,“富氫水”和水桶均由富氫水機(jī)的銷售方提供,。根據(jù)相關(guān)信息,連云港市消保委聯(lián)系到富氫水機(jī)的銷售方“青島海潔爾凈水設(shè)備有限公司”和水桶的生產(chǎn)廠家“浙江宏遠(yuǎn)環(huán)??萍加邢薰尽钡南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人,。
由于兩家企業(yè)均在外地,連云港市消保委通過視頻連線的方式組織涉訴方進(jìn)行調(diào)查調(diào)解。調(diào)查中,,富氫水機(jī)銷售方負(fù)責(zé)人表示,,自己一直在關(guān)注此事,此前也已與水桶廠各出1000元慰問投訴人,,至于后續(xù)的住院費(fèi)和醫(yī)療費(fèi),,可以走水桶廠家的保險(xiǎn)。而有關(guān)有降“三高”,、治療糖尿病等作用的宣傳,,指的是氫分子的調(diào)理作用,從未承諾“富氫水”可以治病,。水桶的生產(chǎn)廠家代表在視頻調(diào)解時(shí)稱,,他們有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證,事故桶的型號(hào)為7.2升,,灌裝容量不得超過15斤,,如果投訴人拿的是一桶20公斤的水,則超過了公司產(chǎn)品的額定容量,,水桶上應(yīng)有說明,。
富氫水機(jī)銷售方“青島海潔爾凈水設(shè)備有限公司”提供的企業(yè)資質(zhì)。資料圖片
水桶生產(chǎn)廠家“浙江宏遠(yuǎn)環(huán)??萍加邢薰尽碧峁┑钠髽I(yè)資質(zhì),。資料圖片
連云港市消保委投訴部主任單曉生表示,銷售方宣稱富氫水具有治療疾病,、增強(qiáng)免疫力,、防病抗衰等作用,涉嫌虛假宣傳,,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),;同時(shí),富氫水桶是特殊的壓力桶,,銷售方應(yīng)盡說明和警示義務(wù),,比如提示不要超過額定容量取水、不能劇烈碰摔等,。水桶爆炸無論是水的原因還是桶的質(zhì)量問題,,均導(dǎo)致了消費(fèi)者受傷,《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,,應(yīng)先行賠付給消費(fèi)者,,再向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。經(jīng)多次調(diào)解,,雙方終于達(dá)成賠償協(xié)議,,賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi),、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)5萬元,。
連云港市消保委指出,,市場上所謂的“富氫水”,,是指含有微量氫分子的飲用水,。銷售商在介紹產(chǎn)品時(shí),通常會(huì)引用各類與氧氣,、氫氣相關(guān)的資料,,打“擦邊球”暗示產(chǎn)品功效,消費(fèi)者切勿輕易相信,?!妒称钒踩▽?shí)施條例》規(guī)定,對保健食品之外的其他食品,,不得聲稱具有保健功能,。食品若要宣傳保健功能,須申請為“保健食品”,,相關(guān)療效或功能要經(jīng)過審批認(rèn)可,。否則,不論是“富氫水”還是“富氧水”,,宣傳其有某種功效均涉嫌違法,。
同時(shí),連云港市消保委提醒廣大老年消費(fèi)者,,應(yīng)警惕各類保健公司提供的講座,、免費(fèi)旅游等活動(dòng)。面對各種營銷宣傳,,要保持清醒的頭腦,,牢記“沒有免費(fèi)的午餐”;面對保健品,、保健器材,、理財(cái)投資、養(yǎng)老公寓產(chǎn)業(yè)等廣告,,要有自我辨別意識(shí),。如果發(fā)生消費(fèi)糾紛,及時(shí)向相關(guān)部門或消保委組織舉報(bào)投訴,,維護(hù)自身合法權(quán)益,。(薛晶晶)
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