中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）如今,，不少餐飲商家看到熱度流量,，紛紛擠進(jìn)平臺(tái)做起了廣告宣傳,，并順勢(shì)推出抵用券、代金券,、滿減券等各類型的團(tuán)購優(yōu)惠,。然而，記者近日從江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到,，該消協(xié)近期接到部分消費(fèi)者投訴,，稱自己滿心歡喜搶購到商家消費(fèi)券，可到店使用時(shí)才發(fā)現(xiàn),，并不是想用就能用,。
消費(fèi)者張女士投訴稱，她在一家飯店就餐,，大廳里人坐滿了，服務(wù)員就讓其坐到卡座就餐,。但結(jié)賬的時(shí)候,，張女士要求使用團(tuán)購優(yōu)惠券卻遭商家拒絕。商家給出的理由是團(tuán)購優(yōu)惠券只能在大廳使用,。
消費(fèi)者孫先生在一家平臺(tái)搶購到一家火鍋店的代金券,，59.9元可抵100元。當(dāng)天晚上,，孫先生便和朋友來到該火鍋店,，用餐結(jié)束后，他想要使用代金券買單，卻被商家告知,，此代金券為“夜宵券”,，需要到22:00之后才能使用。孫先生以為是自己團(tuán)購時(shí)沒有看清使用規(guī)則,，就按照原價(jià)支付餐費(fèi),。
事后，當(dāng)孫先生想要將代金券做退款處理時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)代金券的可使用時(shí)間并沒有明確的規(guī)定,。孫先生認(rèn)為，商家在顧客到店后,，臨時(shí)提高優(yōu)惠券的使用門檻,，有欺詐消費(fèi)者的嫌疑。
鎮(zhèn)江市消協(xié)梳理近期有關(guān)消費(fèi)券的投訴發(fā)現(xiàn),，有的商家優(yōu)惠券每桌使用張數(shù)有限制,；有的商家限定餐品，酒水飲料不能使用,；有的商家宣稱連鎖門店通用的抵用券,，到店被告知部分門店不參與，最終解釋權(quán)歸商家所有,；有的商家則干脆以設(shè)備臨時(shí)出現(xiàn)異?；蚬收蠟橛桑芙^使用優(yōu)惠券,。
對(duì)于商家給消費(fèi)券設(shè)置諸多門檻的行為,，鎮(zhèn)江市消協(xié)表示，商家向消費(fèi)者發(fā)售抵用券,、代金券或者發(fā)放優(yōu)惠券,，并注明使用方法及使用期限，消費(fèi)者接受并使用,，雙方就實(shí)際形成餐飲服務(wù)合同法律關(guān)系,。依法成立的合同，受法律保護(hù),，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù),。商家以種種理由拒絕消費(fèi)者使用的行為已構(gòu)成違約，根據(jù)《民法典》規(guī)定,，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任,。
鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒消費(fèi)者,，在購買代金券,、抵用券時(shí)，要擦亮眼睛,，不要一味追求低價(jià),，應(yīng)仔細(xì)閱讀使用規(guī)則。如果到店使用時(shí)發(fā)現(xiàn)與商家說明不符,，應(yīng)及時(shí)與平臺(tái)聯(lián)系確認(rèn),，并注意保留商家的宣傳圖片、視頻,，以及訂單截圖等相關(guān)證據(jù),，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。商家也應(yīng)本著誠信經(jīng)營的理念,，在商品或服務(wù)的介紹上要保證清晰準(zhǔn)確,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，并嚴(yán)格按照宣傳兌現(xiàn)承諾,，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)和責(zé)任,。網(wǎng)購平臺(tái)也要對(duì)商家發(fā)布的商品服務(wù)信息履行審查義務(wù)，鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)反饋,，完善暢通評(píng)價(jià)體系,。
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