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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）事先不告知,，事后須買單,，餐具收費(fèi)亂象在餐飲業(yè)屢禁不絕。江蘇鎮(zhèn)江“智慧315”平臺(tái)最近接到多位消費(fèi)者的投訴,。鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，餐飲企業(yè)未提前告知悄悄收取餐具費(fèi)的行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán),、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),。

消費(fèi)者徐女士投訴稱，7月5日,，她在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近一餐飲店就餐,，該店沒有告知就收取了消毒餐具費(fèi)，要求退還,。梅女士投訴稱,，在丹徒新城一家餐廳就餐，手機(jī)掃碼點(diǎn)餐頁(yè)面選定就餐人數(shù)后,，會(huì)默認(rèn)收取2元/人的餐具費(fèi)，且不可去除,。

消費(fèi)者周先生投訴反映,，在丹陽(yáng)華南路一家土菜館吃飯結(jié)賬時(shí)，商家告知需要收取消毒餐具費(fèi)2元,，但商家事先既沒有告知消毒餐具需要收費(fèi),，也沒有告知有免費(fèi)餐具可以提供。

鎮(zhèn)江市消協(xié)認(rèn)為,，餐具費(fèi)金額雖小卻有著“大說法”,，亂收餐具費(fèi)關(guān)乎消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益的保障,?！督K省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例》第三十五條規(guī)定，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者明示所提供商品和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格,、數(shù)量和規(guī)格,。未事先明示告知的，不得收取費(fèi)用,。餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具,，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。如果餐飲企業(yè)沒有提前告知并征得消費(fèi)者的同意,，結(jié)賬時(shí)悄悄收取餐具費(fèi),，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),。

鎮(zhèn)江市消協(xié)建議,，要想徹底根治餐飲業(yè)這一“頑疾”，行業(yè)組織要加強(qiáng)宣傳教育,，引導(dǎo)餐飲經(jīng)營(yíng)者自覺遵守相關(guān)法律規(guī)定,，履行法律規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù),；餐飲經(jīng)營(yíng)者要確保免費(fèi)提供衛(wèi)生餐具，透明合理地收費(fèi),，事先明確告知消費(fèi)者收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得消費(fèi)者同意,；監(jiān)管部門要進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道,，并加大監(jiān)督力度，主動(dòng)及時(shí)向違規(guī)收費(fèi)亮劍,，督促商家整改落實(shí),，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。