中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）9月中旬，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì),、省市場監(jiān)管局聯(lián)合省法院,、省檢察院、省公安廳和省司法廳等六部門印發(fā)《進(jìn)一步深化消費(fèi)糾紛多元化解工作意見》（以下簡稱《意見》）,，提出四方面舉措,，推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元化解工作向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。
《意見》以“共建共享”理念為指引,，明確各部門職責(zé),，強(qiáng)化信息共享，源頭治理,，推進(jìn)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的職能優(yōu)化與有效銜接,，形成多元化解合力,，從源頭上預(yù)防和化解糾紛。
《意見》明確消委會(huì)（消協(xié)）和市場監(jiān)管部門調(diào)解達(dá)成的協(xié)議,，可向人民法院申請司法確認(rèn),。同時(shí)，優(yōu)化訴訟服務(wù),，對適宜調(diào)解的案件人民法院可以委派消委會(huì)（消協(xié)）進(jìn)行調(diào)解,。明確市場監(jiān)管部門辦案中記載的無爭議違法經(jīng)營活動(dòng)的材料可作為消委會(huì)（消協(xié)）提起公益訴訟的證據(jù)，無須再舉證,。進(jìn)一步推進(jìn)多元協(xié)同,，建立消費(fèi)糾紛解決機(jī)制。
《意見》提出要調(diào)配救濟(jì)資源,，凝聚多元合力,。建立專家?guī)旌蛯＜逸o助人制度。選拔專業(yè)技術(shù),、檢測檢驗(yàn),、認(rèn)可認(rèn)證專家，為重大民生類消費(fèi)糾紛案件提供專業(yè)意見,。建立專業(yè)人才庫和人民調(diào)解員隊(duì)伍,，挖掘多元化解決糾紛的資源，為和諧解決矛盾創(chuàng)造有利的條件,。
《意見》提出要建立會(huì)商機(jī)制,，強(qiáng)化部門協(xié)作。由消委會(huì)（消協(xié)）負(fù)責(zé)會(huì)商協(xié)作日常事務(wù),，定期或不定期召開會(huì)議,，溝通交流消費(fèi)維權(quán)工作中的問題，發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書,。建立跨部門綜合治理協(xié)作機(jī)制,，打擊涉及違法犯罪的惡意索賠行為。建立健全消委會(huì)（消協(xié)）與法院的訴調(diào)對接機(jī)制,，與檢察機(jī)關(guān)的公益訴訟協(xié)作等機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)訴調(diào)對接、行刑銜接以及公益訴訟,，提升重大民生消費(fèi)領(lǐng)域糾紛解決的質(zhì)量和效率,，致力于打造一個(gè)多元化的糾紛解決機(jī)制新格局。
據(jù)悉,，《意見》是響應(yīng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施30周年和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》施行的重要舉措,，對于提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平、完善消費(fèi)糾紛解決機(jī)制,、促進(jìn)社會(huì)和諧與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義,，也標(biāo)志著福建省的消費(fèi)維權(quán)工作邁入新階段,。
