中國消費者報北京訊（記者任震宇）隨著智能化應(yīng)用的普及,，許多消費者選擇用電子門鎖來替代傳統(tǒng)門鎖,。相較于傳統(tǒng)門鎖，智能化的電子門鎖在便捷性和安全性上有了很大提升,，但質(zhì)量問題卻成為消費者投訴的焦點,，“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟防盜性差” 是消費者反映最為突出的兩大問題。市場監(jiān)管總局發(fā)布的抽查結(jié)果顯示,，17.1%的網(wǎng)售電子門鎖質(zhì)量不合格,，主要問題為防盜性不過關(guān)，存在嚴重安全隱患,。
10月9日,，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，電子門鎖的質(zhì)量安全問題不容忽視,，針對市場上存在的質(zhì)量不合格的產(chǎn)品,，以及一些安全漏洞，消費者在購買時要“四注意”：
查資質(zhì),。購買電子門鎖時注意查看產(chǎn)品標簽上產(chǎn)品名稱,、生產(chǎn)廠名廠址、執(zhí)行標準等內(nèi)容是否完整,，產(chǎn)品合格證,、說明書、保修單等是否齊全,，拒絕購買“三無”產(chǎn)品,。選購符合國家標準《GB 21556-2008鎖具安全通用技術(shù)條件》《GA/T374-2019 電子防盜鎖》《GA/T701-2007 指紋防盜鎖通用技術(shù)條件》《JG∕T394-2012 建筑智能門鎖通用技術(shù)要求》等標準的產(chǎn)品。
看說明,。選購時要查看產(chǎn)品的說明書,，智能門鎖的規(guī)格尺寸、安裝孔距離,、適用門號等規(guī)格參數(shù)與智能門鎖的安裝和使用有著密切關(guān)系,，如果尺寸不合適，會導(dǎo)致智能門鎖無法安裝和使用,。選購時了解產(chǎn)品的使用方法、注意事項,，選購具有應(yīng)急開啟功能的電子門鎖,，以便在應(yīng)急情況下使用。選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的電子門鎖,，當連續(xù)多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時,，電子門鎖應(yīng)有相應(yīng)報警信號提示,。
重應(yīng)用。當前市場的電子門鎖款式多樣,、配置不同,，在自動開啟、電量顯示,、鎖體狀態(tài)監(jiān)測,、多語種支持等項目中，企業(yè)根據(jù)市場定位不同各有側(cè)重,，消費者易出現(xiàn)選擇困難的情況,。選購產(chǎn)品時，要切記保持理性,，降低推銷廣告的影響,，綜合考慮產(chǎn)品的性能、質(zhì)量,、品牌等因素,，根據(jù)個人需要，合理購買適合自己需求的電子門鎖,，確保選擇與自身需求相匹配,。不要只看價格的高低和商家宣傳，盲目地追求時尚或新奇特別的功能,。
留憑證,。保留好購買憑據(jù)，如發(fā)票,、購物小票,、商品明細清單等，使用過程中發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題,，及時與廠家售后部門聯(lián)系,，取得售后服務(wù)。如廠家拒絕提供售后服務(wù),，可以向行政部門或者全國消費者協(xié)會智慧315平臺投訴,。
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