中國消費者報南寧訊（黃珊 記者顧艷偉）記者獲悉，國慶假期,，廣西壯族自治區(qū)柳州市12315共接收投訴,、舉報和咨詢577件，其中投訴453件,、舉報78件,、咨詢46件，市場秩序保持穩(wěn)定,，未發(fā)生重大消費安全事故和群體性投訴事件,。
國慶假期，食品類,、住宿服務(wù)類和餐飲服務(wù)類消費者投訴舉報較為突出,。食品類投訴舉報主要反映經(jīng)營者銷售混有異物或變質(zhì)的食品、缺斤少兩等,；住宿服務(wù)類投訴主要反映申請退訂住宿被拒,、虛假宣傳等；餐飲服務(wù)類投訴主要反映餐飲店違反明碼標(biāo)價規(guī)定,、虛假宣傳等,。
如今，不少餐飲行業(yè)經(jīng)營者采用線上團購,、線下消費的經(jīng)營模式,，吸引了越來越多消費者通過各大網(wǎng)絡(luò)平臺購買優(yōu)惠券。市場監(jiān)管部門提醒經(jīng)營者,，通過各大網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布優(yōu)惠券團購信息時,，應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注具體商品/服務(wù)內(nèi)容、價格,、使用規(guī)則,、使用限期、特殊節(jié)假日能否使用以及逾期未使用能否退款等,。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)誠實守信、合法經(jīng)營,，保障消費者的合法權(quán)益,。
消費者在購買優(yōu)惠券時，應(yīng)逐條閱讀優(yōu)惠券的使用規(guī)則等重要信息,，下單后截圖保存付款頁面和訂單詳情,。在使用優(yōu)惠券的過程中，發(fā)現(xiàn)商家未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)與網(wǎng)頁宣傳內(nèi)容不一致時,，應(yīng)及時與商家溝通協(xié)商,，如需協(xié)調(diào)處理或發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反市場監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)時,，可撥打12315或12345熱線，還可登錄全國12315平臺或通過微信,、支付寶小程序搜索12315進(jìn)行投訴舉報,，切實維護自身合法權(quán)益。
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