中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者萬曉東）隨著近期房地產(chǎn)相關(guān)政策出臺,，二手房交易市場咨詢量,、到訪量、簽約量回暖,。二手房交易不同于其他商品交易,，其流程長、手續(xù)繁雜,，涉及法律法規(guī)較多,，消費(fèi)者對二手房交易流程是否了解？對交易中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)識程度如何,？為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，近期,，中國消費(fèi)者報(bào)社開展二手房交易消費(fèi)問題網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。
本次調(diào)查共回收有效問卷5620份,，調(diào)查顯示,，超七成消費(fèi)者不清楚常見二手房常見交易風(fēng)險(xiǎn)和流程；54.98%的消費(fèi)者認(rèn)同做好合同簽署環(huán)節(jié)可有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),；89.86%的消費(fèi)者認(rèn)為有專業(yè)人士,、專業(yè)場地簽約可規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
超七成受訪者不清楚交易流程
二手房交易流程包括選房看房,、房屋核驗(yàn),、簽署合同、網(wǎng)簽備案,、房屋估值,、貸款面簽、首付款資金存管,、繳稅,、領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證、首付款存管轉(zhuǎn)付,、抵押登記,、銀行放貸、產(chǎn)權(quán)過戶,、物業(yè)交割等環(huán)節(jié),。本次調(diào)查中，僅有25.62%的受訪者對此完全清楚,，27.22%的受訪者基本清楚,，31.49%的受訪者部分了解，15.66%的受訪者對此完全不了解,。不清楚交易流程會產(chǎn)生較大交易風(fēng)險(xiǎn),。
二手房交易存在交易周期長、環(huán)節(jié)眾多,、信息不對稱等特點(diǎn),。本次調(diào)查在互聯(lián)網(wǎng)輿情分析的背景下，對涉及二手房交易的焦點(diǎn)投訴,、熱點(diǎn)新聞等輿情信息進(jìn)行了抓取分析和梳理歸納,，總結(jié)出6類常見的二手房交易風(fēng)險(xiǎn)，包括：不了解政策資質(zhì),，導(dǎo)致無購房資格,、貸款未批、房屋無法出售等問題,；不了解房屋權(quán)屬,，導(dǎo)致房屋被查封,、抵押，處置權(quán)不清晰等問題,；不了解資金安全問題,，導(dǎo)致定金、房款被非法挪用,；不了解稅費(fèi)繳納問題,，導(dǎo)致稅費(fèi)計(jì)算有誤、購房成本增加,、合同履約困難；不了解合同簽署問題,，導(dǎo)致合同條款,、違約責(zé)任不明確發(fā)生糾紛；不了解物業(yè)交割問題,，導(dǎo)致物業(yè)費(fèi),、水電費(fèi)欠繳等。調(diào)查顯示,，僅30.43%的受訪者對上述風(fēng)險(xiǎn)全部清楚,，近七成受訪者對上述風(fēng)險(xiǎn)不完全清楚。
消費(fèi)者對哪些交易風(fēng)險(xiǎn)了解不夠清楚,？調(diào)查顯示,，68.78%的受訪者不清楚合同簽署相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，64.02%的受訪者不清楚資金安全相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),，另外,，不清楚房屋權(quán)屬和政策資質(zhì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的占比分別為50.36%和41.2%。
消費(fèi)者不清楚的6類常見二手房交易風(fēng)險(xiǎn),。資料圖片
對于風(fēng)險(xiǎn)獲知的渠道,，近五成受訪者表示從中介經(jīng)紀(jì)人處獲知，31.39%的受訪者通過互聯(lián)網(wǎng)了解,。中介經(jīng)紀(jì)人憑借在日常工作中了解到的相關(guān)知識及最新政策動(dòng)態(tài),，可為消費(fèi)者規(guī)避掉可能發(fā)生的二手房交易風(fēng)險(xiǎn)，提供有效的建議,。
獲知二手房交易風(fēng)險(xiǎn)的主要渠道,。資料圖片
超三成消費(fèi)者曾遭遇二手房交易糾紛
調(diào)查顯示，30.96%的受訪者遇到過消費(fèi)糾紛,。消費(fèi)者最常遇到的交易糾紛類型是“房屋權(quán)屬問題”,，占比44.83%；緊隨其后的是“稅費(fèi)繳納問題”和“資金安全問題”,，占比分別為42.53%,、39.08%,。
您遇到過以下哪類二手房交易糾紛？資料圖片
一旦發(fā)生二手房交易糾紛,，會給消費(fèi)者帶來不同程度的困擾,。調(diào)查顯示，36.21%的受訪者表示會“浪費(fèi)時(shí)間和精力”,，21.26%的受訪者表示“房子沒能交易成功”,，20.11%的受訪者表示“造成資金損失”，13.22%的受訪者表示“嚴(yán)重影響正常生活”,，僅9.2%的受訪者認(rèn)為發(fā)生交易糾紛不會對生活造成影響,。
您所遇到的糾紛給您造成的最大影響是什么？資料圖片
如何規(guī)避二手房交易風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,？調(diào)查顯示,，54.98%的受訪者認(rèn)為合同簽署環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，把握好簽約可有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。21.35%的受訪者看重選房看房環(huán)節(jié),，分別有9.25%的受訪者認(rèn)為應(yīng)做好貸款及過戶環(huán)節(jié)，5.16%的受訪者認(rèn)為應(yīng)做好物業(yè)交割環(huán)節(jié),。
如何規(guī)避二手房交易主要風(fēng)險(xiǎn),？資料圖片
長期以來，二手房簽約流程缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，消費(fèi)者難以全面了解其中的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行規(guī)避,。行業(yè)內(nèi)亟須安全合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)來保證房產(chǎn)交易的安全性。調(diào)查顯示,，針對“如果在二手房交易過程中,，有專業(yè)場地、專業(yè)人士協(xié)助簽約,，你會選擇嗎”這一問題,，明確表示愿意的受訪者比例高達(dá)89.86%。
調(diào)查還顯示,，超六成受訪者認(rèn)為二手房交易占用時(shí)間多,，期盼優(yōu)化交易流程。二手房交易過程中手續(xù)多,、流程久,、占用時(shí)間多被廣大消費(fèi)者詬病，占比64.95%,；另有48.75%的受訪者認(rèn)為交易過程流程繁雜,，交易安全難以保障；40.57%的受訪者認(rèn)為各環(huán)節(jié)往返奔波多，體驗(yàn)不佳,。
您認(rèn)為二手房交易過程中哪些方面有待改進(jìn),？資料圖片
消費(fèi)提示：
合同簽訂須留心 不輕信口頭承諾
為推動(dòng)二手房市場健康、可持續(xù)發(fā)展,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，除了相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管、完善法律法規(guī),、企業(yè)加強(qiáng)自律外,，《中國消費(fèi)者報(bào)》提醒廣大二手房消費(fèi)者：在選擇中介機(jī)構(gòu)時(shí)，務(wù)必查看營業(yè)執(zhí)照,、備案證書是否齊全,，并確保其在房管局官網(wǎng)有備案記錄；在合同簽約環(huán)節(jié),，建議將貸款,、過戶、物業(yè)交割等風(fēng)險(xiǎn)明確約定,；簽約前確認(rèn)房屋權(quán)屬關(guān)系，要求賣方提供房屋產(chǎn)權(quán)資料等,，避免聽信口頭說明和承諾,；提前將所須繳納的稅費(fèi)金額計(jì)入購房成本，切勿通過任何非法途徑繳稅,；簽約前買方須確認(rèn)本人是否具備購房資質(zhì),；重視購房款支付風(fēng)險(xiǎn)，選擇資金存管或托管,，或者在辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的同時(shí)支付房款,；注意物業(yè)交割和房屋交付風(fēng)險(xiǎn)，如果交易房屋存在租約,，應(yīng)當(dāng)在合同中明確處置方式,；保留合同、稅費(fèi)票據(jù)等交易證據(jù),，如遇糾紛理性維護(hù)自身權(quán)益,。
