中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者王小月)看到貓咪“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”的廣告,你是否有些心動(dòng),?隨著免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)模式的流行,,越來(lái)越多的寵物領(lǐng)養(yǎng)館出現(xiàn)在城市的各大商圈,。這類領(lǐng)養(yǎng)館以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為招牌,要求消費(fèi)者芝麻信用在550分以上,,并簽署月付協(xié)議,,每月自動(dòng)扣費(fèi)的錢用來(lái)購(gòu)買寵物食品。這樣算下來(lái),,領(lǐng)養(yǎng)一只寵物總花費(fèi)要1萬(wàn)—2萬(wàn)元,,遠(yuǎn)高于寵物的市場(chǎng)價(jià)。盡管商家稱這些錢是用來(lái)保障寵物生活的,,但不少消費(fèi)者表示,,商家指定商城的產(chǎn)品價(jià)格高于一般渠道,寵物的來(lái)源,、健康狀況也難以保證,。如果消費(fèi)者想解約,還需要支付高額違約金或一次性買斷費(fèi)用,。
免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)要簽自動(dòng)扣款協(xié)議
10月24日,,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在北京望京麒麟新天地商城看到一家名為“寵世界領(lǐng)貓館”的攤位里擺放著多只寵物貓,并在招牌的顯著位置標(biāo)明了“貓咪免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng),,讓養(yǎng)貓無(wú)負(fù)擔(dān)”,,旁邊寫著貓咪領(lǐng)養(yǎng)條件為“簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議,支付寶信用分要達(dá)到550分,,每個(gè)月往自己的支付寶賬戶里為貓咪存一筆零花錢,,年限是兩年”。
記者看到,,這里的每只貓都有一張標(biāo)簽卡,,標(biāo)注了認(rèn)養(yǎng)價(jià)格,幾百到千元不等,。該館的工作人員表示,,最近有活動(dòng),領(lǐng)養(yǎng)費(fèi)用是免掉的,,全部都是0元,。但記者發(fā)現(xiàn),想要帶走貓,,卻非真免費(fèi),。比如,想從該館領(lǐng)走一只阿比西尼亞,、德文或緬因貓,,每月得從支付寶自動(dòng)扣費(fèi)698元;布偶貓為498元/月,;長(zhǎng)毛藍(lán)金漸層貓為598元/月,。扣款周期均為兩年,,中途不能中斷,,但可以一口價(jià)買斷,補(bǔ)齊6000元,,合同就終止了,。
免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)的前提是領(lǐng)養(yǎng)者支付寶信用分在550分以上。王小月/攝
據(jù)工作人員介紹,,支付寶的扣款實(shí)為消費(fèi)儲(chǔ)值,,兩年不清零,可以累計(jì),。該館是貓糧代理商,,有自己的線上渠道,都是品牌貓糧,。記者要求工作人員出示合同,,對(duì)方表示:“看不了,合同是保密的,,合同也是(寫著)保兩年健康,,其他就沒(méi)有了?!?/p>
記者細(xì)算了一筆賬,,想從這里真正領(lǐng)養(yǎng)一只貓并不容易。以前文所說(shuō)的阿比西尼亞,、德文或緬因貓為例,,兩年要扣款16752元,長(zhǎng)毛藍(lán)金漸層貓要扣14352元,布偶貓要扣11952元,。
10月27日,,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在望京萬(wàn)象匯“五爪星球領(lǐng)貓館”看到,店內(nèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)為“免費(fèi)有責(zé)認(rèn)領(lǐng)”,,而這一認(rèn)領(lǐng)稱為“貓咪保障計(jì)劃”,,實(shí)現(xiàn)“無(wú)押金認(rèn)領(lǐng)”,認(rèn)領(lǐng)要求包括“芝麻信用分≥550,;每月定期購(gòu)買貓糧”,。換言之,想認(rèn)領(lǐng)寵物,,每月要按月儲(chǔ)值,,周期為兩年。據(jù)這里的工作人員介紹,,支付寶每月扣費(fèi)后,,錢會(huì)轉(zhuǎn)到商城,可以購(gòu)買貓糧,、貓砂等,。
記者在該館提供的寵物認(rèn)養(yǎng)協(xié)議中看到,在乙方(消費(fèi)者)義務(wù)中,,貓咪接走30天內(nèi)由于個(gè)人原因?qū)е碌耐素埱樾?,乙方需要承?dān)違約責(zé)任。自合約簽訂起7天內(nèi),,乙方需要向甲方(商家)賠付月付金額×2的違約金及500元體檢費(fèi),;自合約簽訂起大于7天小于30天,乙方需要向甲方賠付月付金額×3的違約金及500元體檢費(fèi),;自合約簽訂起大于30天不可辦理退貓手續(xù),。
自動(dòng)扣款捆綁指定渠道消費(fèi)
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者登錄“五爪星球”小程序看到,在貓糧分類中有14款商品,,價(jià)格最便宜的是凈含量為1.5千克的帕緹朵C3奇鮮全價(jià)全期貓糧,,售價(jià)為178元。該品牌貓糧在電商平臺(tái)的官方旗艦店內(nèi),,同款商品價(jià)格為138元,;另一款凈含量為1.5千克的雷米高腸胃鮮肉全價(jià)貓糧在“五爪星球”小程序售價(jià)為238元,同款商品在官方旗艦店折后只要178.42元,。
記者在“寵世界”小程序看到,,頁(yè)面顯示“寵世界”在全國(guó)有23家直營(yíng)門店,還代理多個(gè)貓糧,、狗糧品牌,。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,,月付形式儲(chǔ)值的“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”是將低價(jià)的貓通過(guò)分期付款的形式高價(jià)出售?!耙话銓櫸锏曩u1000元的貓,,一些商家通過(guò)分期的形式售出,即使每月支付299元,,兩年也要7000多元,。商家的初衷是為了賣貓糧,,他們很少會(huì)銷售價(jià)格透明,、利潤(rùn)低的大品牌貓糧,而是銷售不知名的品牌,,讓消費(fèi)者沒(méi)辦法比價(jià),,用來(lái)賺取差價(jià)。分期養(yǎng)貓大多信息不對(duì)稱,,不少消費(fèi)者頭腦一熱就簽了協(xié)議,。”
前不久,,通過(guò)分期付款方式領(lǐng)養(yǎng)過(guò)寵物的消費(fèi)者袁女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,,商家以賣貓糧的名義和她簽訂了兩年合同,每月要從支付寶扣款598元,,當(dāng)時(shí)她并不知道必須要從商家的小程序上購(gòu)買指定貓糧產(chǎn)品,,后來(lái)發(fā)現(xiàn)該商家銷售的很多貓糧在電商平臺(tái)都搜不到官方旗艦店。無(wú)奈之下,,她只得支付了高額違約金一次性買斷,。
記者在社交平臺(tái)搜索“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”,發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友發(fā)布“避雷帖”或“維權(quán)帖”,,不少消費(fèi)者都被“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”吸引,,草草簽署了協(xié)議,而糾紛大多是因?qū)櫸锷『笊碳蚁麡O售后,、解除合同要支付高額違約金等引發(fā)的,。
涉嫌虛假宣傳和捆綁銷售
北京瀛和律師事務(wù)所律師范永梅對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,商家以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為招牌,,實(shí)則要求消費(fèi)者按月付費(fèi)并到其指定商城購(gòu)買產(chǎn)品,,實(shí)質(zhì)上是商家出售寵物的一種營(yíng)銷方式。商家按照協(xié)議約定向消費(fèi)者提供寵物,,消費(fèi)者按照協(xié)議約定按時(shí)足額消費(fèi)或者支付費(fèi)用,,雙方已經(jīng)形成了買賣合同關(guān)系。消費(fèi)者最終支付的價(jià)格可能遠(yuǎn)高于購(gòu)買一只寵物的市場(chǎng)價(jià),,建議消費(fèi)者審慎選擇,,盡量通過(guò)正規(guī)渠道領(lǐng)養(yǎng)寵物,。
范永梅表示,商家以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”的方式進(jìn)行宣傳,,實(shí)際上誘導(dǎo)消費(fèi)者充值,、讓消費(fèi)者到商家指定的商城購(gòu)買寵物產(chǎn)品,涉嫌虛假宣傳,、捆綁銷售,,可能對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐和誤導(dǎo),侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。另外,,捆綁消費(fèi)、最低消費(fèi)等條款免除或減輕了經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重了消費(fèi)者責(zé)任,、排除或者限制了消費(fèi)者主要權(quán)利,屬于無(wú)效條款,。建議消費(fèi)者在面對(duì)“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”活動(dòng)時(shí)保持警惕,,仔細(xì)閱讀領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議,確保自己的合法權(quán)益不受侵害,。
業(yè)內(nèi)人士表示,,以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者充值的模式,一定程度上擾亂了行業(yè)秩序,,亟待得到進(jìn)一步監(jiān)管,;消費(fèi)者在領(lǐng)養(yǎng)寵物時(shí)也應(yīng)充分了解風(fēng)險(xiǎn),尋找有資質(zhì)的商家進(jìn)行交易,,避免“踩坑”,。

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