中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者王小月)看到貓咪“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”的廣告,,你是否有些心動(dòng),?隨著免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)模式的流行,越來(lái)越多的寵物領(lǐng)養(yǎng)館出現(xiàn)在城市的各大商圈,。這類領(lǐng)養(yǎng)館以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為招牌,,要求消費(fèi)者芝麻信用在550分以上,并簽署月付協(xié)議,,每月自動(dòng)扣費(fèi)的錢用來(lái)購(gòu)買寵物食品,。這樣算下來(lái),領(lǐng)養(yǎng)一只寵物總花費(fèi)要1萬(wàn)—2萬(wàn)元,,遠(yuǎn)高于寵物的市場(chǎng)價(jià),。盡管商家稱這些錢是用來(lái)保障寵物生活的,但不少消費(fèi)者表示,,商家指定商城的產(chǎn)品價(jià)格高于一般渠道,,寵物的來(lái)源、健康狀況也難以保證,。如果消費(fèi)者想解約,,還需要支付高額違約金或一次性買斷費(fèi)用。
免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)要簽自動(dòng)扣款協(xié)議
10月24日,,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在北京望京麒麟新天地商城看到一家名為“寵世界領(lǐng)貓館”的攤位里擺放著多只寵物貓,,并在招牌的顯著位置標(biāo)明了“貓咪免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng),讓養(yǎng)貓無(wú)負(fù)擔(dān)”,,旁邊寫著貓咪領(lǐng)養(yǎng)條件為“簽訂領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議,,支付寶信用分要達(dá)到550分,每個(gè)月往自己的支付寶賬戶里為貓咪存一筆零花錢,,年限是兩年”,。
記者看到,這里的每只貓都有一張標(biāo)簽卡,,標(biāo)注了認(rèn)養(yǎng)價(jià)格,,幾百到千元不等。該館的工作人員表示,最近有活動(dòng),,領(lǐng)養(yǎng)費(fèi)用是免掉的,,全部都是0元,。但記者發(fā)現(xiàn),,想要帶走貓,,卻非真免費(fèi),。比如,,想從該館領(lǐng)走一只阿比西尼亞、德文或緬因貓,,每月得從支付寶自動(dòng)扣費(fèi)698元,;布偶貓為498元/月;長(zhǎng)毛藍(lán)金漸層貓為598元/月,??劭钪芷诰鶠閮赡辏型静荒苤袛?,但可以一口價(jià)買斷,,補(bǔ)齊6000元,合同就終止了,。
免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)的前提是領(lǐng)養(yǎng)者支付寶信用分在550分以上,。王小月/攝
據(jù)工作人員介紹,支付寶的扣款實(shí)為消費(fèi)儲(chǔ)值,,兩年不清零,,可以累計(jì)。該館是貓糧代理商,,有自己的線上渠道,,都是品牌貓糧。記者要求工作人員出示合同,,對(duì)方表示:“看不了,,合同是保密的,合同也是(寫著)保兩年健康,,其他就沒有了,。”
記者細(xì)算了一筆賬,,想從這里真正領(lǐng)養(yǎng)一只貓并不容易,。以前文所說(shuō)的阿比西尼亞、德文或緬因貓為例,,兩年要扣款16752元,,長(zhǎng)毛藍(lán)金漸層貓要扣14352元,布偶貓要扣11952元。
10月27日,,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在望京萬(wàn)象匯“五爪星球領(lǐng)貓館”看到,,店內(nèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)為“免費(fèi)有責(zé)認(rèn)領(lǐng)”,而這一認(rèn)領(lǐng)稱為“貓咪保障計(jì)劃”,,實(shí)現(xiàn)“無(wú)押金認(rèn)領(lǐng)”,,認(rèn)領(lǐng)要求包括“芝麻信用分≥550;每月定期購(gòu)買貓糧”,。換言之,,想認(rèn)領(lǐng)寵物,每月要按月儲(chǔ)值,,周期為兩年,。據(jù)這里的工作人員介紹,支付寶每月扣費(fèi)后,,錢會(huì)轉(zhuǎn)到商城,,可以購(gòu)買貓糧、貓砂等,。
記者在該館提供的寵物認(rèn)養(yǎng)協(xié)議中看到,,在乙方(消費(fèi)者)義務(wù)中,貓咪接走30天內(nèi)由于個(gè)人原因?qū)е碌耐素埱樾?,乙方需要承?dān)違約責(zé)任,。自合約簽訂起7天內(nèi),乙方需要向甲方(商家)賠付月付金額×2的違約金及500元體檢費(fèi),;自合約簽訂起大于7天小于30天,,乙方需要向甲方賠付月付金額×3的違約金及500元體檢費(fèi);自合約簽訂起大于30天不可辦理退貓手續(xù),。
自動(dòng)扣款捆綁指定渠道消費(fèi)
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者登錄“五爪星球”小程序看到,,在貓糧分類中有14款商品,價(jià)格最便宜的是凈含量為1.5千克的帕緹朵C3奇鮮全價(jià)全期貓糧,,售價(jià)為178元,。該品牌貓糧在電商平臺(tái)的官方旗艦店內(nèi),同款商品價(jià)格為138元,;另一款凈含量為1.5千克的雷米高腸胃鮮肉全價(jià)貓糧在“五爪星球”小程序售價(jià)為238元,,同款商品在官方旗艦店折后只要178.42元。
記者在“寵世界”小程序看到,,頁(yè)面顯示“寵世界”在全國(guó)有23家直營(yíng)門店,,還代理多個(gè)貓糧、狗糧品牌,。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,,月付形式儲(chǔ)值的“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”是將低價(jià)的貓通過(guò)分期付款的形式高價(jià)出售。“一般寵物店賣1000元的貓,,一些商家通過(guò)分期的形式售出,,即使每月支付299元,兩年也要7000多元,。商家的初衷是為了賣貓糧,,他們很少會(huì)銷售價(jià)格透明、利潤(rùn)低的大品牌貓糧,,而是銷售不知名的品牌,,讓消費(fèi)者沒辦法比價(jià),用來(lái)賺取差價(jià),。分期養(yǎng)貓大多信息不對(duì)稱,,不少消費(fèi)者頭腦一熱就簽了協(xié)議?!?/p>
前不久,通過(guò)分期付款方式領(lǐng)養(yǎng)過(guò)寵物的消費(fèi)者袁女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,,商家以賣貓糧的名義和她簽訂了兩年合同,,每月要從支付寶扣款598元,當(dāng)時(shí)她并不知道必須要從商家的小程序上購(gòu)買指定貓糧產(chǎn)品,,后來(lái)發(fā)現(xiàn)該商家銷售的很多貓糧在電商平臺(tái)都搜不到官方旗艦店,。無(wú)奈之下,她只得支付了高額違約金一次性買斷,。
記者在社交平臺(tái)搜索“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”,,發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友發(fā)布“避雷帖”或“維權(quán)帖”,不少消費(fèi)者都被“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”吸引,,草草簽署了協(xié)議,,而糾紛大多是因?qū)櫸锷『笊碳蚁麡O售后、解除合同要支付高額違約金等引發(fā)的,。
涉嫌虛假宣傳和捆綁銷售
北京瀛和律師事務(wù)所律師范永梅對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示,,商家以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為招牌,實(shí)則要求消費(fèi)者按月付費(fèi)并到其指定商城購(gòu)買產(chǎn)品,,實(shí)質(zhì)上是商家出售寵物的一種營(yíng)銷方式,。商家按照協(xié)議約定向消費(fèi)者提供寵物,消費(fèi)者按照協(xié)議約定按時(shí)足額消費(fèi)或者支付費(fèi)用,,雙方已經(jīng)形成了買賣合同關(guān)系,。消費(fèi)者最終支付的價(jià)格可能遠(yuǎn)高于購(gòu)買一只寵物的市場(chǎng)價(jià),建議消費(fèi)者審慎選擇,,盡量通過(guò)正規(guī)渠道領(lǐng)養(yǎng)寵物,。
范永梅表示,商家以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”的方式進(jìn)行宣傳,實(shí)際上誘導(dǎo)消費(fèi)者充值,、讓消費(fèi)者到商家指定的商城購(gòu)買寵物產(chǎn)品,,涉嫌虛假宣傳、捆綁銷售,,可能對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐和誤導(dǎo),,侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。另外,,捆綁消費(fèi),、最低消費(fèi)等條款免除或減輕了經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重了消費(fèi)者責(zé)任,、排除或者限制了消費(fèi)者主要權(quán)利,,屬于無(wú)效條款。建議消費(fèi)者在面對(duì)“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”活動(dòng)時(shí)保持警惕,,仔細(xì)閱讀領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議,,確保自己的合法權(quán)益不受侵害。
業(yè)內(nèi)人士表示,,以“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”為噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者充值的模式,,一定程度上擾亂了行業(yè)秩序,亟待得到進(jìn)一步監(jiān)管,;消費(fèi)者在領(lǐng)養(yǎng)寵物時(shí)也應(yīng)充分了解風(fēng)險(xiǎn),,尋找有資質(zhì)的商家進(jìn)行交易,避免“踩坑”,。
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