中國消費(fèi)者報南京訊（記者薛慶元）甜品卡、健身卡,、洗衣卡……不少消費(fèi)者手中都有各種各樣的預(yù)付卡,，當(dāng)預(yù)付卡過期后，部分商家便以最終解釋權(quán)為由表示過期作廢不能繼續(xù)使用,。近日,，記者從江蘇省常州市新北區(qū)消費(fèi)者協(xié)會獲悉，該消協(xié)最近調(diào)解了一起商家以最終解釋權(quán)為由拒絕履行義務(wù)的消費(fèi)糾紛,。
據(jù)介紹,，今年9月，消費(fèi)者陳女士到新北消協(xié)羅溪分會投訴稱,，之前在新北區(qū)一家甜品店辦理了消費(fèi)卡,，一段時間未使用,。9月4日，她到該店消費(fèi)時,，商家以該消費(fèi)卡已經(jīng)過期作廢為由,，告知消費(fèi)者不能使用此卡消費(fèi)。陳女士稱,，卡里剩余315元,，且卡上未標(biāo)注使用有效期，要求商家繼續(xù)提供服務(wù)遭拒,。多次交涉無果后,，陳女士投訴至新北消協(xié)。
經(jīng)查,，陳女士反映情況基本屬實,。對此，商家解釋稱,，該消費(fèi)卡時間過長,，已經(jīng)超過使用期限，消費(fèi)者不能繼續(xù)使用,，且卡上明確標(biāo)注“本店擁有最終解釋權(quán)”,。消協(xié)工作人員認(rèn)為，消費(fèi)者存入消費(fèi)卡內(nèi)的資金是合同預(yù)付款,，如果停止消費(fèi),，商家扣除已消費(fèi)金額后，應(yīng)該把尚未消費(fèi)的款項退還給消費(fèi)者,，消費(fèi)卡內(nèi)的資金商家不能據(jù)為己有,，且該卡上標(biāo)注的“本店擁有最終解釋權(quán)”屬無效格式條款。經(jīng)調(diào)解,，商家同意消費(fèi)者繼續(xù)使用此消費(fèi)卡進(jìn)行消費(fèi),，同時消協(xié)人員將商家涉嫌違法行為移交有關(guān)部門處理。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施條例》規(guī)定,，經(jīng)營者不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責(zé)任,、加重消費(fèi)者的責(zé)任或者限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同、選擇訴訟或者仲裁解決消費(fèi)爭議,、選擇其他經(jīng)營者的商品或者服務(wù)等權(quán)利,。經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,、價款或者費(fèi)用,、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示,、售后服務(wù),、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。
本糾紛中,，商家聲稱“本店擁有最終解釋權(quán)”的條款僅考慮了商家自身利益,，而忽視了消費(fèi)者的合法權(quán)益，屬于典型的霸王條款,，應(yīng)當(dāng)被視為無效,。消費(fèi)者在遇到此類情況時，有權(quán)要求商家提供合理的解釋和公平的解決方案,。
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