中國消費者報南昌訊（唐淑嫻 記者朱海）“今年‘雙11’正逢贛南臍橙上市期,，在市場監(jiān)管部門的指導下，我們的網絡銷售更加規(guī)范了,，直播間人氣越來越旺了,，臍橙銷量大大提升?！?0月30日,，江西省贛州市贛縣區(qū)南塘鎮(zhèn)健民家庭農場網絡銷售經營部負責人高興地說道。
據悉,，隨著“雙11”活動開展,，贛縣區(qū)市場監(jiān)管局提前謀劃、主動作為,，切實維護網絡市場秩序,，努力營造安全放心誠信的網絡消費環(huán)境。
自10月初開始,，贛縣區(qū)市場監(jiān)管局通過業(yè)務骨干擔任的合規(guī)指導專員,、網絡交易平臺和網絡交易經營者配備的合規(guī)專員和投訴處理專員“三專員”,，重點宣傳合規(guī)經營指引，妥善處置合規(guī)風險,，及時指導網絡交易經營者合法誠信經營,、積極處理消費投訴、接受市場監(jiān)管部門的行政指導等,，確?！半p11”期間網絡運行順暢，各類服務積極響應,。
贛縣區(qū)市場監(jiān)管局采取上門約談的方式,，向轄區(qū)內多家大型網絡交易平臺經營主體宣傳《網絡交易監(jiān)督管理辦法》《互聯網廣告管理辦法》等法律法規(guī)，要求嚴格遵守七日無理由退貨等有關規(guī)定,，事先公示網絡集中促銷的期限,、方式和規(guī)則，規(guī)范訂（定）金,、優(yōu)惠券使用方法等,，保障消費者合法權益；對投訴量較高的網絡經營者,，警示其嚴格依法依規(guī)經營,，履行誠信經營義務，及時回應消費者關切,，提供更優(yōu)質的產品和服務,。
執(zhí)法人員到直播間開展現場指導。唐淑嫻/攝
贛縣區(qū)市場監(jiān)管局通過構建“線上+線下”相結合的監(jiān)管矩陣,，維護消費者合法權益,。線上及時處理網絡交易監(jiān)測平臺監(jiān)測到的違法線索，重點監(jiān)測網絡經營主體信息不公示,、采取“先提價后打折”等不正當價格行為,、虛假宣傳、直播方式銷售假冒偽劣產品,、刷單炒信等違法行為,；線下在商業(yè)綜合體、大型商超等開展現場檢查,，督促經營者依法明碼標價,，在促銷活動期間不得虛構原價、虛假宣傳,。暢通12315,、12345等平臺，依法受理消費者有關網絡商品交易違法行為的咨詢和投訴,，維護消費者合法權益,。
贛縣區(qū)市場監(jiān)管局通過政府網站和新聞媒體等媒介向綜合電商,、直播電商等平臺企業(yè)發(fā)布《“雙11”網絡集中促銷合規(guī)提示》，指導和提醒電商平臺和網絡經營者合規(guī)經營,，誠實守信開展網絡集中促銷活動,，共同維護良好的網絡市場秩序。同時,，公布典型案例,，加強消費引導，提示消費者理性消費,，提高自身的防范意識和維權意識,。
