中國消費者報南昌訊（唐淑嫻 記者朱海）“今年‘雙11’正逢贛南臍橙上市期,，在市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,，我們的網(wǎng)絡(luò)銷售更加規(guī)范了,，直播間人氣越來越旺了,，臍橙銷量大大提升,?！?0月30日,，江西省贛州市贛縣區(qū)南塘鎮(zhèn)健民家庭農(nóng)場網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營部負(fù)責(zé)人高興地說道,。
據(jù)悉，隨著“雙11”活動開展,，贛縣區(qū)市場監(jiān)管局提前謀劃,、主動作為，切實維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序,，努力營造安全放心誠信的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境,。
自10月初開始，贛縣區(qū)市場監(jiān)管局通過業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任的合規(guī)指導(dǎo)專員,、網(wǎng)絡(luò)交易平臺和網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者配備的合規(guī)專員和投訴處理專員“三專員”,，重點宣傳合規(guī)經(jīng)營指引，妥善處置合規(guī)風(fēng)險,，及時指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者合法誠信經(jīng)營,、積極處理消費投訴、接受市場監(jiān)管部門的行政指導(dǎo)等,，確?！半p11”期間網(wǎng)絡(luò)運行順暢，各類服務(wù)積極響應(yīng),。
贛縣區(qū)市場監(jiān)管局采取上門約談的方式,，向轄區(qū)內(nèi)多家大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營主體宣傳《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等法律法規(guī)，要求嚴(yán)格遵守七日無理由退貨等有關(guān)規(guī)定,，事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限,、方式和規(guī)則，規(guī)范訂（定）金,、優(yōu)惠券使用方法等，保障消費者合法權(quán)益,；對投訴量較高的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者,，警示其嚴(yán)格依法依規(guī)經(jīng)營，履行誠信經(jīng)營義務(wù),，及時回應(yīng)消費者關(guān)切,，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。
執(zhí)法人員到直播間開展現(xiàn)場指導(dǎo)。唐淑嫻/攝
贛縣區(qū)市場監(jiān)管局通過構(gòu)建“線上+線下”相結(jié)合的監(jiān)管矩陣,，維護(hù)消費者合法權(quán)益,。線上及時處理網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測平臺監(jiān)測到的違法線索，重點監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體信息不公示,、采取“先提價后打折”等不正當(dāng)價格行為,、虛假宣傳、直播方式銷售假冒偽劣產(chǎn)品,、刷單炒信等違法行為,；線下在商業(yè)綜合體、大型商超等開展現(xiàn)場檢查,，督促經(jīng)營者依法明碼標(biāo)價,，在促銷活動期間不得虛構(gòu)原價、虛假宣傳,。暢通12315,、12345等平臺，依法受理消費者有關(guān)網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為的咨詢和投訴,，維護(hù)消費者合法權(quán)益,。
贛縣區(qū)市場監(jiān)管局通過政府網(wǎng)站和新聞媒體等媒介向綜合電商、直播電商等平臺企業(yè)發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》,，指導(dǎo)和提醒電商平臺和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營,，誠實守信開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動，共同維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)市場秩序,。同時,，公布典型案例，加強(qiáng)消費引導(dǎo),，提示消費者理性消費,，提高自身的防范意識和維權(quán)意識。
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