中國消費(fèi)者報南昌訊（記者朱海）近日,，各大電商平臺已開啟“雙11”第二波“狂歡”。11月1日,，長江中游江西,、湖南,、湖北3省消費(fèi)者組織結(jié)合當(dāng)前電商平臺出現(xiàn)的4類典型不良現(xiàn)象，聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒廣大消費(fèi)者理性下單,。
現(xiàn)象一：預(yù)售實付高于直接消費(fèi)，保價服務(wù)形同虛設(shè)
有消費(fèi)者反映,，在某電商平臺“雙11”第一波預(yù)售活動時就支付了定金,，本以為參與預(yù)售活動，優(yōu)惠力度會更大,，可沒想到支付尾款后發(fā)現(xiàn),，預(yù)售最終實際支付價格竟比直接購買更貴。當(dāng)消費(fèi)者對此現(xiàn)象發(fā)出質(zhì)疑要求保價時,，卻被某些商家以下架鏈接或“疊加了優(yōu)惠券,、滿減紅包”等理由拒絕，導(dǎo)致保價服務(wù)形同虛設(shè),。
提示：理性看待預(yù)售,，厘清活動規(guī)則
贛湘鄂3省消費(fèi)者組織建議，消費(fèi)者在預(yù)售支付定金前,，應(yīng)咨詢商家客服,，了解清楚預(yù)售優(yōu)惠力度和活動規(guī)則，例如滿減紅包使用范圍,、預(yù)售免定金,、直播間下單送贈品等，及時保存預(yù)售界面截圖。一旦出現(xiàn)預(yù)售實付價格高于后期直接支付價格的現(xiàn)象,，及時與商家協(xié)商解決,，要求退貨退款或申請保價服務(wù)。
現(xiàn)象二：活動前夕暗漲價格,，優(yōu)惠力度微乎其微
近年來,，不少消費(fèi)者吐槽“雙11”活動看似折扣力度很大，但通過各類滿減和優(yōu)惠券,，最后只以原價或者微弱的優(yōu)惠力度購入商品,，非常浪費(fèi)時間和精力，消費(fèi)體驗感大幅下降,。這種先漲后降的方法似乎已經(jīng)成為了很多商家參與大促的方式,，導(dǎo)致打折優(yōu)惠形同虛設(shè)，甚至出現(xiàn)涉嫌價格欺詐情況,，例如實際成交價格高于促銷前近期最低成交價格等,。
提示：留意商品評價，對比前后價格差異
贛湘鄂3省消費(fèi)者組織建議,，消費(fèi)者在下單前,，應(yīng)關(guān)注其他已購消費(fèi)者對商品及賣家的評價，留意日常價格,，對比活動前后價格差異,，貨比三家，做到心中有數(shù),，以規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險,，發(fā)現(xiàn)價格欺詐等情況要及時舉報。
現(xiàn)象三：直播間亂象套路多,，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊
直播帶貨以更直觀,、更接地氣的推介方式受到消費(fèi)者的青睞，但近年來,，直播間里亂象頻出,，夸大宣傳、虛假破價,、過度表演,、賣慘營銷等現(xiàn)象比比皆是，部分頭部主播因售賣不合格產(chǎn)品接連“翻車”,，令消費(fèi)者防不勝防,。
提示：直播下單需冷靜，驗貨務(wù)必仔細(xì)誠信
贛湘鄂3省消費(fèi)者組織建議,，消費(fèi)者應(yīng)保持清醒的頭腦,，不要被主播帶節(jié)奏，不要輕信夸大商品功效的宣傳話術(shù)，警惕“歷史最低”“全網(wǎng)最低”等絕對化用詞,，最好是多平臺比價后再做決定,。另外，“雙11”期間,，快遞包裹較多,，消費(fèi)者收到貨物后要仔細(xì)查驗商品質(zhì)量和數(shù)量，貴重商品最好要錄制開箱視頻,，注意是否存在漏發(fā)、錯發(fā),、包裝破損以及產(chǎn)品瑕疵等問題,。如果發(fā)現(xiàn)有上述情況，及時與賣家溝通,，協(xié)商解決,。特別需要提醒的是，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則,，合理合規(guī)進(jìn)行網(wǎng)購?fù)藫Q貨,，惡意退貨、騙取補(bǔ)償或敲詐勒索的行為,，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
現(xiàn)象四：自動默認(rèn)“先用后付”,免密支付增加誤購風(fēng)險
近兩年，許多電商平臺先后推出“先用后付”“0元下單”等更便捷的支付方式,。這種看似“零痛感”的下單模式,，經(jīng)常會使消費(fèi)者產(chǎn)生一種“免費(fèi)”的錯覺，誘導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi),，加劇了消費(fèi)者的誤購風(fēng)險,。不少消費(fèi)者反映，無意間開通了“先用后付”功能,，經(jīng)常瀏覽著商品價格界面,，就手滑下單了，或者“0元下單”后忘記付款了,，導(dǎo)致信用下降,；還有消費(fèi)者反映，想要關(guān)閉該項功能不是一件容易的事情,，通常關(guān)閉入口較隱蔽,、操作較復(fù)雜。
提示：謹(jǐn)慎開通“先用后付”,，增強(qiáng)自我保護(hù)意識
贛湘鄂3省消費(fèi)者組織提醒,，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)檢查在各購物平臺的默認(rèn)支付方式，如果是在無意間開通的“先用后付”“0元下單”“免密支付”等支付方式，建議結(jié)合自己的財務(wù)狀況和消費(fèi)習(xí)慣,，再決定是否繼續(xù)開通該項功能,。同時，確認(rèn)開通的消費(fèi)者,，要警惕盲目消費(fèi)和信用風(fēng)險,，確認(rèn)收貨后應(yīng)及時付款，做到明明白白消費(fèi),。
贛湘鄂3省消費(fèi)者組織提醒廣大消費(fèi)者,，務(wù)必保留好商品界面截圖、與平臺客服溝通記錄等憑證,。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,，可先行與商家協(xié)商；協(xié)商不成的,，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織或有關(guān)行政部門投訴,，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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