放心消費三秦行 | 減緩投訴數(shù)量增長 加強維權經(jīng)驗交流
2024-11-26 17:38
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：徐文智
中國消費者報西安訊（記者徐文智）11月21日,，午后的古城咸陽人民路上車流如織,。咸陽市秦都區(qū)市場監(jiān)管局人民路派駐組組長張凡見到《中國消費者報》記者時建議,，希望全國12315平臺針對牟利性索賠類投訴設定一個參數(shù),，每位投訴人同一天投訴舉報數(shù)量不要超過5起,。
“在‘打假博主’的‘示范’影響下,，部分消費者模仿打假,；另外，一些地方12345平臺工單處理分派中,，采取‘界定不清的消費糾紛,，統(tǒng)一由市場監(jiān)管局處理’的原則。凡此種種,，推動投訴數(shù)量大幅增長,。”張凡說,。據(jù)了解,，張凡所在轄區(qū)投訴受理量常年位居秦都區(qū)第一位。
地處西安城郊接合部的灞橋區(qū)市場監(jiān)管局席王市場監(jiān)管所,，受理投訴數(shù)量不僅增長快,，而且類型多樣。該所所長王江寧呼吁要加強消費維權經(jīng)驗交流,。
“依照舊版食品經(jīng)營許可管理,，涼皮劃為小吃，小吃屬于主食,，等同于熱食類加工,。在新版食品經(jīng)營許可管理下，取消了‘小吃’項,。涼皮到底屬于涼菜還是熱食類,，變得模糊起來?！?1月22日,，王江寧對記者說，“一些舉報人認為涼皮屬于涼菜,，要有專門涼菜制作間,，這與目前實際情況多有不符，極易引發(fā)行政復議,。希望有關部門給予法律指導,，各地同行加強經(jīng)驗交流，更好地處理消費投訴,?！?/p>
責任編輯：趙英男
