中國消費者報長沙訊（記者余知都）近日，湖南省常德市市場監(jiān)管局召開機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同格式條款點評暨行政約談會,，涉嫌侵害消費者合法權(quán)益的108條不公平格式條款被曝光,。
為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營市場秩序，加強(qiáng)合同行政監(jiān)管,，維護(hù)消費者合法權(quán)益,，今年8—12月,，常德市市場監(jiān)管局對該市機(jī)動車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主體使用的合同格式條款進(jìn)行了專項檢查。本次共收集到60家駕培機(jī)構(gòu)提交的格式合同文本,，從中抽取點評駕培服務(wù)合同30份,，評審發(fā)現(xiàn)不公平格式條款108條。其中,，涉嫌免除或減輕經(jīng)營者自身責(zé)任的條款6條,、涉嫌加重消費者責(zé)任的條款81條、涉嫌排除或限制消費者權(quán)利的條款21條,。問題主要集中在收費,、退費,、培訓(xùn)學(xué)時,、違約責(zé)任承擔(dān)、損害賠償,、爭議解決方式,、合同條款約定不明等方面。
據(jù)介紹,，涉及駕培機(jī)構(gòu)利用格式條款免除或者減輕自身責(zé)任的條款,，主要表現(xiàn)在免除駕培機(jī)構(gòu)因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任、免除駕培機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的退還培訓(xùn)費的責(zé)任,、免除駕培機(jī)構(gòu)造成消費者人身傷害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任以及免除或減輕駕培機(jī)構(gòu)其他自身責(zé)任等4個方面,。涉及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉嫌加重消費者責(zé)任的條款，主要表現(xiàn)在要求消費者承擔(dān)的違約金超過法定數(shù)額以及其他加重消費者責(zé)任的條款等方面,。涉及駕培機(jī)構(gòu)涉嫌排除,、不合理限制消費者權(quán)利的條款，主要表現(xiàn)在駕培機(jī)構(gòu)涉嫌排除消費者知情權(quán),、排除消費者依法變更或解除合同的權(quán)利,、經(jīng)營者限制消費者對格式條款的解釋權(quán)以及駕培機(jī)構(gòu)排除消費者權(quán)利的其他條款等4個方面。
常德市市場監(jiān)管局在對駕培機(jī)構(gòu)合同格式條款的檢查及評審中,，還發(fā)現(xiàn)存在經(jīng)營者采用格式條款,，未盡到提示、說明義務(wù)等問題,。此外,，60家駕培機(jī)構(gòu)提供的合同文本普遍存在合同條款欠缺的現(xiàn)象，主要欠缺的合同條款包括培訓(xùn)學(xué)時,、個人信息保護(hù),、退費時間、違約金等,。
常德市市場監(jiān)管局要求,，駕培機(jī)構(gòu)要重視合同契約精神,，主動修正相關(guān)不公平格式條款，切實擔(dān)當(dāng)起保護(hù)消費者合法權(quán)益的經(jīng)營主體責(zé)任,，推進(jìn)駕培市場規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì),、高效的學(xué)車體驗,。
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