市場監(jiān)管總局發(fā)布兩項行政管理和服務國家標準
2025-01-06 17:22
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：鞠聞
中國消費者報北京訊 近期,，市場監(jiān)管總局（國家標準委）批準發(fā)布《行政許可工作規(guī)范》（GB/T 44890—2024）和《政務服務大廳智能化建設指南》（GB/T 44888—2024）兩項國家標準,，為實行行政許可事項清單管理,，為企業(yè),、群眾打造更加公平高效的審批環(huán)境和建立泛在可及,、智慧便捷,、公平普惠的高效政務服務體系提供標準規(guī)范指引,。
《行政許可工作規(guī)范》國家標準,，規(guī)定了行政許可事項清單管理,、實施規(guī)范編制、辦事指南編制,、行政許可實施,、全鏈條監(jiān)督、行政許可實施保障,、監(jiān)督與評估7個方面要求,。其中，針對地方實踐中存在的編制實施部門交叉,、實施過程和要素不一致等痛點難點問題,，明確了各層級行政許可事項清單編制牽頭部門及責任部門，提出了《行政許可事項辦事指南要素及編寫說明》,，統(tǒng)一了清單要素和事項標準,，為企業(yè)和群眾提供了準確、清晰,、全面的辦事指引,，將助力提升行政審批效能，提高政府治理能力和水平。
《政務服務大廳智能化建設指南》國家標準,，提供了政務服務大廳的智能化業(yè)務辦理,、智能化場所建設、智能化人員管理,、智能化安全管理,、智能化運營、智能化拓展等方面的工作建議,。通過智能化技術(shù)在政務服務大廳的應用,，如自助服務終端、智能導辦系統(tǒng),、在線預約和進度查詢等,，推動政務服務從被動響應向主動服務轉(zhuǎn)變，從單一服務向綜合服務升級,，從粗放式建設向智能化運營轉(zhuǎn)型,，助力提升企業(yè)和群眾在政務服務大廳的辦事體驗，推動政務服務線上線下融合發(fā)展,。（鞠聞）
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