中國消費者報報道（記者孫蔚）不消費就不能進(jìn)店？近日,，星巴克北美門店一項新規(guī)定引發(fā)了消費者的關(guān)注和熱議,。星巴克于1月13日宣布，將撤銷自2018年起實施的允許任何人無須購買商品即可使用其設(shè)施的開放策略,，包括逗留,、使用衛(wèi)生間等，新規(guī)將于1月27日生效,，并在北美上萬家門店實施,。這意味著，在北美地區(qū)的星巴克門店,，不消費的顧客將不能進(jìn)店入座及使用相關(guān)設(shè)施,。
星巴克強調(diào)，新規(guī)定將在北美每家門店顯著位置進(jìn)行公示,，此舉主要是為了應(yīng)對北美地區(qū)星巴克銷售疲軟的現(xiàn)狀,，旨在為顧客營造一個干凈、安全的環(huán)境,，改善店內(nèi)環(huán)境,，提升顧客和員工的體驗。
這項規(guī)定是否會在中國區(qū)實施,？1月15日,，記者撥打電話詢問了星巴克中國區(qū)客服,，其表示，目前并未接到有關(guān)消費入座的通知,，國內(nèi)門店各自獨立管理運營,，具體情況由門店自己決定，沒有強制要求不免費對外開放,。進(jìn)店顧客是否消費完全取決于個人意愿,，門店會尊重顧客的選擇。
星巴克中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“這是北美市場門店的營運準(zhǔn)則更新,。在中國,，我們始終專注于出品高品質(zhì)的咖啡，不斷煥新第三空間,，一如既往地為顧客帶來體驗，增進(jìn)彼此的人文聯(lián)結(jié),?！?/p>
雖然該規(guī)定僅針對北美地區(qū)，未在國內(nèi)實行,，依然引發(fā)了消費者熱議,。1月15日下午，記者在星巴克北京主語城店看到,，店內(nèi)人流量不少,，基本座無虛席，大多數(shù)人手邊都有星巴克飲品,。
北京星巴克主語城店員表示顧客不消費也可以進(jìn)店,。孫蔚/攝
“只要店里有空位子，顧客是否消費都可以坐,，別大聲喧嘩,、不影響別人就行?！痹摰甑陠T對記者表示,，她在網(wǎng)上看到了北美星巴克的新規(guī)，但國內(nèi)不受影響,，他們依然會按照以往的經(jīng)營模式,，不會強制要求進(jìn)店顧客消費。
國內(nèi)消費者如何看待北美星巴克這項新規(guī),？記者隨機采訪了幾位顧客,。“我能夠理解星巴克的規(guī)定，這能保障消費者的體驗感,?！痹诟浇ぷ鞯膭⑾壬硎?，作為經(jīng)常在咖啡館消費的上班族，他確實遇到過有人不消費卻占座的情況,?！坝械娜瞬]有消費，坐在位置上聊天或者玩手機,，一坐就是半天,，會讓真正的顧客沒有地方坐，有點不公平,?！彼Ｍ軌虿捎谜壑械姆椒▉硖嵘M體驗，比如在用餐高峰及午間休息時段,，采取消費方可入座的政策,，保證正常消費的顧客有座位可坐；在人流量少的時段,，向所有人免費開放,。
胡女士則認(rèn)為，“不消費不讓進(jìn)”的規(guī)定有點缺乏人情味,。她說,，自己在等人或者逛街時，會找一家咖啡店或者快餐店稍坐片刻,，也會進(jìn)店找衛(wèi)生間,，有時她會在休息后再去購買飲品或者食品。如果遇到一坐下就被趕走的情況,，體驗感會很差,，可能以后不會再來消費了。
已經(jīng)退休的張大爺告訴記者,，他經(jīng)常會在等孩子放學(xué)時到附近的星巴克坐一會兒,。他表示，店里人也不多,，自己只是想找個地方休息一下,，有時候也會覺得不好意思，但是店員從來沒有趕過他,。
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