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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）1月21日,，記者從湖北省荊州市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，該局發(fā)布了《中藥飲片代煎服務(wù)規(guī)程》,，這是湖北省首個(gè)涉及中藥代煎服務(wù)的地方標(biāo)準(zhǔn),。該標(biāo)準(zhǔn)將于1月27日正式實(shí)施，對(duì)于確保中藥飲片煎熬質(zhì)量,、保障患者科學(xué)服用中藥飲片將起到積極指導(dǎo)作用,。

該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中藥飲片代煎服務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)受理,、煎制實(shí)施,、服務(wù)監(jiān)督與反饋、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等要求,，適用于取得藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)許可證的中藥飲片生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè),，承接醫(yī)療單位委托，開(kāi)展中藥飲片煎制及配送的全流程活動(dòng),。

其中,，在服務(wù)準(zhǔn)備方面，對(duì)場(chǎng)所,、設(shè)施設(shè)備,、人員資質(zhì)都作出了明確詳細(xì)規(guī)定，由具有執(zhí)業(yè)藥師資質(zhì)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的煎藥管理責(zé)任負(fù)責(zé)人對(duì)煎藥全程負(fù)責(zé)質(zhì)量管理,；在服務(wù)受理方面,，明確了相關(guān)企業(yè)應(yīng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)就代煎服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)監(jiān)督與反饋機(jī)制,、服務(wù)評(píng)價(jià)周期與具體方法等方面達(dá)成一致,；在煎制實(shí)施方面，嚴(yán)格按照程序操作,，在24小時(shí)內(nèi)完成從接方至發(fā)藥處理以及處方到中藥飲片湯劑的處理準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)100％,，調(diào)配品種正確率應(yīng)達(dá)100％；在服務(wù)監(jiān)督與反饋方面,，制定代煎服務(wù)質(zhì)量管理制度,、操作程序和崗位職責(zé)，設(shè)立并公開(kāi)24小時(shí)消費(fèi)服務(wù)電話,。在服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)方面,，通過(guò)檢驗(yàn)、系統(tǒng)測(cè)試,、問(wèn)卷調(diào)查,、記錄查看等方式進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，代煎服務(wù)全流程信息納入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)并形成記錄,，供查詢及追溯,，從而保障代煎飲片質(zhì)量和安全。