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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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新春走基層 | 廣西百色:幫辦代辦優(yōu)服務(wù) 年報(bào)工作有溫度
2025-01-27 13:25 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:顧艷偉

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊(記者顧艷偉)1月17日,臘月已過半,記者走進(jìn)廣西壯族自治區(qū)百色靖西市政務(wù)服務(wù)大廳,多了好幾位身穿紅色志愿服務(wù)馬甲的大學(xué)生志愿者,。他們站在市場(chǎng)監(jiān)管部門的服務(wù)窗口前,幫助群眾進(jìn)行年報(bào)代辦,。

“這些志愿者可專業(yè)了,,一下就幫我解決了年報(bào)問題!”聽說(shuō)記者是來(lái)采訪的,,剛辦完2024年年報(bào)手續(xù)的黃女士忍不住表?yè)P(yáng)起來(lái)幫她辦理年報(bào)的志愿者,。黃女士2024年初在靖西城郊自建房一樓鋪面開展經(jīng)營(yíng)日用品生意,平時(shí)就自己一個(gè)人看店,,元旦過后,,手機(jī)收到了市場(chǎng)監(jiān)管部門的年報(bào)短信提醒后,心里一直牽掛著年報(bào)的事情,。

“我自己不懂怎么操作手機(jī),。”當(dāng)天一大早,,黃女士就來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心,,打算填寫紙質(zhì)年報(bào)上交。沒想到一到市場(chǎng)監(jiān)管局窗口,就有大學(xué)生志愿者手把手地指導(dǎo)她如何進(jìn)行手機(jī)操作,?!疤昧耍瑳]想到這么簡(jiǎn)單,,以后我可以自己在家操作了,。”黃女士興奮地說(shuō),。

大學(xué)生志愿者在指導(dǎo)個(gè)體工商戶辦理年報(bào),。黃予寧/攝。

“幫代辦”志愿服務(wù)隊(duì)由寒假返鄉(xiāng)的大學(xué)生組成,。靖西市市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)窗口負(fù)責(zé)人陸陽(yáng)介紹說(shuō):“我們對(duì)每一位大學(xué)生志愿者都進(jìn)行了年報(bào)流程培訓(xùn),,確保他們熟練掌握年報(bào)填寫的方法和技巧,在‘幫代辦’年報(bào)過程中能夠準(zhǔn)確快捷申報(bào),?!?/p>

目前,靖西市在業(yè)個(gè)體工商戶有33883戶,。為助力更多的經(jīng)營(yíng)者自主完成年報(bào),,靖西市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)轄區(qū)個(gè)體工商戶、小微企業(yè)等經(jīng)營(yíng)者不具備網(wǎng)上填報(bào)條件,、手機(jī)上操作不熟練,、不會(huì)操作的問題,在窗口開展經(jīng)營(yíng)主體年報(bào)“幫代辦”志愿服務(wù)活動(dòng),。

“新模式既為假期返鄉(xiāng)的大學(xué)生創(chuàng)造了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì),,大學(xué)生熱情周到的指導(dǎo)服務(wù)也讓很多群眾打消疑慮,暢通了經(jīng)營(yíng)主體年報(bào)過程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題,?!本肝魇惺袌?chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)李芳鮮說(shuō)。

2024年以來(lái),,百色市市場(chǎng)監(jiān)管局積極推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)“高效辦成一件事”落地見效,,“幫代辦”就是百色市不斷創(chuàng)新年報(bào)工作方式方法,優(yōu)化年報(bào)便民服務(wù)的一個(gè)縮影,。目前,,百色市已經(jīng)在全市各縣(市、區(qū))全面推行“幫代辦”服務(wù),,受到諸多經(jīng)營(yíng)主體,,特別是對(duì)手機(jī)和電腦操作不熟悉的經(jīng)營(yíng)戶的歡迎。

“我們針對(duì)不同經(jīng)營(yíng)主體制定不同催報(bào)計(jì)劃,,進(jìn)行分時(shí)分類年報(bào)提醒,,通過建立企業(yè)年報(bào)精細(xì)化管理工作臺(tái)賬,對(duì)企業(yè)實(shí)行精準(zhǔn)有效的差異化監(jiān)管,有針對(duì)性地開展精準(zhǔn)服務(wù),?!卑偕惺袌?chǎng)監(jiān)管局信用監(jiān)管科長(zhǎng)岑林玲說(shuō)。

幫辦代辦優(yōu)服務(wù),,年報(bào)工作有溫度,。年報(bào)周期開始后,百色市市場(chǎng)監(jiān)管局就向公司,、農(nóng)民專業(yè)合作社,、個(gè)體工商戶定向發(fā)送年報(bào)提示短信,在各層級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置服務(wù)專窗,,邀請(qǐng)志愿服務(wù)者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填報(bào),,并同步開展年報(bào)反詐騙宣傳。

在接近年報(bào)周期結(jié)束時(shí),,通過電話,、短信、微信等方式,,提醒各類經(jīng)營(yíng)主體依法依規(guī)按時(shí)報(bào)送年報(bào),,避免因年報(bào)不及時(shí)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄,從而影響經(jīng)營(yíng)主體開展正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境發(fā)揮基礎(chǔ)保障作用。

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