商場(chǎng)那么多,，假期去哪家？北京有個(gè)商場(chǎng)以恐龍為主題,，營(yíng)造熱帶雨林環(huán)境,，還有頗具特色的小池塘,。有趣、好逛,，讓不少“頭回客”成了“回頭客”,。
消費(fèi)需求是多態(tài)的,，也是動(dòng)態(tài)的。近年來(lái),，為適應(yīng)需求之變,、效率之變，商場(chǎng)和商貿(mào)業(yè)出現(xiàn)了一輪明顯的轉(zhuǎn)型,。過(guò)去一段時(shí)間,，隨著電商勃興、物流提速,，“只逛不買(mǎi)”成為新現(xiàn)象,。面對(duì)“網(wǎng)購(gòu)代替超市”“快遞代替批發(fā)”的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)模式難以為繼,，不少傳統(tǒng)商場(chǎng)關(guān)門(mén)歇業(yè),。然而，電商與實(shí)體商貿(mào),，并非完全的對(duì)立關(guān)系,。通過(guò)在商業(yè)模式、服務(wù)方式上轉(zhuǎn)型升級(jí),，新型實(shí)體商業(yè)的空間很大,、舞臺(tái)寬廣。
商場(chǎng)化身景區(qū),，新場(chǎng)景帶來(lái)增長(zhǎng)潛能,。吉林長(zhǎng)春有個(gè)商場(chǎng)叫“這有山”，店鋪從“山腳”盤(pán)旋到“山頂”,，石子鋪路,、牌匾古樸、山石林立,，錯(cuò)落有致的布局,，讓商場(chǎng)成為景區(qū)、讓消費(fèi)如同“探寶”,。
商場(chǎng)化身市集,，新服務(wù)拓寬消費(fèi)場(chǎng)景。為招徠顧客,，有的商場(chǎng)把民俗市集搬進(jìn)室內(nèi),，方便消費(fèi)者“趕集”；有的主打“金蛇納春”主題,，融合“老字號(hào)”與“新潮流”,，打造滿足各層次需求的消費(fèi)盛宴。
商場(chǎng)化身藝術(shù)世界，新服務(wù)凸顯融合力量,。四川成都3個(gè)大型商業(yè)體,，攜手藝術(shù)家，結(jié)合光影技術(shù),，推出裝置藝術(shù),、潮流藝術(shù)與傳統(tǒng)非遺技藝的展覽，在探索藝術(shù)與商業(yè)空間的融合上邁出創(chuàng)新一步,。
新型商場(chǎng)各具特色,、融合創(chuàng)新，充分說(shuō)明要突破經(jīng)營(yíng)之困,、實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展,，商場(chǎng)必須作出增值選擇。消費(fèi)場(chǎng)景,、消費(fèi)模式,、商品服務(wù)形式，都可以付諸增量思維改進(jìn)提升,?！捌焚|(zhì)、價(jià)格,、服務(wù)”的三角關(guān)系,，也可以逐一改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)新的均衡,。既向變量要增量,，又通過(guò)增量提質(zhì)量,，商場(chǎng)的效益方能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提高,。
新型商場(chǎng)變革的底氣在哪里？消費(fèi)需求日益多元,，商品供給日漸豐富,，科技賦能已成趨勢(shì)，文化融合漸成潮流,，空間塑造釋放新意……多維因素,，多重支撐，共同助推商場(chǎng)轉(zhuǎn)型煥新,，實(shí)現(xiàn)從“賣場(chǎng)”到“綜合體”的蝶變,，更好滿足人們對(duì)美好生活的需要。
商業(yè)領(lǐng)域,，主要有“貨,、場(chǎng)、人”三大元素。以前商場(chǎng)更多關(guān)注“貨”和“場(chǎng)”,，如今則更多關(guān)注“人”,。比如一些商場(chǎng)設(shè)置“生活驛站”，提供小修小補(bǔ)服務(wù),；還有商場(chǎng)里的書(shū)店,，提供接放學(xué)服務(wù)，把學(xué)生接到店里,，并為他們開(kāi)展文化沙龍等活動(dòng),。當(dāng)前，商場(chǎng)融入文化,、科技,、生活等元素已是趨勢(shì)所向，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),、打造場(chǎng)景化服務(wù)已是現(xiàn)實(shí)所需,。把人作為商業(yè)服務(wù)的重心與中心，以特色招攬人,，以增值吸引人,，以質(zhì)量留住人，才能以“人氣聚起來(lái)”帶動(dòng)“商機(jī)旺起來(lái)”,。未來(lái)的“商場(chǎng)+”,，不管疊加哪些要素，歸根結(jié)底都應(yīng)切中人的需求,。
商場(chǎng)之變,、商業(yè)之變，映照生活之變,、時(shí)代之變,。從貨品有限到琳瑯滿目，從憑票購(gòu)買(mǎi)到掃碼支付,，從單一貨柜到各式店面,，從國(guó)產(chǎn)貨到買(mǎi)全球……我們的物質(zhì)更豐裕、供給更高效,、服務(wù)更優(yōu)質(zhì),、大門(mén)更開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也實(shí)現(xiàn)從追求規(guī)模速度到更注重質(zhì)量效率的轉(zhuǎn)變,。市場(chǎng)永遠(yuǎn)都在,，機(jī)遇也永遠(yuǎn)都在。那些處于困境的商場(chǎng)所缺的是啥,？當(dāng)然是創(chuàng)新的意識(shí)和能力,。不足之中蘊(yùn)新機(jī),、空白地帶有藍(lán)海，只要保持創(chuàng)新姿態(tài),、拼搏狀態(tài),，商場(chǎng)和商貿(mào)零售業(yè)就會(huì)加速破局、煥發(fā)新生,。
商場(chǎng)尤需眾人捧場(chǎng),。主動(dòng)創(chuàng)新、擁抱變革,，讓“賬面”上多一些上升曲線,，“市面”上多一些四射活力，那么商業(yè)消費(fèi)的“基本面”就能擁有更多長(zhǎng)期向好的支撐條件,，讓經(jīng)濟(jì)向好的成績(jī)單更加亮眼,。（李洪興）
官方微信公眾號(hào)
官方微博
