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　　中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者劉銘)“貸款2萬多元,，一天月子沒坐,，月子會(huì)所老板就跑了,。”受疫情影響，因經(jīng)營不善而關(guān)門跑路的商家陡然增多,，像四川省成都市溫江區(qū)消費(fèi)者安女士這樣“先付錢后消費(fèi)”的消費(fèi)者,，成了最大的受害者,。近日,，四川省成都市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)12315受理的大量消費(fèi)投訴,，發(fā)出消費(fèi)警示，指出預(yù)付式消費(fèi)存在五大安全隱患,，提醒消費(fèi)者保持高度警惕,。

　　月子會(huì)所老板突然跑路

　　2019年12月，剛懷孕不久的安女士與同城一家名叫閣淶瑪尊月月子會(huì)所(以下簡稱尊月月子會(huì)所)簽訂服務(wù)協(xié)議,，約定今年8月正式入住。坐月子本來不差錢的她,，經(jīng)不住推銷人員的極力慫恿和誘惑,，最后辦理了分期付款，總價(jià)2.48萬元分12期,。截至事發(fā),，安女士已還款上萬元。

　　今年5月,，安女士發(fā)現(xiàn)情況有些不對(duì)勁,。微信群里有人說入住尊月月子會(huì)所時(shí)交的押金一直沒有退，而同一家公司旗下的另外幾家月子中心已經(jīng)倒閉了,，老板跑路了,。

　　6月9日，安女士從同伴處得知尊月月子會(huì)所已經(jīng)不做產(chǎn)康服務(wù)了。她急忙趕到現(xiàn)場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)月子會(huì)所雖然還住著一些產(chǎn)婦,，但已經(jīng)斷水?dāng)嚯姡瑳]有供應(yīng)食品,，無法享受正常服務(wù)了,，很多工作人員已經(jīng)撤離。“聽說老板跑路了,，還欠著供應(yīng)商和房東的錢”,。

　　所幸的是，在相關(guān)部門協(xié)調(diào)下,，最終另一家公司接手了月子會(huì)所,，安女士等原來的客戶，可以按照協(xié)議繼續(xù)享受服務(wù),。但安女士還是有些擔(dān)心：“說是可以入住,，但當(dāng)時(shí)合同約定的很多服務(wù)都沒有了。入住要交5000元押金,，怕又出現(xiàn)押金不能退的問題,。”

　　安女士告訴記者，事發(fā)后她才知道,，之前尊月月子會(huì)所極力推薦的第三方分期付款公司,，并沒有貸款資質(zhì)，只是一個(gè)居間方,，真正放款的是廣東一家小額貸款公司,。因?yàn)殡p方終止了服務(wù)合同，她也就立即終止了還款,，目前顯示已處于逾期狀態(tài),，并產(chǎn)生了滯納金。“我們正在走法律程序,，受害的幾十個(gè)人都向法院遞交了起訴書,，想大家一起找個(gè)律師，討回公道,。”安女士說,。

　　旗下多家月子中心關(guān)門

　　這起跑路事件早有先兆。早在今年2月,，消費(fèi)者洪女士就向《中國消費(fèi)者報(bào)》四川記者站投訴尊月月子會(huì)所,，稱入住時(shí)交了5000元押金，近一月時(shí)間過去了,，月子會(huì)所未退押金,。“后上網(wǎng)查詢,，該機(jī)構(gòu)長期存在拖欠押金的問題，甚至無故拖欠半年之久”,。隨后,，尊月月子會(huì)所在處理投訴時(shí)回復(fù)稱“因剛好遇到春節(jié)放假，及疫情原因公司財(cái)務(wù)部門未上班,，故未及時(shí)退款”,。

　　記者了解到，尊月月子會(huì)所隸屬成都奇嘉母嬰服務(wù)有限責(zé)任公司,。同樣,，該公司旗下的奇嘉月子中心、貝思可兒月子中心,、錦月美慧月子中心等都已關(guān)門,。

　　據(jù)消費(fèi)者王女士向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映，錦月美惠月子中心等關(guān)停時(shí),，住在里面的新生兒和媽媽都被強(qiáng)行清退,，還有百余名已繳納2-4萬元不等全款和數(shù)千元定金未退的顧客因此權(quán)益受損。月子中心不能提供服務(wù)之后,，沒有說法,，沒人解決，部分孕婦即將臨產(chǎn),，不知如何是好,。

　　記者通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢到，成都奇嘉母嬰服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2018年11月27日,，注冊(cè)資本10萬元人民幣,，有黃某、鐘某某,、魯某某三名股東,，分別出資2萬元、0.8萬元和7.2萬元,，屬于一個(gè)規(guī)模很小的微型公司,。因?yàn)?ldquo;通過登記的住所或者經(jīng)營場(chǎng)所無法聯(lián)系”，公司早在5月19日就已經(jīng)被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局列為“經(jīng)營異常”名錄,。

　　預(yù)付式消費(fèi)存五大隱患

　　近年來,，預(yù)付式消費(fèi)問題廣受詬病,，尤其是娛樂健身,、美容美發(fā)、餐飲住宿,、洗車服務(wù)等服務(wù)行業(yè)是預(yù)付式消費(fèi)問題多發(fā)頻發(fā)集中區(qū),。據(jù)了解,，隨著新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展,，預(yù)付式消費(fèi)模式也在不斷擴(kuò)展,，諸如月子服務(wù)、早教,、兒童游泳等領(lǐng)域商家,，大多采取預(yù)付式模式擴(kuò)展業(yè)務(wù)，千方百計(jì)讓消費(fèi)者辦卡充值,。

　　疫情無疑讓預(yù)付式消費(fèi)的問題暴露得更加充分,。今年3月，自貢市自流井區(qū)消委會(huì)陸續(xù)接到多起投訴稱,，政府解除對(duì)健身房的禁令后,，該區(qū)一健身館仍處于關(guān)門狀態(tài)。經(jīng)調(diào)查,，該健身會(huì)館因企業(yè)經(jīng)營不善,，去年以來持續(xù)虧損，春節(jié)后因受疫情影響一直無法營業(yè),，無力退款,。經(jīng)過消委會(huì)的努力，該健身會(huì)館將全部健身器材無償提供給另一家健身公司,，由接手器材的健身公司繼續(xù)為會(huì)員提供健身服務(wù),。

　　近日，成都市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)12315受理的大量消費(fèi)投訴分析,，指出預(yù)付式消費(fèi)主要存在以下幾方面隱患：一是辦卡或者交納預(yù)付金后商家不按其承諾提供服務(wù)(商品),，或服務(wù)質(zhì)量變差，損害了消費(fèi)者的利益;二是商家故意隱瞞實(shí)際經(jīng)營情況,，在已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營不善,、集資周轉(zhuǎn)困難、經(jīng)營場(chǎng)地租賃到期等無法持續(xù)經(jīng)營的情況下,，仍然推銷預(yù)付費(fèi)卡或者收取預(yù)付金,，而后關(guān)門跑路;三是經(jīng)營者將店鋪轉(zhuǎn)給他人后雙方責(zé)任關(guān)系不明確，消費(fèi)者之前辦理的預(yù)付卡或預(yù)存的款項(xiàng)無法繼續(xù)消費(fèi);四是商家對(duì)預(yù)付式消費(fèi)卡規(guī)定了有效期,，過期余額不能退;五是消費(fèi)者由于工作或住址變動(dòng),、放棄購買等原因，欲退卡或退已交納的預(yù)付金遭商家拒絕,，導(dǎo)致退費(fèi)困難,。

　　辦卡充值需謹(jǐn)慎理性

　　成都市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn),，辦卡充值需謹(jǐn)慎理性,。

　　一是理性消費(fèi)適度充值,。面對(duì)打折和優(yōu)惠，應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況和生活需要,，理性地選擇辦卡,、充值，每次充值金額不宜過多;謹(jǐn)慎選擇使用周期過長的預(yù)付式消費(fèi)項(xiàng)目,，以免因使用時(shí)間過長,，遭遇商家因經(jīng)營不善、資金鏈斷裂,、卷款跑路等情況,，造成個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失。

　　二是充分了解慎重選擇,。在辦卡或充值前,，應(yīng)盡量通過多種途徑了解經(jīng)營者的經(jīng)營狀況和市場(chǎng)信譽(yù)。盡量選擇市場(chǎng)信譽(yù)好,、經(jīng)營狀況好的企業(yè),，不能因商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三是細(xì)化約定閱讀合同,。在辦卡或充值時(shí),，要仔細(xì)閱讀合同，對(duì)沒有合同或者書面約定過于簡單的,，要把和商家的口頭約定以書面的形式固定下來,。在合同或書面約定中應(yīng)明確預(yù)付式消費(fèi)卡的使用范圍、有效期限,、退款條件,、違約責(zé)任等細(xì)節(jié)，對(duì)退款,、轉(zhuǎn)讓等限制性條款要引起重視;對(duì)于不公平,、不合理的霸王條款，要當(dāng)場(chǎng)拒絕;不能用口頭約定代替書式合同,，以免日后發(fā)生消費(fèi)糾紛無據(jù)可依,，給維權(quán)帶來困難。

　　四是保存證據(jù)及時(shí)維權(quán),。應(yīng)妥善保管好預(yù)付款憑據(jù),、合同等證據(jù)，每次消費(fèi)完后,，要求商家提供單次消費(fèi)憑據(jù),，及時(shí)核對(duì)卡內(nèi)余額。當(dāng)發(fā)現(xiàn)商家情況異常時(shí),，可及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門或者有關(guān)行政部門咨詢或舉報(bào),。一旦與商家發(fā)生消費(fèi)糾紛，可撥打12315或者12345盡早向有關(guān)部門進(jìn)行投訴,。

　　四川省消委會(huì)日前也提醒廣大消費(fèi)者,，在預(yù)付消費(fèi)時(shí)要保持理性，不要沖著大額優(yōu)惠一次性購買較大額度預(yù)付卡,，需知金額越大,，風(fēng)險(xiǎn)越高。選擇預(yù)付消費(fèi)時(shí),，一要多方考證商家的綜合信譽(yù)信用狀況;二要和店家簽訂合同(協(xié)議),，明確雙方權(quán)利義務(wù)和糾紛爭議解決機(jī)制;三要妥善留存合同(協(xié)議)、發(fā)票,、轉(zhuǎn)賬記錄等憑據(jù),，為日后維護(hù)合法權(quán)益提供依據(jù)。