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　　中國消費者報北京訊（記者 任震宇）疫情來襲,，沒有人能夠獨善其身,；防控疫情,，每個人都應(yīng)同舟共濟。當前,，疫情防控正處在關(guān)鍵階段,，為凝聚你我力量、共渡抗疫難關(guān),，中國消費者協(xié)會2月5日向廣大消費者發(fā)出倡議：科學(xué)防疫,，理性購物，依法維權(quán),，主動監(jiān)督,，為打贏這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭貢獻一份力量。

 

　　科學(xué)防疫,，比定力

 

　　面對撲面而來,、形形色色的防疫信息，消費者務(wù)必擦亮眼睛,、保持定力,，盡量通過國家和地方衛(wèi)生健康部門等官方渠道獲取疫情最新進展及有關(guān)防控信息，不輕信,、不購買,、不使用未經(jīng)官方認可的所謂防疫抗疫藥品，按照官方推薦的防疫措施積極做好個人防護,。選擇資質(zhì)齊全,、渠道規(guī)范的正規(guī)商家購買防疫用品，注意查看標識標簽,，保存好相關(guān)購物憑證,。面對疫情，冷靜對待,，科學(xué)防疫,，莫要盲目相信虛假夸大的信息而上當受騙，更不要無據(jù)散播,、推波助瀾,、連累他人。

 

　　理性購物,，不哄搶

 

　　疫情與春節(jié)假期交錯,，商品供應(yīng)和物價出現(xiàn)了短期波動,。隨著政府強力保證供應(yīng)措施的落實和企業(yè)逐步復(fù)工，商品供應(yīng)已經(jīng)基本恢復(fù)正常,。對于我國蔬菜,、肉蛋奶、糧食等生活必需品消費的強大市場能力,，消費者應(yīng)當充滿信心,，理性消費，按需購買,，避免因哄搶而造成暫時物資周轉(zhuǎn)困難和局部供求失衡,，也避免因大量囤積而導(dǎo)致資源浪費、得不償失,。

 

　　依法維權(quán),，莫急躁

 

　　受疫情影響，消費者不得已取消或變更了事先預(yù)訂的旅游,、出行,、餐飲、娛樂等消費活動,，盡管有關(guān)部門和行業(yè)及時出臺了減免消費者損失的退單政策,，但由于假期退單集中、客服人員不足以及售后服務(wù)涉及環(huán)節(jié)多,、退單政策不一等諸多客觀因素,，導(dǎo)致部分消費者的訴求沒有得到及時滿足。中消協(xié)提醒廣大消費者,，保存好有關(guān)消費記錄和憑證,，本著公平原則，冷靜耐心與經(jīng)營者進行溝通,，表達自身合理訴求,。對于故意不遵守承諾、拖延推諉履行義務(wù)的經(jīng)營者,，消費者要及時尋求當?shù)叵麉f(xié)等維權(quán)機構(gòu)幫助（各地消協(xié)聯(lián)系方式見中消協(xié)網(wǎng)站和官方微博）,，依法維護自身權(quán)益，莫要急躁上火,、導(dǎo)致免疫力降低,。

 

　　主動監(jiān)督，保平安

 

　　健康平穩(wěn)的市場秩序是廣大消費者平安度過疫期的有力保障,。消費者依法享有對商品和服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利,。中消協(xié)呼吁消費者主動參與消費監(jiān)督，對于部分經(jīng)營者惡意囤積,、虛假宣傳,、哄抬物價,、以次充好、拒不履責等不法行為,，消費者可以撥打12315,，積極向有關(guān)主管部門舉報，為“保價格保質(zhì)量保供應(yīng)”,、平安度過疫期，共建共享良好的消費環(huán)境,。