中消協(xié)倡議廣大消費者：科學防疫 理性購物 依法維權 主動監(jiān)督
2020-02-05 09:54
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：任震宇
中國消費者報北京訊（記者 任震宇）疫情來襲,，沒有人能夠獨善其身,；防控疫情,，每個人都應同舟共濟。當前,，疫情防控正處在關鍵階段,，為凝聚你我力量、共渡抗疫難關,，中國消費者協(xié)會2月5日向廣大消費者發(fā)出倡議：科學防疫,，理性購物，依法維權,，主動監(jiān)督,，為打贏這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭貢獻一份力量,。
科學防疫,，比定力
面對撲面而來、形形色色的防疫信息,，消費者務必擦亮眼睛,、保持定力，盡量通過國家和地方衛(wèi)生健康部門等官方渠道獲取疫情最新進展及有關防控信息,，不輕信,、不購買,、不使用未經官方認可的所謂防疫抗疫藥品，按照官方推薦的防疫措施積極做好個人防護,。選擇資質齊全,、渠道規(guī)范的正規(guī)商家購買防疫用品，注意查看標識標簽,，保存好相關購物憑證,。面對疫情，冷靜對待,，科學防疫,，莫要盲目相信虛假夸大的信息而上當受騙，更不要無據散播,、推波助瀾,、連累他人。
理性購物,，不哄搶
疫情與春節(jié)假期交錯,，商品供應和物價出現了短期波動。隨著政府強力保證供應措施的落實和企業(yè)逐步復工,，商品供應已經基本恢復正常,。對于我國蔬菜、肉蛋奶,、糧食等生活必需品消費的強大市場能力,，消費者應當充滿信心，理性消費,，按需購買,，避免因哄搶而造成暫時物資周轉困難和局部供求失衡，也避免因大量囤積而導致資源浪費,、得不償失,。
依法維權，莫急躁
受疫情影響,，消費者不得已取消或變更了事先預訂的旅游,、出行、餐飲,、娛樂等消費活動,，盡管有關部門和行業(yè)及時出臺了減免消費者損失的退單政策，但由于假期退單集中,、客服人員不足以及售后服務涉及環(huán)節(jié)多,、退單政策不一等諸多客觀因素，導致部分消費者的訴求沒有得到及時滿足。中消協(xié)提醒廣大消費者,，保存好有關消費記錄和憑證,，本著公平原則，冷靜耐心與經營者進行溝通,，表達自身合理訴求,。對于故意不遵守承諾、拖延推諉履行義務的經營者,，消費者要及時尋求當地消協(xié)等維權機構幫助（各地消協(xié)聯系方式見中消協(xié)網站和官方微博）,，依法維護自身權益，莫要急躁上火,、導致免疫力降低,。
主動監(jiān)督，保平安
健康平穩(wěn)的市場秩序是廣大消費者平安度過疫期的有力保障,。消費者依法享有對商品和服務進行監(jiān)督的權利,。中消協(xié)呼吁消費者主動參與消費監(jiān)督，對于部分經營者惡意囤積,、虛假宣傳,、哄抬物價、以次充好,、拒不履責等不法行為,，消費者可以撥打12315，積極向有關主管部門舉報,，為“保價格保質量保供應”,、平安度過疫期，共建共享良好的消費環(huán)境,。
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