中國消費者報上海訊(記者 劉浩)3月18日,，上海市市場監(jiān)管局發(fā)布2020年3·15國際消費者權(quán)益日期間(3月14日-15日)長三角投訴舉報分析,，數(shù)據(jù)顯示涉疫情比重大幅下降，線上消費訴求占比上升,，長三角市場消費回補態(tài)勢增強,。
3月14日-15日，長三角地區(qū)市場監(jiān)管部門通過12315熱線平臺共接收投訴舉報19947件,、解答咨詢16763件,，其中上海市接收投訴舉報6158件、解答咨詢2024件;江蘇省接收投訴舉報4714件,、解答咨詢6942件;浙江省接收投訴舉報6932件,、解答咨詢3222件;安徽省接收投訴舉報2152件、解答咨詢4575件,。
據(jù)統(tǒng)計,，涉疫情投訴舉報比重大幅下降。3·15期間,，長三角地區(qū)市場監(jiān)管部門共接到涉及新冠肺炎疫情投訴舉報2205件(上海308件,、江蘇1031件、浙江571件,、安徽295件),，占投訴舉報總量比重11%，與疫情初期(春節(jié)假期)相比,，占比下降63%,。主要反映口罩等價格質(zhì)量問題以及旅游,、客運等服務退訂糾紛。疫情發(fā)生以來,，三省一市市場監(jiān)管部門加強協(xié)同,、精準銜接、相互賦能,，疫情聯(lián)防聯(lián)控形勢持續(xù)向好,，企業(yè)復工復產(chǎn)精準有序推進，因疫情引發(fā)的消費糾紛和矛盾明顯減少,。
線上消費訴求占比上升,，長三角市場消費回補態(tài)勢增強。在上述投訴舉報中,，涉及線上消費訴求11386件,，占57%;涉及線下消費訴求8561件，占43%,。從具體商品服務類別看,，互聯(lián)網(wǎng)服務(網(wǎng)絡游戲)、一般食品,、服裝鞋帽,、交通工具、家居用品等訴求量居前,。
上海市市場監(jiān)管局指出,，隨著長三角統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展深化推進，企業(yè)復工復產(chǎn)與擴大內(nèi)需有機結(jié)合,，長三角市場消費回補態(tài)勢增強,，被抑制、被凍結(jié)的消費逐漸釋放,，在疫情防控中催生的線上購物,、線上娛樂、線上服務等訴求升溫,。需進一步研究和把握疫情出現(xiàn)后的重大變量,，因時因勢優(yōu)化完善消費維權(quán)服務舉措，更好助力深化長三角一體化發(fā)展,。
官方微信公眾號
官方微博
