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　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者 劉銘)近日,，四川省成都市高新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)第一季度消費(fèi)投訴進(jìn)行了公示，騰訊,、宜家等30家企業(yè)上榜,，其中9家企業(yè)調(diào)解成功率為0。公示顯示,，季度投訴高達(dá)6665件的“聯(lián)聯(lián)周邊游”位居投訴量第一,。

　　30上榜商家及品牌分別是：成都樂(lè)美飾家貿(mào)易有限公司(美樂(lè)樂(lè));四川聚馬飛騰汽車銷售服務(wù)有限公司(聚馬飛騰);英孚語(yǔ)言培訓(xùn)(成都)有限公司天仁路凱德分公司(英孚教育);四川竹子汽車銷售有限公司(竹子);四川淘樂(lè)逗科技有限公司(淘樂(lè)逗);成都樂(lè)翊科技有限公司(樂(lè)體);成都懶蟲晟茗健身有限公司(懶蟲);高新區(qū)梓萱沫霏造型店(沫霏);成都堡萊斯體育文化傳播有限公司(堡格萊斯);優(yōu)信拍(北京)信息科技有限公司成都分公司(優(yōu)信二手車);成都齊美家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(齊家網(wǎng));成都騰銘惠商實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司(騰銘惠商);成都酷潛文化旅游有限公司(酷潛);成都寶源行汽車銷售服務(wù)有限公司(寶源行);成都集大成汽車銷售服務(wù)有限公司(集大成);聯(lián)聯(lián)周邊游科技(成都)有限公司(聯(lián)聯(lián)周邊游);高新區(qū)天使星光兒童攝影工作室(天使印象);成都太合樂(lè)動(dòng)科技有限公司(太合);瓜子汽車科技(天津)有限公司成都第二分公司(毛豆);中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司成都分公司(移動(dòng));成都宜家家居有限公司(宜家);四川川物美林汽車服務(wù)有限公司(美林林肯);成都趣睡科技有限公司(趣睡);成都極米科技股份有限公司(極米);四川中達(dá)凌志汽車有限公司 (中達(dá));四川港宏汽車銷售有限責(zé)任公司(港宏);四川三和汽車服務(wù)有限公司(三和);成都國(guó)躍車業(yè)有限公司(建國(guó));成都仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司(仁孚);騰訊科技(成都)有限公司(騰訊)。

　　公示內(nèi)容主要包括投訴量和調(diào)解成功率,。其中投訴量居首位的是聯(lián)聯(lián)周邊游科技(成都)有限公司(聯(lián)聯(lián)周邊游),，投訴量6665件。其次是成都樂(lè)美飾家貿(mào)易有限公司(美樂(lè)樂(lè)),，投訴量964件,。記者看到，調(diào)解成功率為0的上榜商家共有9家,，分別是美樂(lè)樂(lè),、聚馬飛騰、英孚教育,、竹子,、淘樂(lè)逗、樂(lè)體,、懶蟲,、沫霏、堡格萊斯,。有64個(gè)投訴的優(yōu)信二手車,，調(diào)解成功率僅為10.94%。調(diào)解成功率最高的是騰訊,，41件投訴調(diào)解成功率75.61%,。

　　汽車投訴是消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。記者看到,，此次公示有12家汽車商家上榜,，包括中達(dá),、港宏、三和,、建國(guó),、仁孚、聚馬飛騰,、美林林肯,、優(yōu)信二手車、毛豆,、竹子,、寶源行、集大成等,，大都是業(yè)界知名品牌。其中,，成都國(guó)躍車業(yè)有限公司(建國(guó))投訴最多,，共有140件，調(diào)解成功率71.43%,。

　　據(jù)高新區(qū)消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹,，根據(jù)《成都高新區(qū)消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，投訴公示包括三項(xiàng)內(nèi)容,。一是普通消費(fèi)投訴綜合評(píng)價(jià)排名,。按季度公示消費(fèi)投訴綜合評(píng)價(jià)得分由高到低排名前三十位的經(jīng)營(yíng)者。公示內(nèi)容包括市場(chǎng)主體基本信息,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的投訴量,、投訴的調(diào)解成功率(包括投訴后自行和解);二是重點(diǎn)、熱點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)投訴排名,。根據(jù)當(dāng)前投訴重點(diǎn)和熱點(diǎn),，不定期公示投訴量由高到低排名前十位(不足十位按實(shí)際數(shù)量統(tǒng)計(jì))的經(jīng)營(yíng)者;三是消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)警示及典型案例。不定期公示近期消費(fèi)投訴爆發(fā)式增長(zhǎng),、社會(huì)影響大,、消費(fèi)者權(quán)益受損風(fēng)險(xiǎn)高的典型案例并發(fā)出消費(fèi)警示。

　　“消費(fèi)投訴公示工作推動(dòng)了消費(fèi)糾紛的源頭治理,，是推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者履行主體責(zé)任的有力措施,，更是引導(dǎo)理性消費(fèi)的有力載體。”該負(fù)責(zé)人告訴記者,，消費(fèi)投訴公示制度將消費(fèi)維權(quán)事后救濟(jì)與事先預(yù)防環(huán)節(jié)有效串聯(lián),，強(qiáng)化了社會(huì)輿論和公眾的監(jiān)督作用，倒逼經(jīng)營(yíng)者落實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主體責(zé)任,。