中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊(劉萱 記者余知都)充話費(fèi)返話費(fèi)或者充話費(fèi)送手機(jī),、平板電腦等電子產(chǎn)品，是通訊運(yùn)營商常用的促銷手段之一,。 然而,，一些不法商家在未經(jīng)通訊公司授權(quán)的情況下，以此為噱頭誆騙消費(fèi)者,，侵害消費(fèi)者權(quán)益,。為此，湖南省株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎參與商家此類促銷活動(dòng),。
日前，株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局12315熱線接到消費(fèi)者投訴,，反映在某通訊器材商店參加預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，未按期收到返還話費(fèi),，消費(fèi)者聯(lián)系通訊運(yùn)營商客服,，被告知公司并未開展此項(xiàng)活動(dòng)，才知受騙,。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所在隨后的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，被訴方利用充話費(fèi)送手機(jī)的幌子，以某通訊運(yùn)營商名義收取了10余名消費(fèi)者4000-5000元不等的“預(yù)存話費(fèi)”,，并承諾按期返還,，實(shí)際上其并未獲得相關(guān)通訊運(yùn)營商此類業(yè)務(wù)授權(quán)，消費(fèi)者無法獲得承諾的話費(fèi)返還,。在隨后的巡查中,，該市場(chǎng)監(jiān)管所發(fā)現(xiàn)還有多家通訊器材經(jīng)營商采用相同手段牟利。
株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局查實(shí),，這些通訊器材商店借充話費(fèi)送產(chǎn)品之名,，實(shí)為購機(jī)的促銷活動(dòng)。為避免上當(dāng)受騙,，該局提醒廣大消費(fèi)者在參與此類活動(dòng)時(shí)注意以下四點(diǎn)：
一是在進(jìn)行此類消費(fèi)前,，撥打相關(guān)通訊運(yùn)營商的客服電話核實(shí)相關(guān)信息,，確認(rèn)提供服務(wù)商家的身份及相關(guān)活動(dòng)的真實(shí)性及內(nèi)容，盡量到正規(guī)商家或運(yùn)營商授權(quán)門店消費(fèi),。
二是進(jìn)行此類消費(fèi)時(shí),，應(yīng)簽訂相關(guān)協(xié)議，看清楚協(xié)議內(nèi)容,，特別是對(duì)返還話費(fèi)的金額,、時(shí)限和贈(zèng)品產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)等關(guān)鍵條款要仔細(xì)審閱,。
三是進(jìn)行此類消費(fèi)后,，應(yīng)查看返還話費(fèi)是否按約定時(shí)限到賬、金額是否相符,，如有出入及時(shí)與商家進(jìn)行溝通,。
四是消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)留存消費(fèi)憑證和消費(fèi)記錄，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,，及時(shí)向經(jīng)營者所在地12315或相關(guān)行政主管部門,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益,。
-
上海：規(guī)范雙11網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)2020-11-06 -
廣西召開雙11規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)2020-11-06
-
河北保定對(duì)618網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)開展行政指導(dǎo)2020-06-17
-
電商聯(lián)手市縣長“帶貨” 湖北農(nóng)產(chǎn)品促銷活動(dòng)啟動(dòng)2020-04-11
-
湖南株洲市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)倡議書 督促經(jīng)營者采取措施防控疫情2020-01-28
官方微信公眾號(hào)
官方微博
