中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）“規(guī)范經(jīng)營行為,，杜絕網(wǎng)絡(luò)欺詐，履行電商責(zé)任,，促進網(wǎng)絡(luò)消費……”11月5日,，廣西部分電商企業(yè)在南寧鄭重承諾，在雙11期間,，將依法誠信經(jīng)營,，促進放心消費。當(dāng)日,，廣西市場監(jiān)管局聯(lián)合南寧市場監(jiān)管局和廣西電子商務(wù)協(xié)會召開規(guī)范雙11網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動營造良好網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境現(xiàn)場會,，指導(dǎo)規(guī)范雙11網(wǎng)絡(luò)集中促銷行動,，以保障消費者合法權(quán)益不受侵害,。
廣西規(guī)范雙11網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動營造良好網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境現(xiàn)場會,。顧艷偉/攝
據(jù)廣西市場監(jiān)管局網(wǎng)消處負責(zé)人介紹,，今年前三季度,，廣西市場監(jiān)管部門共開展網(wǎng)上隨機檢查網(wǎng)站,、網(wǎng)店3.1萬個次，其中發(fā)現(xiàn)有問題網(wǎng)店304個次,，今年6·18期間，廣西市場監(jiān)管局通過監(jiān)測發(fā)現(xiàn)105條線涉嫌違反廣告,、合同、不正當(dāng)競爭法律法規(guī)的線索,。
另據(jù)記者了解,，今年前三季度,，廣西各級12315機構(gòu)共受理涉及網(wǎng)絡(luò)購物投訴5155件，消費投訴反映的主要問題是：食品安全問題,、經(jīng)營者拒不履行合同約定（承諾）、廣告內(nèi)容欺騙和誤導(dǎo)消費者,、商品不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)、銷售產(chǎn)品以假充真,、以次充好、銷售失效,、變質(zhì)的產(chǎn)品,、虛假宣傳,、利用預(yù)付費（卡）形式侵害消費者權(quán)益等,。
“從日常隨機檢查、大數(shù)據(jù)監(jiān)測以及消費投訴情況來看,，部分電子商務(wù)經(jīng)營者誠信觀念,、規(guī)則意識不強,，在交易過程中利用信息不對稱欺騙消費者。”廣西市場監(jiān)管局網(wǎng)消處負責(zé)人表示,，網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)的監(jiān)管責(zé)任落實不到位，在一定程度上助長了網(wǎng)絡(luò)交易中失信行為的發(fā)生,。
廣西市場監(jiān)管局黨組成員、副局長閉俊東說,，營造良好的網(wǎng)絡(luò)市場秩序是全社會的共同責(zé)任，希望電商經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者要全面開展自查,，尤其是針對往年集中促銷活動中暴露出的突出問題,，完善風(fēng)險防控和應(yīng)急處置措施,。自覺遵守《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護法》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規(guī),，落實促銷信息事先公示、平臺進入把關(guān),、促銷信息記錄和保存義務(wù)，禁止通過協(xié)議等方式限制,、排斥經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動,。不利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益,，不因促銷降低商品質(zhì)量，或以次充好,，以假充真；自覺遵守廣告規(guī)范,，不對商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和表示,，不發(fā)布虛假廣告,，不先漲價再打折,，不虛報特價攬客,，實施有價無貨的欺詐行為,；不采用虛構(gòu)交易,、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷,。
閉俊東表示,，廣西市場監(jiān)管局將加大今年雙11、雙12等網(wǎng)絡(luò)集中促銷期活動監(jiān)測,，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法線索快速處置，依法維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,。
數(shù)據(jù)顯示,，今年上半年，廣西網(wǎng)絡(luò)商品交易總額為132.62億元,，其中,，區(qū)外電商交易額為132.58億元,。商品銷量位居前三位的分別是傳統(tǒng)糕點、芒果,、螺螄粉類商品。
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