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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權益,,引導消費者合理消費

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打造舒適消費環(huán)境,!“頭腦風暴”引領農(nóng)貿(mào)市場改造升級
2020-06-08 14:08 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:王文郁

  中國消費者報報道(記者王文郁)農(nóng)貿(mào)市場關乎千家萬戶的“菜籃子”,,同時也是展示城市品位和文明形象的窗口。今年以來,,遼寧省沈陽市和平區(qū)市場監(jiān)管局將提升農(nóng)貿(mào)市場防疫能力,、保障市場供應與創(chuàng)建全國文明城市雙線齊抓,5月中旬組織市場開辦方、經(jīng)營戶和消費者代表召開“頭腦風暴”座談會,。參會人員結合深入實施市場改造升級,、運用智慧化管理使傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場向更高標準方向發(fā)展等內(nèi)容暢所欲言。此后,,根據(jù)各方意見建議和創(chuàng)城要求,,和平區(qū)掀起新一輪農(nóng)貿(mào)市場“舊貌換新顏”改造升級熱潮。

  “大家談”后再行動

  6月4日,,記者在地處沈陽市中心地帶的和平區(qū)利群農(nóng)貿(mào)市場看到,,經(jīng)過前期整體改造后,市場內(nèi)墻重新貼板,、地磚換新,,翻修了攤床及上下圍擋,衛(wèi)生間水槽,、頂棚,、吸頂燈等設施做了全新更換,煥然一新的市場環(huán)境相比超市并不遜色,。

  太原街市場監(jiān)管所所長陸軍告訴記者,,市場內(nèi)現(xiàn)有經(jīng)營戶41戶,經(jīng)銷蔬菜,、肉類,、調味料等農(nóng)副食品輻射太原街地區(qū)眾多消費者和小微企業(yè)及個體工商戶。“頭腦風暴”座談會后,,自己想得最多的就是發(fā)現(xiàn)尚存在的細節(jié)問題,,并以最快、最有效的方式加以解決,。


市場監(jiān)管人員向經(jīng)營戶開展誠信文明經(jīng)營宣傳,。


 “燒烤網(wǎng)”被加工制作成“防堵網(wǎng)”。

  利群農(nóng)貿(mào)市場公用水池下水口處常被臟東西堵塞,,過往人員泥鞋底踩到衛(wèi)生間積水后在攤床前留下黑腳印,。陸軍想出將平日燒烤用的燒烤網(wǎng)鋪在下水口之上,起過濾作用;將帶滲漏功能的地墊鋪在容易濺水的地面,,隔離鞋底與濕地面的接觸,。他自己買來材料稍做加工一試,公用水池不再堵了,,泥鞋印也化為“無影腳”,。花錢不多,,但效果挺好,,為市場改造攻克了一個小難題,。

  隨著市場改造升級的不斷推進,經(jīng)營戶的滿意度顯著提升,。在利群農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營了10余年蔬菜生意的經(jīng)營戶張立偉對記者說,,現(xiàn)在的市場環(huán)境變好了,每天經(jīng)營50余個品種都能保質保量按時送貨,。

  “市場開辦方新近投資對市場整體進行了再次改造升級,,市場環(huán)境變得更好了,吸引更多的消費者前來購買,。正常早7點到晚7點的營業(yè)時間段,,常常會因為有顧客光臨而延時經(jīng)營到晚8點。”利群農(nóng)貿(mào)市場李經(jīng)理在接受記者采訪時如是說,。

  按照沈陽市創(chuàng)建國家文明城市的整體部署,,各地市場監(jiān)管部門持續(xù)推進農(nóng)貿(mào)市場改造升級,傳統(tǒng)意義上的農(nóng)貿(mào)市場從“外在顏值”到內(nèi)部管理,,都在漸進式“脫胎換骨”,。

  和平區(qū)利祥農(nóng)貿(mào)市場設施齊備,唯獨衛(wèi)生間設施存在損壞問題,。市場開辦方用2周時間對衛(wèi)生間洗手池,、男廁小便池進行了維修,但破損地磚仍是一個讓人頭疼的問題,。如果全部更換投入大,、耗時長,用白鉛油填補破損點又效果不佳,。

  當一系列修補措施都被棄用后,,小食品城市場監(jiān)管所黨支部書記董剛通過網(wǎng)上搜索、實地到其他市場考察相關經(jīng)驗,,向市場開辦方提出鋪設提示小心地滑警示語和圖標的解決方案,,既美觀實用又能起到遮蓋效果。“低投入,,高成效”,,由董剛提出并被采納的改造方案,成為利祥市場改造的“魔術手”,。

  “家庭式”管理以市場為家

  客流量大,,人員聚集,經(jīng)銷農(nóng)副產(chǎn)品品種多樣,,農(nóng)貿(mào)市場特色鮮明,,如何保護好市場環(huán)境是個大問題。“家”,,包含著豐富的情感內(nèi)涵,,和平區(qū)市場監(jiān)管局適時推行“商戶要把市場當家,包戶人員要把商戶當親人”的“家庭式”管理模式,,組建工作專班,,對市場實行專人跟蹤包保和指導服務,指導農(nóng)貿(mào)市場實施規(guī)范化管理,。

  和平區(qū)砂陽農(nóng)貿(mào)市場開辦方在“頭腦風暴”座談討論后,,為經(jīng)營戶統(tǒng)一定制了工作服,組建起“砂陽大家庭”微信群,。5月底前,,在沈陽的“老字號”農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品集散地十二線批發(fā)市場,經(jīng)西塔市場監(jiān)管所與市場開辦方多次協(xié)商后,,市場方面重新粉刷墻面,,褪去歲月留下的斑斑痕跡,以全新姿態(tài)迎接八方來客,。經(jīng)營戶的“家”扮靚了,,經(jīng)營環(huán)境也更敞亮了。

  “家庭式”管理模式激發(fā)起農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶的主觀能動性,,大家及時清掃菜葉,、碎果殘枝等垃圾,保持經(jīng)營環(huán)境無小招貼,、無占道經(jīng)營現(xiàn)象,,讓“家”中的消防通道暢通無阻。市場監(jiān)管包保人員抓細節(jié),、解難題,,與商戶建立起溝通聯(lián)系機制,督促商戶完成農(nóng)貿(mào)市場文明創(chuàng)建“家庭作業(yè)”,。

  在農(nóng)貿(mào)市場對硬件設施實施改造的基礎上,,和平區(qū)市場監(jiān)管部門在農(nóng)貿(mào)市場中深入開展文明創(chuàng)建系列主題活動,抵制不文明行為,,要求經(jīng)營戶積極主動處理好消費投訴,,細心解答消費咨詢,營造和諧消費環(huán)境,。

  市場監(jiān)管部門還將與學校,、企事業(yè)單位搭建通報平臺,對誠信經(jīng)營,、文明待客,、以市場為家的星級商戶的典型做法,及時向商戶家人所在的學校,、單位發(fā)送表揚通報,,讓文明商戶全家人共享文明榮耀,。

  推進特色農(nóng)貿(mào)市場建設

  為進一步推進全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的改造升級,和平區(qū)市場監(jiān)管局按照“誰投資,、誰管理”的原則,,督促各市場開辦方要確保管理人員增補到位、設施更新修補到位,、設備購置到位,,加強對市場衛(wèi)生、秩序實行常態(tài)化維護和管理,,在高效運營管理中全面保障食品安全,。

  6月5日,和平區(qū)市場監(jiān)管局局長朱文波在接受記者采訪時表示,,提升農(nóng)貿(mào)市場服務功能是一項重要的民生工程,,需要貼心的人文關懷;推進農(nóng)貿(mào)市場智慧化改造升級,需要有序的日常管理和完善的監(jiān)管制度,。市場監(jiān)管部門主動靠前服務,,助推誠信經(jīng)營氛圍,通過加強監(jiān)管維護了市場交易秩序,。同時,,市場監(jiān)管部門采取經(jīng)常性檢查和不定期抽查相結合、專項督察和限期整改相結合,、明察和暗訪相結合,、督導督查與機關干部下沉力量幫扶整改相結合等方式,針對硬件設施,、環(huán)境衛(wèi)生,、經(jīng)營秩序等方面逐項逐條查找不足,制定問題清單,,要求監(jiān)管人員及市場開辦方加強管理,,確保農(nóng)貿(mào)市場改造升級工作責任落實到位、措施執(zhí)行到位,。

  日前,,和平區(qū)市場監(jiān)管局與農(nóng)貿(mào)市場“結對包戶”行動啟動儀式在利群農(nóng)貿(mào)市場舉行,打造“顏值”高,、“素質”高,、“品質”高的特色農(nóng)貿(mào)市場,推進農(nóng)貿(mào)市場的國家文明城創(chuàng)建工作,。下一步,,和平區(qū)市場監(jiān)管部門還將持續(xù)推進農(nóng)貿(mào)市場提檔升級,不斷完善精細化管理制度,,積極引進新模式,,在現(xiàn)有“結對包戶”管理的基礎上,,推進特色農(nóng)貿(mào)市場建設,讓進入農(nóng)貿(mào)市場的消費者充分感受到獲得感和幸福感,。

  

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