中國消費者報北京訊（記者譚笑）5月13日,，由中指研究院和中國房地產TOP10研究組主辦的“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十三屆中國物業(yè)服務百強企業(yè)家峰會”舉辦,。研究組報告內容顯示,，2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：
從管理規(guī)?？?，管理面積均值達4279萬平方米,，市場份額提升至四成,，各層級持續(xù)分化,。TOP10企業(yè)管理面積均值達2.21億平方米,，是百強企業(yè)均值的5.16倍，市場份額達9.22%,，強者恒強態(tài)勢延續(xù),。在借助開發(fā)企業(yè)資源優(yōu)勢方面，百強企業(yè)拓寬物業(yè)服務半徑,，持續(xù)加大規(guī)模效應,。在市場化拓展方面，百強企業(yè)積極參與市場競標,，借助大數據,、智能化等手段，增強企業(yè)市場拓展能力,。在城市深耕方面,，百強企業(yè)緊跟城市群政策導向，充分利用區(qū)域經濟發(fā)展和人口流入優(yōu)勢,，重點挖掘核心區(qū)域蘊含的巨大物業(yè)服務需求,，進行規(guī)模化布局,，百強企業(yè)2019年單個城市項目數量均值為6.84個,，單個城市管理面積均值138.03萬平方米，單個項目管理面積均值20.18萬平方米,。
從經營績效看,，2019年，百強企業(yè)營業(yè)收入均值達10.40億元,，同比增長17.38%,，高于在管面積增速(15.08%)2.3個百分點，經營業(yè)績保持穩(wěn)健增長,。在營業(yè)收入構成方面,，基礎物業(yè)服務收入均值達8.17億元，依然是百強企業(yè)的主要收入來源;多種經營收入均值為2.23億元,，多種經營收入占總營業(yè)收入比重為21.45%,，多種經營對業(yè)績拉動能力不斷增強,。
從服務質量看，百強企業(yè)堅守抗疫一線獲業(yè)主信賴,，彰顯服務價值,。重點企業(yè)滿意度80.50分，物業(yè)人員素質與有償服務滿意度最高;從關注度看,，業(yè)主最為關注的三項指標分別為社區(qū)衛(wèi)生,、社區(qū)安保與有償服務。優(yōu)質服務促使百強企業(yè)收繳率和續(xù)約率多年來保持高位,，2019年,，百強企業(yè)物業(yè)服務費收繳率均值為93.06%，續(xù)約率均值為98.35%,。此外,，高品質物業(yè)服務可以幫助業(yè)主實現(xiàn)房屋保值增值，2019年,，百強企業(yè)在管項目二手房價格為2.25萬元/平方米,，百強企業(yè)在管項目年套租金價格為4.52萬元。
從發(fā)展?jié)摿?，首先儲備?guī)模是物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展的重要驅動力,，百強企業(yè)的合同儲備項目數量均值為95個，合同儲備項目面積均值為1685.07萬平方米,，TOP10企業(yè)儲備面積均值超2億平方米,。其次百強企業(yè)非住宅管理面積占比提升五個百分點，廣闊空間仍有待開拓,。然后物業(yè)費動態(tài)調整,、“老舊改”等政策紅利推動下，百強企業(yè)迎來發(fā)展新機遇,。最后資本持續(xù)助推企業(yè)規(guī)模擴張,，加速人才結構優(yōu)化。
從社會責任看,，百強企業(yè)全面貫徹國家穩(wěn)就業(yè)政策,，積極吸納更多社會勞動力，2019年,，百強企業(yè)提供就業(yè)崗位127.60萬個,，提供外包崗位55.15萬個。同時,，百強企業(yè)積極參與疫情防控,、開展公益活動，全面踐行社會責任,，百強企業(yè)管理保障性住房項目總數達894個，總建筑面積為1.75億平方米。此外百強企業(yè)依法履行納稅義務,，納稅總額達126.10億元,。
2020年3月，國家發(fā)展和改革委員會,、住房和城鄉(xiāng)建設部等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關于促進消費擴容提質,、加快形成強大國內市場的實施意見》，提出“促進社區(qū)生活服務業(yè)發(fā)展,，大力發(fā)展便利店,、社區(qū)菜店等社區(qū)商業(yè)，拓寬物業(yè)服務,，加快社區(qū)便民商圈建設”,。居民消費需求升級和智能化技術應用的支撐，加上資本紅利的持續(xù)釋放,，物業(yè)服務企業(yè)迎來增長新契機,。
