中國消費者報合肥訊(記者 萬曉東)口罩是面對疫情個人防護的“第一道防線”,，近期因為疫情防控的原因,，口罩消費成了新的消費熱點，同時相關消費糾紛也集中產生,。3月5日,，安徽省消保委發(fā)布2020年2號消費警示，提醒廣大消費者選擇正規(guī)渠道控理性購買,，防止上當受騙,。
據(jù)統(tǒng)計，1月24日至2月26日,，安徽省各級12315共接醫(yī)療器械類投訴,、舉報、咨詢共計24849件,，其中97.84%涉及口罩,，口罩的投訴舉報占同期投訴舉報總量的47.75%。消費者反映的主要問題有：銷售假冒,、“三無”產品,、高價銷售、捆綁搭售,、強制下載APP,、無證生產銷售,、超范圍銷售、網(wǎng)購口罩不發(fā)貨等,。
近日,，隨著各地企業(yè)的復工復產，出行人流增加,?？谡咒N售又出現(xiàn)了一個新的高潮。對此,，安徽省消保委提醒廣大消費者在購買口罩時注意以下幾點：
科學防控理性購買,。消費者在購買口罩時，要有正確的認知,，不要盲目追求最高等級,，應針對不同的場合及防護的需要做到按需使用、按功能使用,，避免過度使用和不當使用,，避免浪費。
正規(guī)渠道購買防上當,。消費者購買口罩要到證照齊全的正規(guī)商家,、藥房、平臺購買,，要認準商家是否具有營業(yè)執(zhí)照和醫(yī)療器械經(jīng)營資質,。依據(jù)相關規(guī)定，銷售用于防疫的醫(yī)用口罩經(jīng)營者必須有“醫(yī)療器械經(jīng)營許可”,，在網(wǎng)上銷售的還需同時進行“網(wǎng)絡交易備案”,。千萬不要在無證照企業(yè)、個人或微信群,、朋友圈等不正規(guī)渠道購買,。拒絕捆綁搭售、強制下載APP等不法行為,。
學習商品知識,，掌握的“硬核”技能。消費者在購買時要認準執(zhí)行標準,，仔細查看包裝上的廠名,、廠址、聯(lián)系電話,、生產日期,、有效期限等。要注意查看產品包裝是否完好,、產品表面有無破塤,、變形等問題,。消費者選擇網(wǎng)上購物時，要仔細問清楚發(fā)貨及到貨時間等信息,。相關企業(yè)生產信息,、批準文號等信息，可以在國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)“醫(yī)療器械“欄目中查詢(http://www.nmpa.gov.cn),。同時,，消費者還要關注政府部門近期發(fā)布的有關資訊，以及媒體的打假,、識假報道和相關知識,，掌握第一手的資訊。
價格虛高可舉報,。日前,，安徽省省政府對哄抬價格的標準進行首次認定，在疫情防控期間嚴格實行一次性使用醫(yī)用口罩,、消毒酒精產品終端價格管理,，政府統(tǒng)一調配的普通口罩價格不得超過1元/只。經(jīng)營者銷售同品種商品,，不得超過1月19日前最后一次實際交易價格或進銷差價率不得超過30%,。
證據(jù)留存好維權。消費者在購買時要做好相關證據(jù)留存,，如索要發(fā)票、做好消費記錄,、聊天內容和截圖等,。
消費者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有趁機漲價、囤積居奇,、哄抬價格,、銷售假冒偽劣口罩的行為，可及時撥打電話或者通過互聯(lián)網(wǎng),、微信公眾號,、手機APP等渠道進行投訴、舉報,。
