中國消費(fèi)者報報道（記者孫蔚）疫情發(fā)生以來,，眾多房企紛紛開啟網(wǎng)上售樓模式，興起了“云看房”,，客戶可以通過小程序,、APP等進(jìn)行線上看房、線上溝通甚至線上下訂選房等操作,，著實(shí)方便了消費(fèi)者,。但是，從開發(fā)商那兒選好了房僅僅是第一步,，此后的公證,、簽約、備案等還得讓人來來回回跑好幾趟,，這些業(yè)務(wù)能不能也網(wǎng)上辦理?如何打通簽約買房的“最后一公里”?對此,，杭州做出了積極的嘗試。
杭州經(jīng)驗(yàn)獲推廣
日前,，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布了《關(guān)于提升房屋網(wǎng)簽備案服務(wù)效能的意見》和《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于印發(fā)全國房屋網(wǎng)簽備案業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，提出要加快形成網(wǎng)簽備案系統(tǒng)全國“一張網(wǎng)”,。為此,，浙江省杭州市出臺了《關(guān)于積極推進(jìn)商品房全流程網(wǎng)上銷售工作的通知》，積極探索“云買房”新模式,，足不出戶就能簽訂房屋交易網(wǎng)簽合同,。住建部也于近日對杭州聚焦疫情防控背景下推行商品房全流程網(wǎng)上銷售的做法和經(jīng)驗(yàn)給予了高度肯定并向全國推廣。
據(jù)記者了解,，疫情發(fā)生以來,，房地產(chǎn)行業(yè)受到?jīng)_擊，杭州為解決房地產(chǎn)業(yè)面臨的新難題,，推進(jìn)商品房全流程網(wǎng)上銷售,，推行“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)簽”和“云簽約”，通過手機(jī)即可進(jìn)行網(wǎng)簽合同電子簽名,，實(shí)現(xiàn)了房屋網(wǎng)簽備案掌上辦理,、不見面辦理。“云看房”“云選房”“云簽約”共同構(gòu)成一套完整的線上操作流程,，正式開啟了“云買房”的杭州模式,。
據(jù)浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了積極推進(jìn)商品房的全流程網(wǎng)上銷售工作,，將疫情對房地產(chǎn)銷售的影響降到最低程度,，保障房地產(chǎn)市場持續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行，杭州集中公布了各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和項(xiàng)目的網(wǎng)上銷售路徑,，為購房者網(wǎng)上看房,、網(wǎng)上買房提供方便。其中杭州的“云買房”模式是在企業(yè)線上VR看房基礎(chǔ)上，將其拓展至網(wǎng)上信息發(fā)布,、網(wǎng)上登記報名,、網(wǎng)上公證搖號、網(wǎng)上公開選房,、網(wǎng)上合同簽約等商品房銷售全流程各環(huán)節(jié),，為購房者提供了便利，也為網(wǎng)簽備案全國“一張網(wǎng)”建設(shè)提供了新思路,。
全流程網(wǎng)上辦理
記者登錄杭州市房產(chǎn)管理部門在官方網(wǎng)站上看到,，其首頁設(shè)置了“網(wǎng)上看房服務(wù)平臺”，集中發(fā)布各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供的網(wǎng)上售房信息,，具體內(nèi)容包括樣板房,、戶型圖、效果圖,、實(shí)景圖,、銷售價格、地段位置,、周邊配套,、戶型配比等基本信息，以及按規(guī)定應(yīng)在線下售樓處公示的商品房預(yù)售許可證,、裝修材料明細(xì),、項(xiàng)目周邊鄰避設(shè)施等。杭州市住建部門還倡導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過微信公眾號,、企業(yè)官網(wǎng),、小程序等渠道，以VR或直播等方式供購房者查看房源信息,，方便購房人獲取真實(shí),、全面的商品房銷售信息，并主動展示影響購房人居住品質(zhì)的公共部位和公共設(shè)施布局等情況,。
在網(wǎng)上報名登記環(huán)節(jié),，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)須為購房者提供網(wǎng)上報名登記通道。如果項(xiàng)目需要以公證搖號方式銷售的,，應(yīng)確保該通道與購房者報名參加公證搖號購房的環(huán)節(jié)無縫銜接,，購房者在網(wǎng)上填寫基礎(chǔ)信息、上傳購房資料原件掃描件或照片后,，提交房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)審核;審核完畢后,，應(yīng)通過短信提醒等形式告知購房者審核結(jié)果，通過審核的應(yīng)同時將意向登記編號告知購房者,。
項(xiàng)目需以公證搖號方式銷售的,，公證機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有公證搖號流程,，不再邀請購房者到公證搖號現(xiàn)場。公證機(jī)構(gòu)應(yīng)將公證搖號全過程及結(jié)果以錄播方式記錄,，通過第三方平臺及時向社會公布,，接受購房者等各方監(jiān)督。
網(wǎng)上公證搖號結(jié)果公示無異議后,，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要委托公證機(jī)構(gòu)為購房者提供網(wǎng)上公證選房服務(wù),。購房者登錄“公證云選房”，完成個人信息實(shí)名認(rèn)證,、簽署線上選房協(xié)議,、收藏意向房源等前期事項(xiàng)，并可通過“公證云選房”的“今日公測”進(jìn)行模擬開盤選房體驗(yàn),，提前熟悉簽到,、選房、支付定金等具體操作步驟,。正式公證選房時,，購房者按搖號取得的選房順序依次在規(guī)定時間內(nèi)選定意向房源并支付定金。整個公證選房過程須公開透明,，實(shí)時投屏直播,，有記錄、可回溯,。
在備受關(guān)注的網(wǎng)上簽約環(huán)節(jié),，具體操作方式是：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過房屋交易網(wǎng)簽備案系統(tǒng)在線完成限購資格審核,、身份識別等手續(xù),，簽約操作人員登錄網(wǎng)簽備案網(wǎng)站，向買受人發(fā)送網(wǎng)簽合同電子文本的短信網(wǎng)頁鏈接,。簽約操作人員和買受人依次通過手機(jī)在線完成企業(yè)電子公章落章和個人簽名落章,，并通過人臉識別系統(tǒng)進(jìn)行身份認(rèn)證。市房產(chǎn)管理部門在線即時辦結(jié)網(wǎng)簽合同備案,，賦予備案編碼,，并通過手機(jī)短信發(fā)送至開發(fā)企業(yè)和買受人，實(shí)現(xiàn)購房者與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)雙方遠(yuǎn)程網(wǎng)上簽約,，解決購房者至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)現(xiàn)場簽約的“最后一公里”問題,，保障商品銷售全流程網(wǎng)上辦理。
為樓盤銷售助力
杭州“云買房”模式得到了開發(fā)商和消費(fèi)者的廣泛點(diǎn)贊,。多家企業(yè)表示,，線上“云買房”節(jié)約了大量人力物力成本，顯著降低了銷售棄選率,，是疫情防控期間政府幫助企業(yè)走出困境舉措中服務(wù)最優(yōu),、效率最高,、見效最快的貼心實(shí)招。消費(fèi)者也紛紛在杭州房管部門官網(wǎng)上留言：“太方便了,，再也不用跑好幾趟售樓處了!”“真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上買房,，大數(shù)據(jù)時代一切皆有可能。”
杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，從目前“云買房”取得的成效來看,，一是助力疫情防控期間的商品房銷售，保障杭州房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展,。安徽置地在杭州開發(fā)建設(shè)的杭鳳府項(xiàng)目順利完成了全國首例“網(wǎng)上視頻公證選房”,，161戶購房家庭參與購房并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程選房、在線支付,。截至4月底,，杭州市累計(jì)已有54個項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上銷售，共計(jì)銷售商品住房6710套,、銷售額260.46億元,，其中35個項(xiàng)目100%線上售罄。
二是為開辟商品房銷售新途徑和交易管理新模式進(jìn)行了有益嘗試,。足不出戶的線上購房新模式,，為購房人提供了更便捷、高效,、舒適的銷售服務(wù),，滿足了疫情防控時期群眾的購房需求，提升了購房人的體驗(yàn)度和獲得感,。商品房全流程網(wǎng)上銷售也為遠(yuǎn)在異國,、異地的客戶提供了遠(yuǎn)程購房的便利條件。截至4月底,，杭州市累計(jì)已有859戶異國,、異地選房家庭通過“網(wǎng)上視頻公證選房”實(shí)現(xiàn)了在杭購房的愿望。“云買房”“云簽約”為開創(chuàng)網(wǎng)上銷售新渠道做出了有益,、有效的嘗試,。
浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步,，浙江省將進(jìn)一步貫徹落實(shí)住建部全國“一張網(wǎng)”的建設(shè)要求,，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，總結(jié)推廣杭州市做法,，繼續(xù)指導(dǎo)各地平穩(wěn),、有序推進(jìn)商品房全流程網(wǎng)上銷售工作，力爭讓網(wǎng)上售房模式成為具有浙江特色,、可持續(xù)的房產(chǎn)銷售重要渠道和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的助推器,。
