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　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)石家莊訊(記者李建)近日,，河北省消費(fèi)維權(quán)工作推進(jìn)會(huì)議在石家莊市召開(kāi),，會(huì)議要求各級(jí)消保委(消協(xié))圍繞扎實(shí)推進(jìn)“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng),，做實(shí)做細(xì)“十個(gè)一”舉措，切實(shí)關(guān)注廣大消費(fèi)者的操心事煩心事揪心事,，履職盡責(zé),，以“辛苦”指數(shù)換取廣大消費(fèi)者的“幸福指數(shù)”。

　　會(huì)議聽(tīng)取了各市消保委(消協(xié))工作匯報(bào),。今年以來(lái),，面對(duì)新冠肺炎疫情巨大沖擊，全省消保委系統(tǒng)廣大干部職工恪盡職守,，千方百計(jì)為消費(fèi)者排憂(yōu)解難。截至目前，組織網(wǎng)上新聞發(fā)布會(huì)126場(chǎng)次,，發(fā)布消費(fèi)警示提示180多條,，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)答65場(chǎng)，點(diǎn)擊率達(dá)6.8萬(wàn)人次,，接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)1.2萬(wàn)余人次,，受理消費(fèi)者投訴8182件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失495萬(wàn)元,；各地圍繞“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng),，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展了一系列豐富多彩,、富有實(shí)效的活動(dòng),，不斷提高社會(huì)影響力。

　　會(huì)議要求,，下一步工作中,，全省各級(jí)消保委(消協(xié))要統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn),。對(duì)照年初工作部署,，結(jié)合貫徹落實(shí)全省市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議和本次會(huì)議精神，認(rèn)真“回頭看”,，同時(shí)不斷調(diào)整完善工作方式,、工作內(nèi)容，統(tǒng)籌兼顧,，狠抓落實(shí),，務(wù)求全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

　　會(huì)議要求,，全省各級(jí)各級(jí)消保委(消協(xié))繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng),，凸顯消費(fèi)維權(quán)社會(huì)影響力。堅(jiān)持以業(yè)務(wù)工作豐富支撐公益活動(dòng),，以公益活動(dòng)促進(jìn)提升業(yè)務(wù)工作,，努力實(shí)現(xiàn)共促雙贏。

　　著力抓好“專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍”建設(shè),，延伸消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域觸角,。一是專(zhuān)業(yè)辦公室隊(duì)伍。聚焦與民生聯(lián)系密切的,、投訴熱點(diǎn)焦點(diǎn)較多的行業(yè),，以行業(yè)協(xié)會(huì)為依托，在保險(xiǎn),、汽車(chē)流通,、家政服務(wù),、裝飾裝修、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)業(yè)辦公室,，堅(jiān)持成熟一個(gè)建一個(gè),，充分發(fā)揮行業(yè)組織在消費(fèi)維權(quán)工作中的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)作用。二是律師團(tuán)隊(duì)伍,。制定消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)工作規(guī)則,，向社會(huì)發(fā)布招募公告，爭(zhēng)取把律師團(tuán)建設(shè)成消保委的法律智庫(kù),，不斷提高消保委依法維權(quán)的能力,。三是志愿者隊(duì)伍。向全社會(huì)廣募消費(fèi)維權(quán)志愿者,，擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督覆蓋面,，積極推動(dòng)形成消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)共治格局。

　　注重完善維權(quán)機(jī)制,，提升消費(fèi)維權(quán)效能,。一是消費(fèi)投訴調(diào)處機(jī)制，在消費(fèi)投訴公示上下更大功夫,。二是融合發(fā)展大局機(jī)制,。著眼于科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)，著力于細(xì)化消費(fèi)需求,，著手于經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),，促進(jìn)消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變和消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化。三是業(yè)務(wù)工作整合機(jī)制,，整合各方力量,，形成工作閉環(huán)，做到握指成拳,，打出權(quán)威,。四是橫向協(xié)調(diào)聯(lián)合機(jī)制，創(chuàng)新工作方式,，加強(qiáng)制度建設(shè),。廣泛建立與政府部門(mén)、司法部門(mén),、大眾傳播媒介以及其他專(zhuān)業(yè)維權(quán)力量的互動(dòng),、合作、聯(lián)系,、支持機(jī)制,，形成生機(jī)勃勃的社會(huì)共治局面。