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　　中國消費者報石家莊訊(記者李建)近日,，河北省消費維權(quán)工作推進(jìn)會議在石家莊市召開，會議要求各級消保委(消協(xié))圍繞扎實推進(jìn)“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動,，做實做細(xì)“十個一”舉措,，切實關(guān)注廣大消費者的操心事煩心事揪心事,，履職盡責(zé)，以“辛苦”指數(shù)換取廣大消費者的“幸福指數(shù)”,。

　　會議聽取了各市消保委(消協(xié))工作匯報,。今年以來，面對新冠肺炎疫情巨大沖擊，全省消保委系統(tǒng)廣大干部職工恪盡職守,，千方百計為消費者排憂解難,。截至目前，組織網(wǎng)上新聞發(fā)布會126場次,，發(fā)布消費警示提示180多條,，開展消費維權(quán)知識競答65場，點擊率達(dá)6.8萬人次,，接待消費者來訪和咨詢1.2萬余人次,，受理消費者投訴8182件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失495萬元,；各地圍繞“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動,，結(jié)合實際，開展了一系列豐富多彩,、富有實效的活動,，不斷提高社會影響力。

　　會議要求,，下一步工作中,，全省各級消保委(消協(xié))要統(tǒng)籌兼顧、突出重點,。對照年初工作部署,，結(jié)合貫徹落實全省市場監(jiān)管工作會議和本次會議精神，認(rèn)真“回頭看”,，同時不斷調(diào)整完善工作方式,、工作內(nèi)容，統(tǒng)籌兼顧,，狠抓落實,，務(wù)求全面完成各項目標(biāo)任務(wù)。

　　會議要求,，全省各級各級消保委(消協(xié))繼續(xù)扎實推進(jìn)“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”大型社會公益活動,，凸顯消費維權(quán)社會影響力。堅持以業(yè)務(wù)工作豐富支撐公益活動,，以公益活動促進(jìn)提升業(yè)務(wù)工作,，努力實現(xiàn)共促雙贏。

　　著力抓好“專業(yè)隊伍”建設(shè),，延伸消費維權(quán)領(lǐng)域觸角。一是專業(yè)辦公室隊伍,。聚焦與民生聯(lián)系密切的,、投訴熱點焦點較多的行業(yè)，以行業(yè)協(xié)會為依托，在保險,、汽車流通,、家政服務(wù)、裝飾裝修,、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域建立消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)辦公室,，堅持成熟一個建一個，充分發(fā)揮行業(yè)組織在消費維權(quán)工作中的專業(yè)指導(dǎo)作用,。二是律師團(tuán)隊伍,。制定消費維權(quán)律師團(tuán)工作規(guī)則，向社會發(fā)布招募公告,，爭取把律師團(tuán)建設(shè)成消保委的法律智庫,，不斷提高消保委依法維權(quán)的能力。三是志愿者隊伍,。向全社會廣募消費維權(quán)志愿者,，擴(kuò)大社會監(jiān)督覆蓋面，積極推動形成消費維權(quán)的社會共治格局,。

　　注重完善維權(quán)機(jī)制,，提升消費維權(quán)效能。一是消費投訴調(diào)處機(jī)制,，在消費投訴公示上下更大功夫,。二是融合發(fā)展大局機(jī)制。著眼于科學(xué)引導(dǎo)消費,，著力于細(xì)化消費需求,，著手于經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，促進(jìn)消費方式轉(zhuǎn)變和消費環(huán)境優(yōu)化,。三是業(yè)務(wù)工作整合機(jī)制,，整合各方力量，形成工作閉環(huán),，做到握指成拳,，打出權(quán)威。四是橫向協(xié)調(diào)聯(lián)合機(jī)制,，創(chuàng)新工作方式,，加強(qiáng)制度建設(shè)。廣泛建立與政府部門,、司法部門,、大眾傳播媒介以及其他專業(yè)維權(quán)力量的互動、合作,、聯(lián)系,、支持機(jī)制,，形成生機(jī)勃勃的社會共治局面。