中國消費者報長春訊(記者李洪濤)近日,，吉林省長春市消費者協(xié)會發(fā)布了有關(guān)早教班、興趣班的消費警示,，提醒家長別盲目選擇輔導(dǎo)班或興趣特長班。
消費者李女士向長春市消協(xié)投訴稱,，其在2019年11月花費1.3萬元為孩子報了早教課,，并與早教中心簽訂協(xié)議，約定計劃課程81節(jié),，現(xiàn)已上9節(jié)課時,。因疫情原因，2月以來該早教中心處于停業(yè)狀態(tài),，李女士從孩子綜合培養(yǎng)計劃及安全考慮,，向早教中心要求解除合同，退還剩余費用,。但早教中心堅持按課程單價350元/節(jié)及已上課時比例扣除費用,，并要求李女士另支付違約金5000元。李女士認(rèn)為,，疫情期間的確屬于不可抗力,，但早教機(jī)構(gòu)疫情期間不能履行合約也是既定事實，因此不能屬于消費者單方面違約,，不認(rèn)可5000元違約金,。早教機(jī)構(gòu)卻認(rèn)為按雙方簽定協(xié)議去做沒錯誤，堅持要扣5000元違約金,。
記者了解到,，近期長春市消協(xié)投訴平臺接連受理了5件早教班及文化課培訓(xùn)對教學(xué)質(zhì)量及疫情解除合同退費引發(fā)糾紛的投訴，每件投訴涉及費用都在萬元以上,。在這些投訴中,，有的合同內(nèi)容還沒有履行，有的只上了幾節(jié)課，還有的是因疫情原因網(wǎng)上教學(xué),，發(fā)現(xiàn)授課老師并不是約定的名校教師,，而家長要求解除合同在退費中發(fā)生爭議。
針對此情況,，長春市消協(xié)發(fā)出消費警示,，提醒家長別盲目選擇輔導(dǎo)班或興趣特長班,。
做到資質(zhì)二確認(rèn),。目前，兒童教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模參差不齊,，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時候,，首先要確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具有辦學(xué)資質(zhì)，即取得辦學(xué)許可證及營業(yè)執(zhí)照,，明確培訓(xùn)內(nèi)容屬于教育或人社部門審核確定的培訓(xùn)項目范圍,。其次，要確認(rèn)授課教師是否具有國家規(guī)定的任教資格,，尤其是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點宣傳的外教,、名師等，并注意了解市民對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價,。
不要盲目簽約付款,。首先，家長在為孩子選擇興趣班,、輔導(dǎo)班時,，應(yīng)結(jié)合孩子的實際情況，是否適合所培訓(xùn)的內(nèi)容及形式等,，不要憑自己的興趣來選擇,，盲目簽約，匆匆付費而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失,。其次,，應(yīng)仔細(xì)了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)口碑、課程安排,、師資搭配,、配套設(shè)施、管理水平等具體情況,。再次,，在面對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的各類優(yōu)惠套餐時，應(yīng)對其風(fēng)險進(jìn)行評估,，謹(jǐn)慎選擇跨學(xué)期,、跨年等需要一次性預(yù)付大量學(xué)費的套餐。
與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂正式合同,。應(yīng)在付款前認(rèn)真仔細(xì)查閱合同條款,，特別留意可能侵犯自身權(quán)益的格式條款,、店堂告示等。切勿輕信銷售人員的口頭承諾或約定,，應(yīng)對事先承諾的內(nèi)容簽定在條款中;有關(guān)培訓(xùn)費用,、課時安排、上課地點,、授課老師,、退款條件及計算方式、違約責(zé)任等主要內(nèi)容均應(yīng)以書面形式進(jìn)行約定,，并經(jīng)銷售方簽字或蓋章確認(rèn),。
索要憑證并保存好憑證。家長在給孩子報名繳費后應(yīng)索要正規(guī)發(fā)票,，并保留好所簽定合同;對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生簡章,、宣傳單等憑證也要注意保留，以便發(fā)生糾紛時提供有力證據(jù),。
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