中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者鄭鐵峰) 消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí),，4S店往往會(huì)要求其交納預(yù)付款，但之后若消費(fèi)者改變主意不想購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛,，預(yù)付款能否退還就成了問(wèn)題,。記者從浙江省紹興市柯橋區(qū)消保委了解到，今年以來(lái)已接到多起因購(gòu)車(chē)預(yù)付款糾紛引起的投訴,。
今年5月,，消費(fèi)者韓女士支付了2萬(wàn)元定金訂購(gòu)某品牌運(yùn)動(dòng)轎車(chē)，合同規(guī)定商家需于7月20日交車(chē),，可延遲15天,。過(guò)了約定的提車(chē)日期,，商家卻遲遲未提供交付車(chē)輛，并表示需要等到8月底,。韓女士向商家提出退還定金,，被商家拒絕。經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)解,，因未能在期限內(nèi)履行債務(wù),，商家最終同意退還定金,。
消費(fèi)者王先生也于今年5月支付3000元訂購(gòu)了一輛某品牌的緊湊型SUV,，當(dāng)時(shí)并未與商家簽訂購(gòu)車(chē)合同，只留下一張3000元的預(yù)付款收據(jù),。之后因自身原因,，王先生向4S店要求退款，遭遇商家拒絕,，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入后,，因王先生此前支付的預(yù)付款并非定金，商家最終予以退還,。
因購(gòu)車(chē)資金困難,，另一位消費(fèi)者王女士也向商家提出退還定金，此前,，她曾支付1萬(wàn)元定金訂購(gòu)某品牌中型轎車(chē),。遭到商家拒絕后，王女士求助當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén),，工作人員了解情況后指出,，王女士與商家簽訂合同時(shí)支付的是定金，且商家并未違約,，故定金不予退還是合理處置,。經(jīng)過(guò)溝通，王女士最終對(duì)此表示理解,。
提及上述案例,，柯橋區(qū)消保委工作人員表示，消費(fèi)者簽訂購(gòu)車(chē)合同時(shí)要注意區(qū)分“定金”和“訂金”,。根據(jù)《擔(dān)保法》第八十九條規(guī)定,，給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金,。因此，消費(fèi)者韓女士因商家未按合同約定的期限交付車(chē)輛提出退還定金,，商家應(yīng)配合解除合同,。消費(fèi)者王女士作為給付定金的消費(fèi)者不履行訂購(gòu)車(chē)輛的約定,，且商家并未違約，故無(wú)權(quán)要求返還定金,。“訂金”則具有預(yù)付款作用,，當(dāng)合同不能履行約定時(shí)，除不可抗力外,，應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)違約責(zé)任,。消費(fèi)者王女士因自身原因想要違約且當(dāng)時(shí)支付的是預(yù)付款，而非定金,，因此商家有權(quán)拒絕退款,。
汽車(chē)維權(quán)難，要謹(jǐn)防陷阱,?？聵騾^(qū)消保委工作人員提醒消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)需要注意：
一是預(yù)付定金要謹(jǐn)慎。 目前很大一部分汽車(chē)類(lèi)申訴都與購(gòu)車(chē)定金問(wèn)題有關(guān),，許多消費(fèi)者在交付定金后反悔,，造成一定損失。
二是簽訂合同要仔細(xì),。 合同簽約時(shí)要詳細(xì)了解汽車(chē)消費(fèi)知識(shí),，重視款式、價(jià)格的同時(shí),，還要留意配置的情況和變化,。
三是提車(chē)時(shí)注意檢查。 核對(duì)汽車(chē)車(chē)型及參數(shù),，檢查汽車(chē)外觀,、車(chē)門(mén)、接縫,、輪胎及各系統(tǒng)等,，及時(shí)排除質(zhì)量問(wèn)題。
四是購(gòu)車(chē)后記得存證,。 必須索取正規(guī)發(fā)票,、“三包”憑證，注明購(gòu)買(mǎi)日期,、品牌,、型號(hào)、車(chē)身(架)號(hào)等信息,，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維權(quán),。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
