中國消費者報杭州訊 在日常生活中,，有很多商品是需要根據(jù)消費者尺寸上門測量并進行制作的,，如櫥柜、衣柜,、門等等，而在買賣雙方約定好價格后,，買方支付適當(dāng)?shù)亩ń鹗悄壳捌毡榈淖龇?。近日，浙江嵊州的消費者裘先生卻碰到了一件煩心事,，他在商店定制了一款大門,，支付定金后商家卻說要漲價，這可愁壞了裘先生,。
9月10日,，裘先生因新房裝修，在嵊州市信源國際裝飾城的一家品牌店訂購了一款新合金大門,，雙方約定總價格為5500元,，裘先生當(dāng)場支付了3000元定金。9月14日,，商家電話聯(lián)系了裘先生,，稱定制的大門要漲價。“哪有人這么做生意的,，真的把誠信當(dāng)兒戲了,。”裘先生便撥打了投訴熱線。
嵊州市消保委受理投訴后,，工作人員聯(lián)系雙方當(dāng)面進行調(diào)解,。調(diào)解過程中，商家給出的漲價理由是當(dāng)初店員搞錯了款式,，把新款按照老款的價格賣給了裘先生,，負(fù)責(zé)人表示如果按這樣的價格制作會虧本，無法承受,；而裘先生的訴求也比較簡單,，要求商家履行約定。
鑒于當(dāng)事雙方互不退讓,，消保委工作人員提醒經(jīng)營者：根據(jù)《擔(dān)保法》第八十九條“給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的,，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金”之規(guī)定,，買賣雙方已經(jīng)就商品談妥了價格，且買家已經(jīng)支付了定金，雖然定金額已經(jīng)超過了法定的20%限值,，買賣雙方已經(jīng)形成了合同,，是受法律保護的，雙方應(yīng)按照約定好的價格履約,，商家由于自身的失誤而將損失強加于消費者,，顯然是一種失信行為，違背了契約精神,，商家面臨的只有兩種選擇：繼續(xù)按照約定履行,；如商家要毀約，需要雙倍返回定金,。最終,，經(jīng)過調(diào)解，商家選擇繼續(xù)按照約定履行合同,。
此外,，嵊州消保委的工作人員向記者表示，此案中裘先生所繳的定金額度是不合理的,，違反了《擔(dān)保法》第九十一條“定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定,，但不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十”之規(guī)定，因此,，超出部分是無效的,，即便商家毀約雙倍返還定金，也只需返還3000元以及1100元的懲罰性違約金,。
對此,，嵊州市消保委提醒廣大消費者，盡量和商家形成書面合約,，約定好細節(jié)問題,。網(wǎng)絡(luò)購物的消費者還需要注意區(qū)分定金預(yù)售商品和定制商品，定金預(yù)售商品應(yīng)該享受7日無理由退換貨的權(quán)利,，定制商品不享受7日無理由退換貨,。(施本允)
官方微信公眾號
官方微博
