中國(guó)消費(fèi)者報(bào)合肥訊(記者司宇萌)近日,，安徽省消保委受理了一起涉及滬皖兩地的消費(fèi)投訴，最終在兩地消保委的介入下,，僅用25個(gè)小時(shí)就得到圓滿解決,。
9月19日,，安徽省消保委接到消費(fèi)者姚先生投訴，稱其于今年7月下旬從上海一家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了不銹鋼產(chǎn)品,，于9月7日上午收到貨品,。當(dāng)天下午剛開(kāi)始使用就出現(xiàn)了絲錐爛牙問(wèn)題，認(rèn)為屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,。即刻停止使用并與上海公司取得聯(lián)系,。該公司不承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。姚先生要求退貨或者換發(fā)合格產(chǎn)品,，但上海公司堅(jiān)持不退不換,。
考慮到被投訴方是在滬企業(yè)，安徽消保委當(dāng)天就將投訴轉(zhuǎn)至上海市消保委,，兩地隨即根據(jù)《長(zhǎng)三角地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)一體化合作協(xié)議》啟動(dòng)消費(fèi)糾紛聯(lián)合調(diào)解工作機(jī)制,。
9月20日，兩地消保委在詳細(xì)聽(tīng)取了屬地雙方的信息反饋后,，對(duì)糾紛產(chǎn)生的過(guò)程有了全面掌握,。9月21日上午9點(diǎn)，兩地消保委明確調(diào)解工作思路后,，開(kāi)始各自對(duì)接當(dāng)事人雙方,，從法、理,、情等多維角度進(jìn)行調(diào)解,。經(jīng)過(guò)耐心地調(diào)解，9月22日上午10點(diǎn),，雙方達(dá)成和解,，上海市的商家同意退貨退款,，一起跨省的消費(fèi)糾紛進(jìn)入調(diào)解程序后僅用25個(gè)小時(shí)便圓滿解決。
長(zhǎng)三角一體化發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略提出后,，安徽省消保委積極踐行一體化發(fā)展戰(zhàn)略和要求,，于2019年4月與江蘇、浙江,、上海消保委共同成立了長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟,，2019年5月四地消保委簽署了《長(zhǎng)三角地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)維權(quán)一體化合作協(xié)議》，為四地聯(lián)合開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作提供了一體化平臺(tái)和機(jī)制,。一年多來(lái)，合作機(jī)制運(yùn)行順暢,，四地消保委合作交流密切,，開(kāi)展了多項(xiàng)跨區(qū)域性工作，為長(zhǎng)三角一體化發(fā)展提供了消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)和做法,。
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