中國消費者報深圳訊(記者黃劼)11月4日,，深圳市消委會舉行“促消費 惠民生”之雙11活動說明會上，向大型商家提出,，對消費者發(fā)布的促銷措施應(yīng)謹(jǐn)慎,、量力而行、服務(wù)承諾要確保兌現(xiàn),，保障消費者權(quán)益,。消委會將對商家發(fā)布雙11銷售措施的真實性進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督。
會上,，京喜,、華為商城、蘇寧易購,、天虹4家商家對雙11活動促銷措施和消費者權(quán)益保障措施進(jìn)行介紹,。華為商城、蘇寧易購,、天虹推出優(yōu)惠折扣、分期免息,、多倍積分、抽獎,、以舊換新補(bǔ)貼等多重促銷措施。京喜上線“超級百億補(bǔ)貼”“1元好用才香節(jié)”“買光超級省”等活動,，并通過直播帶貨等消費新模式，為消費者提供“低價不低質(zhì)”的“源頭好物”。在蘇寧易購,，深圳市繳納社保人員還可享受深圳市綠色智能消費線上線下補(bǔ)貼,，補(bǔ)貼總金額高達(dá)3億元。
在保障措施方面,，蘇寧易購,、天虹等線下實體店的競爭力開始嶄露頭角，天虹推出“敢比價,，貴立減”“跨城跨店,，任性退”以及“購無憂,，享包郵”三大保障舉措。消費者在線下購物,，可以享受買貴差額賠付,、無理由退換貨、線下缺貨商品包郵到家等一系列消費保障,，線上線下雙線聯(lián)動，為實體店注入新的活力,。
深圳市消委會第五屆律師團(tuán)律師趙杰就各商家提出的消費者權(quán)益保護(hù)措施進(jìn)行了點評，同時建議企業(yè)秉持公平,、正義服務(wù)理念，應(yīng)謹(jǐn)慎,、量力而行作出能夠兌現(xiàn)的服務(wù)承諾，以顯著方式標(biāo)注與消費者權(quán)益相關(guān)的服務(wù)條款,，并確保服務(wù)條款表述準(zhǔn)確,、無歧義。
深圳市消委會馮念文秘書長說，促進(jìn)內(nèi)循環(huán),、促進(jìn)消費,、引導(dǎo)消費是消委會的重要工作。雙11期間,，許多企業(yè)制定了促進(jìn)消費的措施,，消費者普遍關(guān)心的是，這些促銷措施是否真實到位,，同時有哪些保障自身權(quán)益的措施,。消委會借此次說明會，一方面為消費者把關(guān)企業(yè)促銷措施的真實性;另一方面做好企業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)措施的監(jiān)督,，使消費者愿消費,、敢消費、會消費,。深圳市消委會也將積極履行促進(jìn)消費發(fā)展和消費監(jiān)督的職能,，對企業(yè)發(fā)布的惠民促銷措施的真實性監(jiān)督，并通過“315消費通”平臺對企業(yè)發(fā)布的消費者權(quán)益保護(hù)措施的有效性進(jìn)行監(jiān)督,，妥善處理消費者投訴,，進(jìn)一步營造良好的消費環(huán)境，促進(jìn)消費內(nèi)循環(huán),，以消費升級促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。
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