中國消費者報石家莊訊(記者李建)雙11到了,不少電商平臺,、社交網站,、App上出現了一大批以超低折扣商品為賣點的營銷廣告,諸如秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段,很容易讓消費者沖動消費,。為此,河北省保定市消費者權益保護委員會提醒廣大消費者,,雙11網購提前關注商品價格 防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱,。
保定市消保委調查發(fā)現,促銷活動期間有的商家主打口碑傳播,、市場下沉,,將營銷經費讓利給個人,但也不排除先漲價再打折等“假優(yōu)惠”,。比如特價活動,、限時清倉,、定金膨脹、消費滿減,、一折封頂,、營銷返利、點擊領取優(yōu)惠卷等等,,不一而足,。一些問答論壇在產品推薦等類似問題下,呈現的是模板化答案,。開頭亮明自己收入不高或沒工作,,通過撿漏買到優(yōu)質產品,或斥責其他“垃圾”群,。短視頻平臺上也有類似推介。
為此,,保定市消保委提醒消費者購買商品前,,應該事先了解商品市場價,對促銷活動進行比較,,看是否有實際優(yōu)惠,,警惕明降實漲的價格陷阱,避免受不實促銷誘惑而盲目沖動購買一些長時間不會使用的商品,。同時需注意以下幾點:
了解商品質量信息,,勿信低價誤導。雙11網購時,,不要被部分網店過于低廉的商品價格所吸引,,不輕信商家的“特價”“清倉價”“全網最低價”。一定要貨比三家,,仔細查看商品的技術參數和相關說明,,避免個別不良商家趁機拋售庫存和滯銷產品,甚至是劣質商品,。
預付定金看清規(guī)則,,防范消費陷阱。商家規(guī)定消費者預付定金后,,必須在規(guī)定時間內支付余款才能享受價格優(yōu)惠等,,而實際卻存在規(guī)定時間內消費者無法付款、七日無理由退貨不兌現,、預售定金不予退還等問題,。建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則,不要未看清規(guī)則,,隨意下單,。
防止泄露個人信息,,注意保障財產安全。建議優(yōu)先使用第三方支付平臺,,不要輕信,、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。不要隨意透露身份信息,、銀行賬號,、密碼、驗證碼等,,短信中獎,、饋贈等鏈接也不要隨便點開,避免貪小失大,。商品包裝上的消費者個人信息要及時銷毀,,防止泄露。掃描二維碼付款時,,應仔細辨別,,避免掃描非正規(guī)途徑的二維碼。
量力而行,,避免透支消費,。用于網購提前消費的工具也越來越多,例如信用卡,、花唄,、白條是很多人都在使用的透支工具。各大電商平臺在雙11期間也會推出消費信貸“臨時提額”服務,,滿足廣大消費者消費需求,。還有些平臺在消費者不知情的情況下將消費信貸作為默認支付方式,容易誘導消費者過度消費,,產生還款逾期,、額外承擔分期手續(xù)費等風險。因此消費者在提前消費享受美好生活的同時,,也要量力而行,,制定清晰的個人消費預算,避免因分期消費而產生高額利息和逾期還款影響個人征信,。
不輕信直播帶貨,,按需購買商品。直播帶貨大多利用了消費者的趨同與從眾心理,,網紅在直播間里不斷制造爆賣氛圍,,彈幕也不停在顯示“誰誰誰買了”“誰誰誰關注了直播”“誰誰誰正在去買”也是為了讓觀眾產生一種“從眾效應”,刺激跟風消費,。建議消費者不要盲目相信直播帶貨,,應該從自身需求,、產品質量等方面,多角度考量是否需要購買產品,。
認真查驗商品,,防止商品物流損失。收到商品時,,消費者一定要仔細驗貨,。確認貨品完好無損并符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況,,消費者可要求賠償,。如購買的商品價值較大,消費者應與商家或快遞公司約定保價,,以便在發(fā)生意外時減少損失,。
保留網購交易信息。消費者注意保存商家的活動信息,、聊天記錄,、訂單詳情等相關的憑證。產生消費糾紛時,,要第一時間與賣家或購物平臺聯系協調,,如不能協商解決的,,消費者可向當地消協組織投訴,,也可撥打經營者所在地12315消費者投訴舉報電話或登錄全國12315平臺進行投訴或舉報。
