中國消費者報報道(記者桑雪騏)11月23日，同程藝龍公布了今年第三季度財務報告,。財報顯示,，第三季度，同程藝龍實現營收19.15億元,，環(huán)比增長59.5%,；經調整凈利潤為3.73億元，環(huán)比增長89.9%,；經調整凈利潤率19.5%,，恢復去年同期水平。
核心業(yè)務全面復蘇 低線城市加速滲透
數據顯示,，同程藝龍在第三季度總交易額為397億元,，實現總營收19.15億元，總營收環(huán)比增長59.5%,；經調整,，EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)為4.99億元，環(huán)比增長86.8%,，經調整EBITDA利潤率為26.1%,；經調整凈利潤為3.73億元，環(huán)比增長89.9%,，經調整凈利潤率為19.5%,。實現在疫情影響下連續(xù)三季度盈利，盈利能力持續(xù)增長,。
在中國下沉市場的戰(zhàn)略布局是同程藝龍三季度實現增長的重要因素,。數據顯示，截至9月30日,，同程藝龍居住在中國非一線城市的注冊用戶約占總注冊用戶的86.1%,。第三季度,，同程藝龍在微信平臺上的新增付費用戶中約67.2%來自中國三線或以下城市,，較2019年同期的63.3%有所增加。而在交易層面,，第三季度,，同程藝龍的酒店間夜量在低線城市同比增長近30%。
同程藝龍通過技術和服務的下沉，為低線城市消費者提供了更好的旅行消費體驗,。以交通為例,，同程藝龍實現了服務從機票、火車票的“主動脈”,，到汽車票,、船票等“毛細血管”的全面暢通,，滿足了低線城市消費者的出行需求,。9月30日,，國內大交通(含機票,、火車票、車船票)出行人次單日突破410萬,，總出行人次同比增長22%,，低線城市大交通出行人次同比增長超30%，顯著高于整體增速,。
服務場景不斷豐富 全面提升旅行體驗
第三季度,，隨著下沉市場用戶的高速增長,，同程藝龍用戶規(guī)模持續(xù)增加,，月活躍用戶數提升至2.46億，同比增長5%,，環(huán)比增幅達40%,，創(chuàng)造歷史新高。得益于市場需求的釋放和線下獲客業(yè)務,，同程藝龍月付費用戶數(MPU)在三季度環(huán)比大幅提升60.2%，達到2980萬,，與去年同期持平,。
三季度以來，同程藝龍聚焦全旅行服務場景的打造和互通,，通過線上線下全渠道觸達,，實現旅行消費多場景覆蓋,，全面提升用戶旅行體驗,。
三季度,，同程藝龍進一步加強與汽車運營商,、旅游景區(qū)的合作,，通過在車站,、景區(qū)設置自助售票機及其他售票設備，服務全新的使用場景,。與此同時,，同程藝龍還與酒店合作“掃碼住”，引導線下用戶線上預訂,，增強了在低線城市的酒店市場的領先地位,。財報顯示，在第三季度,，酒店,、汽車票機及景區(qū)票機等線下場景服務，為同程藝龍帶來了11%的月付費用戶,。
在固有的優(yōu)勢服務場景上,，同程藝龍與騰訊持續(xù)挖掘“搜索+旅游”生態(tài)圈的潛力。在持續(xù)加強微信支付入口和小程序下拉列表流量優(yōu)勢的同時,，同程藝龍與騰訊一起,，將火車票、機票,、汽車票三大交通產品接入微信搜一搜,，進一步完善微信的旅行服務生態(tài)體系,。同時，同程藝龍與騰訊的線上游戲平臺開展各類營銷活動,，提升年輕群體對同程藝龍的品牌認知度,。
同程藝龍還在持續(xù)布局服務場景的多元化，其快應用與華為,、OPPO,、vivo等主流手機廠商展開深度合作,，開拓“快應用+旅游”的服務場景,。除手機外,，通過手表,、汽車等終端,，用戶也可直接預訂旅行產品或接收行程提醒,。此外，同程藝龍還加強了與快手等短視頻平臺的合作，通過優(yōu)質內容觸達用戶,，推廣酒店和景點,，以激發(fā)用戶出游興趣，幫助用戶完成旅行消費決策及購買的閉環(huán),。
服務能力持續(xù)提升 ITA轉型成效初顯
上市以來，同程藝龍堅定“從OTA(在線旅行社)向ITA(智能出行管家)轉型”戰(zhàn)略，并將服務用戶從大眾消費者延展到旅行產業(yè)鏈上數以萬計的中小商家,，積極探索運用領先科技和創(chuàng)新產品，持續(xù)提升服務能力，推動旅行行業(yè)數字化進程,。
疫情期間,，同程藝龍不斷優(yōu)化“慧行”系統(tǒng)的運算能力和業(yè)務洞察能力,，為用戶提供智能出行解決方案，提高交通業(yè)務的變現率和交叉銷售,。同時升級了人工智能客服,，為用戶提供全年無休、快速響應,、精準應答的人工智能客服服務,，大大改善用戶體驗，縮減人工客服成本,。
此外,，同程藝龍還與汽車運營商,、旅游景區(qū)合作，通過在全國汽車站,、旅游景區(qū)設置自動售票機及其他售票設備等方式,，加速提升旅行行業(yè)在線滲透率,。還通過為機場,、酒店等上游供應商提供技術解決方案，用技術驅動實現轉型升級,，提高整個旅行行業(yè)的運行效率。
同程藝龍旗下的住哲為廣大酒店提供靈活開放的云PMS以及微訂房等營銷工具,，目前擁有酒店用戶6萬余家。同程全域通以“全域旅游+智慧出行“為宗旨,，整合當地景區(qū),、酒店、交通,、美食,、民宿、人文等資源,，將旅游資源變得更有趣,，目前已與呼倫貝爾,、湖南、遼寧等地達成合作,。同程藝龍戰(zhàn)略投資的住宿業(yè)一站式供應鏈平臺同驛商城,，為全球超過120萬家酒店提供專業(yè)的一站式供應鏈服務。
