中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近期，江蘇省江陰市消保委圓滿解決了一起5年前因商品房質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致滲漏水的群體投訴,，得到了廣大業(yè)主的真心感謝,。原來(lái)，2016年,，江陰某小區(qū)開(kāi)發(fā)商建造的房屋交付業(yè)主后,，大量業(yè)主發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)、臥室飄窗,、衛(wèi)生間廚房及煙道上方等多處滲漏水,，以及外墻體開(kāi)裂等質(zhì)量問(wèn)題。業(yè)主多次與開(kāi)發(fā)商及其物業(yè)聯(lián)系解決住房滲漏水問(wèn)題,，但是遲遲都沒(méi)有得到很好的解決,。
5年內(nèi)，相關(guān)部門多次與開(kāi)發(fā)商溝通,，開(kāi)發(fā)商與施工方承諾一定徹底修復(fù)并且給造成的損失予以賠償,，但是，還有90戶業(yè)主住宅的滲漏水問(wèn)題仍未得到解決,，嚴(yán)重侵害了業(yè)主的權(quán)益,。今年8月，業(yè)主們又集體向江陰市消保委投訴,。
接到投訴后,，江陰市消保委專門組成調(diào)查組，會(huì)同江陰市家裝行業(yè)專家組成員對(duì)該小區(qū)的業(yè)主家中現(xiàn)場(chǎng)勘察,，初步判斷滲漏主要原因是建筑墻面,、頂面出現(xiàn)裂縫導(dǎo)致，另不能完全排除個(gè)別業(yè)主封閉陽(yáng)臺(tái)施工不規(guī)范導(dǎo)致產(chǎn)生陽(yáng)臺(tái)滲漏情況,。該開(kāi)發(fā)商委托人表示,，自2016年交付開(kāi)始，已陸陸續(xù)續(xù)維修了380多戶,，確實(shí)有90戶未維修好,。
消保委工作人員組織雙方進(jìn)行了多次調(diào)解，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月耐心細(xì)致的調(diào)解工作,，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：由開(kāi)發(fā)商梳理該小區(qū)90戶滲漏水問(wèn)題業(yè)主情況,，確定維修事項(xiàng)。首先,，維修滲漏水業(yè)主住宅,；第二，對(duì)因滲漏水住宅業(yè)主裝修受損情況復(fù)原一室一議,，影響入住的情況同樣一室一議,；第三，確定維修時(shí)間,，由開(kāi)發(fā)商2020年國(guó)慶后開(kāi)始抽樣住戶做維修報(bào)價(jià),，選定維修單位，于2020年11月開(kāi)始維修滲漏水住戶及裝修復(fù)原,，開(kāi)發(fā)商對(duì)90戶滲漏水問(wèn)題住戶維修和裝修復(fù)原事宜于2021年8月底完工,。通過(guò)協(xié)商調(diào)解，最終90戶消費(fèi)者5年多來(lái)的問(wèn)題得到圓滿解決,。
江陰市消保委指出,，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第三十二條規(guī)定，施工單位對(duì)施工中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的建設(shè)工程或者竣工驗(yàn)收不合格的建筑工程,，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返修,。該法第四十一條規(guī)定,，建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,，施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù),，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理,、重作、更換,、退貨,、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任,。本案中,，開(kāi)發(fā)商5年前交付的房屋由于質(zhì)量不過(guò)關(guān)導(dǎo)致的滲漏水問(wèn)題遲遲得不到解決，對(duì)此開(kāi)發(fā)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。
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