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中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）近日,，山東省濟南市消費者協(xié)會發(fā)布7起消費維權(quán)典型案例,。

2024年7月,，投訴人反映,，在某手機店購買了某品牌手機,，使用4個月后出現(xiàn)故障,，到售后點維修的時候發(fā)現(xiàn)該機已被提前激活,，售后服務(wù)受到影響，經(jīng)雙方多次協(xié)商無果,，遂進行了投訴,。

調(diào)查中，雙方對手機被激活的事實無異議,，但對手機是否被使用過,、是不是二手機存在爭議。消費者認為,，手機被激活就說明這個手機已在賣給自己之前就被他人激活使用,，自己買的就是二手機，對方涉嫌銷售欺詐,，要求商家退一賠三,。商家認為，當時店里沒有這款手機,，是消費者要求幫忙購買的,，何況在交手機的時候已當面驗貨，手機包裝盒的塑封完好,，也不知道手機被激活,，而供貨商稱激活是為了當月沖量，手機實際并未使用,，不存在欺詐,，拒絕賠償。

通過調(diào)解,，商家最終取得消費者諒解,，退還消費者購機款2699元，消費者也主動放棄了三倍賠償訴求,。

此外,，濟南市消協(xié)還公布了“不退不換聲明” 起糾紛、抽獎化妝品臨期引爭議,、庫存摩托銷售未告知,、購買咖啡引爭議、特價商品退貨遇阻,、過年點餐遭遇亂收費6個典型案例,。