中國消費(fèi)者報(bào)天津訊（記者萬曉東）近日,，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合天津市河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布警示信息，天津市環(huán)城利海餐飲管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱環(huán)城利海）不按合同約定履行義務(wù),，失信經(jīng)營給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失,，拒不配合行政部門執(zhí)法調(diào)查，造成了惡劣的社會(huì)影響,，老年人訂餐服務(wù)勿選環(huán)城利海,。據(jù)悉，這是天津市消協(xié)首次以聯(lián)合發(fā)布形式警示經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營,，提示消費(fèi)者辦理預(yù)付式消費(fèi)要擦亮雙眼,。
消費(fèi)者徐先生2019年11月投訴稱，環(huán)城利海以上門推銷的形式收取老年人訂餐費(fèi)用,，聲稱是享受民政部門補(bǔ)貼的老年餐供餐企業(yè),。徐先生在繳納600元、簽訂一個(gè)月送餐合同后,，因餐品質(zhì)量原因與環(huán)城利海協(xié)商解除了合同,，但一直未收到退費(fèi)。周女士2019年10月繳納5100元與環(huán)城利海簽訂一年合同,，后因個(gè)人住院原因協(xié)商解除合同,，環(huán)城利海承諾退回周女士剩余費(fèi)用2400元，但一直未能兌現(xiàn),。今年5月起,，王女士等多位消費(fèi)者反映環(huán)城利海送餐不及時(shí)甚至不再送餐。另據(jù)調(diào)查,，2019年至今,，河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已接到涉及環(huán)城利海的六十余起投訴舉報(bào)，涉案金額近10萬元,，眾多老年消費(fèi)者遭受經(jīng)濟(jì)損失,。
經(jīng)查，環(huán)城利海設(shè)立時(shí)經(jīng)營地點(diǎn)位于天津市河?xùn)|區(qū)蓬萊路44號(hào),，法定代表人趙某,，2014年3月10日取得營業(yè)執(zhí)照,。2019年8月5日變更營業(yè)執(zhí)照公司住所的經(jīng)營地點(diǎn)至天津市河?xùn)|區(qū)環(huán)秀西里1-3-405室。監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)該地點(diǎn)為其父親居住使用,， 2019年9月趙某的父親已經(jīng)將房屋出售,。據(jù)此,，河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要求環(huán)城利海遷到實(shí)際經(jīng)營地點(diǎn),，但該公司一直推拖拒絕辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并且拒接電話,。經(jīng)向民政部門調(diào)查,，該公司不屬于備案的老年人助餐企業(yè)，也未向該企業(yè)發(fā)放過相關(guān)政策補(bǔ)貼,。2019年11月22日,，河?xùn)|區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》規(guī)定，以“通過登記的住所或者經(jīng)營場(chǎng)所無法聯(lián)系”為由,，將其列入異常名錄（企業(yè)失信名單）,。
天津市消協(xié)指出，環(huán)城利海違反與消費(fèi)者的合同約定,?！逗贤ā芬?guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù),?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的,，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定,。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營,，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,。環(huán)城利海應(yīng)按約定為消費(fèi)者提供送餐服務(wù)，已協(xié)商解除合同的應(yīng)及時(shí)退還相應(yīng)費(fèi)用,。
環(huán)城利海應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。《合同法》規(guī)定,，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的,，對(duì)方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任,。環(huán)城利海未按預(yù)收款時(shí)的約定提供送餐服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息,、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
天津市消協(xié)提示,，要選擇正規(guī)的老年人配餐企業(yè),，不要輕信宣傳，最好委托子女查看企業(yè)資質(zhì),，登錄天津市市場(chǎng)主體信用信息公示系統(tǒng)查詢企業(yè)信用狀況,；不要一次性繳費(fèi)過高，老年人繳費(fèi)時(shí)盡量子女在場(chǎng),；保存訂餐協(xié)議、繳費(fèi)憑證等證據(jù),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)投訴,，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
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