中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（陳秋娟 記者顧艷偉）12月14日,，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)顯示,，廣西貴港市華隆超市有限公司江南店、平南縣泰匯城超市等8家ODR企業(yè),，標(biāo)志著貴港市市場監(jiān)管局超額完成廣西市場監(jiān)管局下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),，也使得貴港市ODR企業(yè)達(dá)到16家。
ODR企業(yè)是指在市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)監(jiān)督下,，通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè),。消費(fèi)者通過電腦、手機(jī)APP,、微信公共號,、微信支付寶小程序等多渠道登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴時(shí)，可以直接選擇ODR企業(yè)綠色通道進(jìn)行投訴,，涉及的ODR企業(yè)在平臺上完成對投訴的受理和反饋,，將消費(fèi)糾紛解決在源頭，讓消費(fèi)者享受更高效的維權(quán)服務(wù),。
自2017年以來,，貴港市市場監(jiān)管局主動(dòng)在全市大型企業(yè)中開展ODR企業(yè)宣傳、發(fā)動(dòng)工作,，從貴港市經(jīng)營規(guī)模較大,，有一定社會(huì)影響力的企業(yè)中篩選，建立“12315消費(fèi)爭議企業(yè)直通車”隊(duì)伍,，并對工作人員進(jìn)行了法律法規(guī)及消費(fèi)糾紛受理方法,、調(diào)解技巧的培訓(xùn)，由企業(yè)主動(dòng)解決糾紛,。
貴港市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，ODR企業(yè)的建立，進(jìn)一步拓寬了貴港市的消費(fèi)維權(quán)渠道,，搭建起了行政監(jiān)管,、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督為一體的基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系,。實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)糾紛“和解在基層,，化解在源頭”的初衷,。
