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中國消費(fèi)者報(bào)沈陽訊（記者王文郁）記者3月19日了解到,，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)積極推進(jìn)在線糾紛解決（以下簡(jiǎn)稱ODR）機(jī)制建設(shè)工作,，ODR企業(yè)數(shù)量和糾紛按時(shí)辦結(jié)率實(shí)現(xiàn)雙提升。拓寬消費(fèi)糾紛解決渠道,，打造放心消費(fèi)環(huán)境,，ODR機(jī)制運(yùn)行效能逐年提高。

ODR企業(yè)是ODR機(jī)制建設(shè)的基礎(chǔ),，其數(shù)量和質(zhì)量決定著ODR機(jī)制建設(shè)的實(shí)際成效,。遼寧省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門加大宣傳引導(dǎo)工作力度,，通過深入企業(yè)走訪座談、發(fā)放ODR宣傳手冊(cè)等方式,，使越來越多的企業(yè)主動(dòng)申請(qǐng)成為ODR企業(yè),；組織ODR企業(yè)相關(guān)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力,。2022年,，遼寧省新增ODR企業(yè)326家，至當(dāng)年年底全省ODR企業(yè)總量達(dá)到790家,，ODR機(jī)制建設(shè)基礎(chǔ)不斷夯實(shí),。

注重發(fā)展ODR企業(yè)數(shù)量的同時(shí)，ODR機(jī)制工作質(zhì)量也在穩(wěn)步提高,。遼寧省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過對(duì)ODR企業(yè)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo),、信息交流、效能評(píng)價(jià),、正向激勵(lì),、動(dòng)態(tài)退出等工作，引導(dǎo)ODR企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,、踐行ODR承諾,，推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭化解；通過引導(dǎo)宣傳,，ODR機(jī)制社會(huì)知曉度不斷提高,，越來越多的消費(fèi)者選擇ODR機(jī)制快捷解決消費(fèi)糾紛。在遼寧省內(nèi)通過ODR機(jī)制解決消費(fèi)糾紛數(shù)量由2021年的568件上升到2022年的1480件,，ODR企業(yè)糾紛按時(shí)辦結(jié)率由2021年的83.12%提升至95.46%,。

發(fā)揮ODR機(jī)制快捷、高效化解消費(fèi)糾紛的優(yōu)勢(shì),，幫助更多消費(fèi)者節(jié)約維權(quán)成本,，助力企業(yè)提升化解消費(fèi)糾紛的效率，ODR機(jī)制的社會(huì)認(rèn)可度不斷提高,，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)一步推進(jìn)ODR機(jī)制建設(shè)工作邁向新臺(tái)階,。