中國消費者報南京訊（史曄 記者薛慶元）遇到商品房糾紛應該找誰解決? 12月25日，江蘇省消費者權益保護委員會與江蘇省高級人民法院聯合發(fā)布《關于建立商品房買賣合同糾紛聯動化解工作機制的意見》,。根據《意見》，經消保委組織調解成功的商品房買賣合同糾紛案件,，當事人可以申請法院予以司法確認。
江蘇省消保委與江蘇省高級人民法院聯合發(fā)布《意見》
近年來,，隨著房地產業(yè)的持續(xù)發(fā)展,，全省因商品房買賣而引發(fā)的合同糾紛案件呈逐年上升態(tài)勢。江蘇省高級人民法院民六庭庭長于泓介紹到,，2018年以來,，江蘇省法院系統(tǒng)受理商品房買賣合同糾紛達12萬件，主要存在延期交房或延期辦證,、房屋面積及質量爭議,、精裝修商品房的裝修標準爭議等問題，極易產生矛盾糾紛,。同期,，全省各級消保委組織共計受理涉及商品房領域消費糾紛6005件，咨詢7785件,，其中不乏久拖不決,、群體性投訴,。
“商品房投訴的數據，凸顯了當前商品房消費領域維權難的現狀和加強行業(yè)規(guī)范的緊迫性,。”江蘇省消保委秘書長陸惜春表示,，在此情況下，根據我國《消費者權益保護法》對消保委組織履行公益性職責的要求,，建立起人民法院與消保委溝通銜接、聯動配合的一整套矛盾糾紛化解機制,，推動江蘇省范圍內商品房買賣合同糾紛的妥善解決,，鈍化社會矛盾糾紛，切實保護消費者合法權益,。
《意見》提出,，法院可以采取立案前委派、立案后委托,、訴中邀請等方式,，引導當事人通過消保委解決糾紛；消保委可以推薦具備調解能力和經驗的人員擔任法院特邀調解員,，由法院納入特邀調解名冊,。消保委調解成功的案件，當事人可以在調解協議生效之日起30天內向法院申請司法確認,。
《意見》還建立無爭議事實固定機制,。消保委經調解沒能達成調解協議的案件，當事人之間就相關事實沒有爭議的,，消保委應當以書面方式固定無爭議事實,，在法院訴訟環(huán)節(jié)中當事人對該部分事實無需舉證，簡化訴訟流程,。
同時,，《意見》明確要求，加大聯動化解工作宣傳力度,，適時發(fā)布典型案例,，讓社會公眾知曉，商品房買賣合同糾紛不一定通過法院訴訟方式解決,，也可以通過消保委調解等非訴方式解決,。
面對商品房糾紛領域群體維權、訴訟情況較多,，單個消費者力量無法支撐其訴求的情況,，江蘇省消保委擬從商品房領域作為突破，從取證,、專家意見,、維權建議等多角度對集體訴訟提供支持,。
作為消費者的法定“代言人”，一直以來,，江蘇省消保委通過拓寬監(jiān)督方式,、投訴解決渠道，完善糾紛化解多元化機制,。今年,，江蘇省消保委積極探索預付費資金風險研究，建立家裝行業(yè)第三方資金存管機制,，成立3•15家裝誠信聯盟,，聚焦家裝行業(yè)預付式消費“破冰”。陸惜春說,，未來消保委將以本次工作為契機,，將訴前調解、支持訴訟司法效力從商品房糾紛拓展至其他,，如裝修,、預付費等普遍關注的消費痛點領域。
