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中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）出租汽車的管理和服務(wù)水平一定程度體現(xiàn)了一個(gè)地區(qū)的建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)狀,。近日,，記者了解到崇明區(qū)消保委于今年9月10日至10月10日組織開展了2020年崇明區(qū)出租汽車體驗(yàn)式消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)。結(jié)果顯示,，崇明區(qū)出租車全部實(shí)現(xiàn)純電動(dòng)化,，消費(fèi)者對(duì)崇明區(qū)出租汽車行業(yè)總體滿意率85.5%,，傳統(tǒng)攔車與電話約車方式很難打到車,。

據(jù)了解,，此次活動(dòng)主要體驗(yàn)區(qū)域在崇明島及長興島，分3種打車方式：網(wǎng)上約車,、傳統(tǒng)攔車和撥打6258000叫車,。網(wǎng)上手機(jī)約車迅速、便利,；傳統(tǒng)攔車除在該區(qū)交通樞紐等地外,，已較難攔到,；電話叫比較難,。據(jù)崇明區(qū)消保委介紹，上海崇明亞通出租汽車有限公司在長興島總共只有6輛出租車,，很難通過電話調(diào)到車,；消費(fèi)者通過電話叫車需另付4元調(diào)度費(fèi)，駕駛員一般不愿接單,；此外,，若電話約到車，消費(fèi)者也需近20分鐘才能等到車,。

本次體察結(jié)果顯示,，崇明出租車均為全新的純電動(dòng)車，助力綠色環(huán)保,。上海崇明亞通出租汽車有限公司在崇明區(qū)委,、區(qū)政府支持下，于2019年7月聯(lián)合上汽集團(tuán),，對(duì)所有229輛傳統(tǒng)燃油出租車更新為榮威Ei5新能源純電動(dòng)車,。與老式的燃油出租車相比，這款車外觀新穎,、空間寬敞,、乘坐舒適，為消費(fèi)者綠色出行帶來了全新的消費(fèi)體驗(yàn),。

本次體驗(yàn)活動(dòng)體驗(yàn)志愿者總體滿意率85.5%,。表明消費(fèi)者對(duì)該區(qū)出租汽車行業(yè)總體是認(rèn)可的。同時(shí),，崇明區(qū)消保委指出,，該區(qū)出租汽車服務(wù)和管理方面尚存在一些不足。

出租車經(jīng)營壓力大，出租車駕駛員年齡偏大,。由于網(wǎng)約車或黑車的擠壓,，出租車經(jīng)營者壓力較大，駕駛員效益不高,。年輕人擇業(yè)選擇出租車駕駛員很少,，目前從業(yè)的出租車駕駛員都已普遍年齡偏大、文化程度較低,。

崇明區(qū)還未實(shí)現(xiàn)出租汽車全覆蓋,，如橫沙島無出租車，給當(dāng)?shù)厥忻癯鲂袔砹瞬槐?；相?duì)網(wǎng)上約車,，電話叫車等待時(shí)間較長且需支付4元調(diào)度費(fèi)，對(duì)于不會(huì)網(wǎng)上約車的老年群體消費(fèi)者來說十分不便,；崇明出租車不能在市區(qū)營業(yè),，如果崇明出租車載客去市區(qū)，不會(huì)進(jìn)行打表計(jì)價(jià),，且車內(nèi)無服務(wù)卡,。

此外，出租汽車服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升,。出租車經(jīng)營者對(duì)出租車駕駛員消費(fèi)者滿意度回訪制度執(zhí)行不夠,；駕駛員在行車過程中存在查看手機(jī)等行為，具有安全隱患,；車內(nèi)有煙味和雜物等,。

對(duì)此，崇明區(qū)消保委認(rèn)為,，出租汽車作為公共交通的重要補(bǔ)充,，政府部門應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)崇明區(qū)出租企業(yè)扶持力度，確保出租車經(jīng)營者和出租車駕駛員有一定的營利空間,，增強(qiáng)就業(yè)吸引力,，吸引年輕人加入出租汽車行業(yè)，為行業(yè)發(fā)展增添活力和后勁,。

崇明區(qū)消保委指出,，要充分發(fā)揮行業(yè)主管部門的督促檢查和行業(yè)指導(dǎo)作用，有關(guān)部門要按照行業(yè)管理規(guī)定,，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營,、堅(jiān)決取締黑車經(jīng)營；因地制宜拓展和優(yōu)化崇明區(qū)出租車相關(guān)業(yè)務(wù),；定期對(duì)出租車行業(yè)進(jìn)行督促檢查,，杜絕違法違紀(jì)行為,，提升服務(wù)質(zhì)量。出租車經(jīng)營者要根據(jù)行業(yè)服務(wù)規(guī)范,，加強(qiáng)對(duì)出租車駕駛員的培訓(xùn),、檢查和考核，進(jìn)一步提升全體員工的服務(wù)質(zhì)量和水平,。