中國消費者報杭州訊 1月12日，由中國消費者報社,、浙江省消保委共同舉辦的消費維權新聞宣傳工作研討會在安吉召開,。浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金，副秘書長韓志斌,、湖州市市場監(jiān)管局副局長顧吉生,、中國消費者報浙江記者站站長鄭鐵峰等人出席會議，全省11地市,、部分市,、縣（區(qū)）消保委秘書長參加會議。
會議現場,。
會上“曬出了”全省消保委組織2020年工作“成績單”,。據了解，疫情防控期間,，全省消保委組織積極攻克消費維權痛點難點問題,，2020年共受理消費者投訴與咨詢245483件，為消費者挽回經濟損失1.41億元,。其中投訴84121件,，投訴處理率達100%。
為促進經濟復蘇,、提振消費信心，浙江省消保委發(fā)起首屆浙江特色伴手禮評選活動,，全省消保委組織積極響應,，吸引了全省11地市500多家企業(yè)踴躍參與，近600個產品激烈角逐,，獲得了各行業(yè)的普遍關注與認同,。并在全省大力培育消費教育基地,，鼓勵消費者和經營者面對面“互動式”交流，2020年全省共培育消費教育基地207家,，開展進社區(qū),、進學校、進企業(yè)等活動722場,。
全省消保委組織為助推放心消費在浙江建設,，積極發(fā)動消費維權義工，歷時3個月,，對9萬家無理由退貨承諾單位進行抽查體驗,，體驗內容包括宣傳承諾、退貨提示,、售后服務三個維度9項指標,。同時，開展了2020年度放心消費建設消費者滿意度調查,，分區(qū)域評估浙江省放心消費建設消費者滿意度情況,，為放心消費城市建設提供實踐支撐。
此外,，為提升消費維權便捷性,，消保委組織充分利用主任單位、委員單位社會資源優(yōu)勢,，與檢察機關共同辦案,，就假冒強生嬰兒油案依法提起消費民事公益訴訟，達成退一賠三調解協議,?；鶎右膊粩嘤楷F消費維權“最多跑一地”、消費糾紛調處對接等一批優(yōu)秀實踐樣本,。
為做好新一年消費維權工作,，提升消費者滿意度，崔礪金表示,，浙江全省消保委組織應把握以人民為中心的發(fā)展思想,，以消費者需求為工作的出發(fā)點和落腳點，加強消費領域問題的監(jiān)測分析,，聚焦消費者反映集中,、訴求迫切、危害性大,、影響面廣的問題,，精準打擊、持續(xù)作為，給消費者以實實在在的獲得感,；應把握加快構建新發(fā)展格局的歷史使命,，以打造放心消費環(huán)境為工作的著力點和創(chuàng)新點，用好“消費者滿意度評價”這一手牌,，瞄準新興市場,、熱點領域、痛點方面,，扶市場主體提升質量優(yōu)化服務,，加強誠信建設，使消費環(huán)境供給側讓消費者更滿意,；應把握推進社會治理現代化的時代課題,，以構建共治共建共享消費維權格局為工作的支撐點和發(fā)展點，充分調動各方面的積極性和能動性,，匯智聚力推動浙江消費維權事業(yè)走在前列,。（施本允）
