中國消費者報武漢訊（記者吳采平）1月29日，記者從湖北省武漢市物業(yè)管理協(xié)會獲悉,，武漢市首個《寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，填補了武漢市寫字樓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域標準的空白,，該規(guī)范已從今年1月14日正式實施,。
近年來，在武漢市大力招商引資的背景下,，一批世界500強企業(yè)落戶武漢，不少國內(nèi)外知名企業(yè)將總部或第二總部設(shè)在武漢,，推動武漢市寫字樓開發(fā)市場迅速升溫。據(jù)國際房地產(chǎn)顧問機構(gòu)仲量聯(lián)行提供的數(shù)據(jù),，截至2020年12月末,，武漢市甲級和乙級項目共計636.8萬平方米,，其中甲級辦公樓體量為249.4萬平方米,，同比上升15.0%；乙級辦公樓體量為387.4萬平方米,，同比增長8.0%。
此前,，湖北省和武漢市尚未發(fā)布寫字樓物業(yè)服務(wù)相關(guān)的地方標準,。這次發(fā)布的規(guī)范參考借鑒了其他省市地方標準的亮點,，結(jié)合武漢市寫字樓項目的實際情況進行調(diào)整、細化和創(chuàng)新,，確保主要技術(shù)內(nèi)容更加細致和實用,。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理方面,，重點規(guī)定了機構(gòu)、人員,、財務(wù),、檔案等內(nèi)部管理要求,，為其開展內(nèi)部管理提供了操作性指引，有助于推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)精細化管理,；在服務(wù)方面，從客戶服務(wù),、綠化養(yǎng)護,、保潔服務(wù),、公共秩序維護、房屋及設(shè)施設(shè)備管理,、特約服務(wù)等方面進行規(guī)范，做到能量化的盡量量化,，不能量化的盡量細化，不能細化的盡量流程化,，進一步提高了標準的可操作性,。
武漢市物業(yè)管理協(xié)會秘書長朱丹丹向記者介紹，之前武漢市由于沒有統(tǒng)一的寫字樓物業(yè)服務(wù)地方標準,，導致該市寫字樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊,，不利于行業(yè)的整體發(fā)展,。此次發(fā)布武漢市地方標準《寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范》，不僅填補武漢市寫字樓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域標準的空白,，確保寫字樓物業(yè)服務(wù)有規(guī)可依,、有據(jù)可循,，還為業(yè)主或物業(yè)使用人帶來更加高端優(yōu)質(zhì)的體驗，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。同時,，也提升了寫字樓的“含金量”,，增強寫字樓的集聚效應(yīng)，打造武漢市品牌形象的地標與名片,。
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