中國消費(fèi)者報報道(記者薛慶元)為了解消費(fèi)者選擇口腔醫(yī)院的考慮因素,，近日,，江蘇省淮安市消保委開展了口腔醫(yī)院消費(fèi)調(diào)查活動，活動共收集到19652位該市消費(fèi)者的答卷,。
私立口腔醫(yī)院滿意度較低
據(jù)悉,，本次消費(fèi)調(diào)查的參與者年齡集中在19-50歲之間，占比約87%,，呈現(xiàn)年輕化趨勢,。其中有高達(dá)73%的參與者有定期看牙的習(xí)慣，并具備一定的口腔健康防護(hù)意識,，可見口腔健康越來越為消費(fèi)者所關(guān)注,。
在口腔醫(yī)院的選擇上，消費(fèi)者更傾向于公立醫(yī)院,，其中以公立綜合醫(yī)院為最,。相比而言，選擇私立口腔醫(yī)院的消費(fèi)者占比有限,。就消費(fèi)者的就診體驗(yàn)來看,，消費(fèi)者對私立口腔醫(yī)院的滿意度相比較低,，主要原因是私立口腔醫(yī)院在規(guī)范經(jīng)營上存在不足，給消費(fèi)者帶來較差的體驗(yàn)感,。
調(diào)查結(jié)果顯示,，消費(fèi)者對口腔醫(yī)院總體持認(rèn)可態(tài)度。但是,，就診費(fèi)用及專業(yè)程度存疑是淮安市私立口腔醫(yī)療的痛點(diǎn),。
術(shù)后加價頻換醫(yī)生
本次調(diào)查中，私立口腔醫(yī)院主要存在虛假宣傳問題多,、術(shù)中術(shù)后加價,、收費(fèi)不透明以及頻繁更換主治醫(yī)生的現(xiàn)象。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有57%的消費(fèi)者表示自己去過的私立口腔醫(yī)院存在虛假宣傳的情況,。高達(dá)55%的消費(fèi)者表示自己在私立口腔醫(yī)院治療過程中，遇到過術(shù)中,、術(shù)后加價的情況,。超60%的消費(fèi)者表示私立口腔醫(yī)院存在收費(fèi)不透明的情況。還有6%的消費(fèi)者表示自己在私立口腔醫(yī)院就診時存在頻繁更換主治醫(yī)生的情況,。
私立醫(yī)院總體合法合規(guī)
綜合分析本次調(diào)查數(shù)據(jù),，私立口腔醫(yī)院總體上都是合法合規(guī)運(yùn)營的，對于從業(yè)人員的資格審查較為嚴(yán)格,，通常能保證上崗人員人手有證,。
但是，在規(guī)范經(jīng)營上仍有許多地方有待改進(jìn),，具體包括：規(guī)范用人，保證資質(zhì)齊全;誠信經(jīng)營,，杜絕虛假宣傳;收費(fèi)透明,，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);項(xiàng)目明確，嚴(yán)禁加價行為;人員穩(wěn)定,，注重消費(fèi)體驗(yàn),。特別是治療訴求上要解決頻繁更換主治醫(yī)生的問題，為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn),。
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切勿盲目聽信宣傳
為更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，淮安市消保委針對消費(fèi)者在口腔醫(yī)院就診遇到的問題發(fā)布消費(fèi)提示：
查看從業(yè)人員是否具有相關(guān)資質(zhì)。部分私立口腔醫(yī)院未能自覺做到規(guī)范用人,，因此消費(fèi)者在選擇時一定要多加留意,，規(guī)避從業(yè)人員無證上崗帶來的風(fēng)險。
切勿盲目聽信宣傳,。很多私立口腔醫(yī)院為了吸引顧客,，會虛假宣傳,，以夸大效果、低價活動等方式吸引消費(fèi)者,，消費(fèi)者要保持冷靜理智,，不被誘惑。
索要并保留收費(fèi)憑證,。繳費(fèi)后立即向醫(yī)院索要收費(fèi)憑證,，如后期遇到問題，可憑借收費(fèi)憑證進(jìn)行維權(quán),。
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