中國消費(fèi)者報(bào)北京訊 搭乘順風(fēng)車攜帶寵物和行李,，如何讓合乘雙方都愉悅舒適？搭乘順風(fēng)車趕飛機(jī)/火車怕遲到,，如何讓行程更放心,？
為此,，嘀嗒出行順風(fēng)聲浪-順風(fēng)態(tài)度榜第三期議題，針對“面對攜帶行李/寵物,、搭順風(fēng)趕飛機(jī)/高鐵等問題,，你的建議是什么？”超過27萬名網(wǎng)友參與投票和討論,。
在充分采納網(wǎng)友意見基礎(chǔ)上,，2月3日，嘀嗒出行上線三項(xiàng)合乘新規(guī)則并形成新標(biāo)準(zhǔn),，包括搭乘順風(fēng)車攜帶行李的尺寸和數(shù)量規(guī)則,，攜帶寵物具體規(guī)則，以及趕航班/火車的具體要求,。
嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三項(xiàng)合乘新規(guī)則已正式實(shí)施,，乘客在下單環(huán)節(jié)即要求遵守,。同時(shí)，嘀嗒出行將把這三項(xiàng)規(guī)則編入《嘀嗒順風(fēng)車合乘公約》,，同時(shí)也歡迎順風(fēng)車行業(yè)的友商平臺借鑒或采用這些規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),。
針對攜帶寵物問題，新規(guī)則規(guī)定,，若乘客要攜帶寵物,，應(yīng)在下單時(shí)提前備注。每名乘客最多帶一只小型寵物,，且寵物須全程在寵物箱內(nèi),。若乘客攜寵不符合以上規(guī)范，車主同樣有權(quán)免責(zé)取消訂單,。
針對搭乘順風(fēng)車趕飛機(jī)/火車,，新規(guī)則要求乘客在下單時(shí)，就提前勾選 “需趕航班/火車”,，并備注可接受的最晚到達(dá)機(jī)場/車站時(shí)間,。同時(shí)，乘客應(yīng)預(yù)留足夠時(shí)間,，來應(yīng)對可能遇上的堵車或意外路況,。車主在確認(rèn)接單后，就應(yīng)按時(shí)履約,，不影響乘客行程,。
針對攜帶行李問題，新規(guī)則規(guī)定,，首先每名乘客最多攜帶一件大件行李和一件手持行李,。若攜帶大件行李應(yīng)在下單時(shí)提前備注,，并在上車后置于后備箱，手持行李置于車廂內(nèi),。同時(shí),，大件行李數(shù)量/重量/體積參照民航標(biāo)準(zhǔn)；若攜帶行李超過規(guī)定件數(shù)/重量/體積限制,，車主,、乘客可提前協(xié)商價(jià)格；若乘客未遵循以上規(guī)范,，且未提前與車主溝通,，車主有權(quán)免責(zé)取消訂單。
這三項(xiàng)新規(guī)則針對一直以來影響順風(fēng)車司乘和諧的典型場景,，通過機(jī)制創(chuàng)新和規(guī)則創(chuàng)新,，讓順風(fēng)車在充分滿足用戶個(gè)性化出行需求同時(shí)，有效減少因個(gè)性化需求帶來的不確定性,。這也是順風(fēng)車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則建設(shè)進(jìn)一步深入的體現(xiàn),，將積極推動整個(gè)移動出行行業(yè)持續(xù)優(yōu)化司乘出行體驗(yàn)。
同時(shí),，三項(xiàng)新規(guī)則也充分體現(xiàn)了順風(fēng)車四大合乘原則中的聲明原則及互諒原則,。即司乘如有特殊需求，應(yīng)提前聲明并協(xié)商,，同時(shí),，合乘雙方應(yīng)多從對方角度考慮問題，多一些相互體諒和包容,。（王小月）
